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六个步骤活动
主动聆听是避免误解和促进有效沟通的关键，尤其是在分裂的主题上。
来源:斯坦福新闻斯坦福大学法学教授Norm Spaulding分享了六个技巧，以了解您的对话伙伴试图传达的内容，这是受非营利组织创意领导中心的建议的启发。
受建议的启发1。全部注意
“能够全力以赴只是人性化与您交流的人进行人性化的不可思议的礼物，仅凭这种礼物，有时就可以产生降低效果。” Spaulding说。为了表明您正在关注，非语言提示也很重要。人们可以证明自己参与的某些方式包括点头，保持眼神交流和消除干扰。
2。暂停判决
判断是关于将意义和先入为主的信念施加到一种情况下。
“暂停判断是要为学习新事物的美丽方面开放，更深入地理解您犯的错误，” Spaulding说。
此外，Spaulding补充说，第一印象有时可能是错误的。 Spaulding说：“一旦我们开始判断，就根据我们的第一个反应来解释新事实。”社会科学家称这种“确认偏见”，它可能会扭曲观点，然后整个对话。
3。暂停并反射
反思正在与扬声器的经验更深地与演讲者的体验联系在一起。它以同理心的方式汇集了分析，以找到巴基斯坦 - 英国作家莫申·哈米德（Moshin Hamid）所说的“在你自己中另一个人的回声”。
在面对与自己的想法相反的想法时，反思尤其具有挑战性。 Spaulding说，但是，这正是反思可以进行交流最具变革性的时候。
4。问澄清问题
澄清至关重要。即使您认为自己已经理解，这也是您获得进一步理解的机会。
Spaulding没有回应某人分享的声明，而是提出一个开放式问题，例如：“还有其他一些例子？”或“您是如何对这个问题感兴趣的？”