kcell:一种新的方法,以实现客户端的价值 div>

Kamaldin Pimimbaev是KCELL移动运营商KVM&BIGDATA部门客户价值开发部门负责人,他创建了一个用于客户价值管理的生态系统。

来源:OSP网站大数据新闻

在传统和基础电信服务利润不断流失、运营商面临转型为网络服务企业的风险下,市场参与者必须想方设法摆脱作为外部观察者的状态,而IT公司和最终内容的创作者则要剥去所有的“精华”。除了围绕其核心业务创建整个生态系统、附加和相关服务、服务和产品外,公司还努力重建其营销方法。

哈萨克斯坦移动运营商Kcell走得更远,正在构建真正的客户价值管理生态系统,简称CVM(客户价值管理)。 Kcell CVM 和大数据部门客户价值开发部门负责人、数据奖提名者 Kamaldin Pirimbaev 表示,这是什么类型的营销技术、它的用途是什么以及它如何帮助公司与客户建立“正确”的关系。

数据奖

- 告诉我们为什么CVM生态系统的发展对Kcell很重要?

在竞争激烈的环境中,及时与客户互动并提供合适的报价对于任何公司都至关重要,这需要灵活性和决策速度。在我国,这更加困难,因为电信行业日新月异——通讯普及率早已超过100%,客户使用多个号码。新的方向正在出现:数据货币化、金融服务、视频和音频内容、保险服务、M2M、市场等等。加上数据量的巨大增加,所有这些都催生了大量的流程、设备、软件工具、特定的接口和利益相关者。

构建 CVM 生态系统的战略方法可以促进解决这些挑战的过程,并帮助您随时准备好以最小的努力快速有效地启动产品促销。

- 您之前如何确保与客户的合作?关键问题是什么?需要改变什么?

- 您目前的做法是什么?