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受伤士兵热线纪念周年
ArmyAca,!a,,cs 于 3 月 19 日庆祝成立一周年，在 12 个月内接到了近 12,000 个电话。
来源:美国陆军使用规范更正索引华盛顿（陆军新闻社，2008 年 3 月 20 日）——陆军伤残士兵及家属热线于 3 月 19 日庆祝开通一周年，在 12 个月内接听了近 12,000 个电话。
该热线由陆军高层领导创建，旨在为伤残士兵及其家属提供额外资源，帮助他们解决棘手的医疗相关问题。
“热线的目的不是绕过指挥链，”呼叫中心副主任罗伯特·克拉克上校说。“然而，热线反映了陆军尽快处理和解决士兵问题的决心。我们能够在各个领域的高层进行干预，并从上到下开展工作，以迅速解决问题，”他说。
近 12,000 个电话来自所有部队的士兵以及退伍军人、家属、支持者和朋友。电话来自所有 50 个州、哥伦比亚特区和波多黎各，甚至来自阿富汗、伊拉克、德国、韩国、日本、菲律宾、布鲁塞尔、意大利和科威特等遥远的地方。该热线在第一年解决了近 2700 个问题，并回答了大约 6700 个其他问询和信息请求。其余电话被转交给其他更合适的机构寻求帮助。虽然不是每个人都能对热线电话的结果感到满意，但 85% 的问题得到了满意的解决。
热线解决的主要问题包括与医疗保健、薪酬和福利、指挥链问题、法律援助和奖励问题有关的问题。热线不仅帮助士兵解决了棘手的问题，而且热线员工还在战区和家中干预了几起自杀威胁事件。
伤兵及家属热线由位于弗吉尼亚州亚历山大市的美国陆军人力资源司令部管理，每周 7 天、每天 24 小时提供服务，电话号码为 1-800-984-8523。