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SIA寻求OpenAI寻求服务解决方案
Worldwide Flight Services（WFS）通过波特兰国际（PDX）和达拉斯堡沃思国际（DFW）[…]
来源:亚洲航空新加坡航空公司（SIA）和OpenAI共同努力为航空公司开发和实施高级生成人工智能（Genai）解决方案。这些工具将能够解释文本，音频，图表和视频，以增强SIA的客户服务能力，并简化流程流程，以提高运营效率和员工的生产率。
两个组织将首先合作，以改善SIA在其网站上现有的AI驱动的虚拟助手。 SIA以当前功能（例如飞行推荐功能）为基础，在计划，预订和管理旅程时，将能够为客户提供更加无缝和直观的体验。
这个增强的虚拟助手将能够提供更智能，更个性化的支持，帮助客户发现合适的目的地，并通过访问及时和相关的信息做出明智的决定。通过简化旅行过程并扩大自助服务功能，助手将提供更具凝聚力和响应式的体验，从而促进更强大的客户参与度并增加与航空公司的互动。
SIA员工将受益于增强的AI驱动的虚拟助手，旨在自动化日常流程并提供有关操作任务的指导，并利用成功解决问题的见解。结合OpenAI的下一代多模式AI功能，该工具将帮助员工访问和处理他们在各种格式中所需的信息，从而更快地决策，更好地解决问题，并更加关注关键任务。
Openai国际董事总经理Oliver Jay说：“新加坡航空长期以来以其创新和服务领域的领导而闻名。我们很高兴能与SIA合作并探索高级AI如何增强旅行体验，授权员工并优化复杂的运营。”
有关社论查询的联系： matt.driskill@asianaviation.com