详细内容或原文请订阅后点击阅览
通过 Amazon Quick Automate 中的本机案例管理扩展代理工作流程
在这篇文章中，我们将向您展示如何将案例管理与快速自动化中的代理自动化功能相结合。我们引入案例管理，并在代理工作流程中探索案例的生命周期，从案例创建到处理再到解决。我们介绍如何创建和管理单个或多个案例、自动跟踪和更新状态、处理异常以及在工作流程中合并人机交互 (HITL) 步骤。我们还展示了支持动态扩展的案例创建者-处理器模式。最后，我们通过实际用例介绍如何构建企业流程的案例管理，包括 HITL 和案例跟踪。
来源:亚马逊云科技 _机器学习人工智能 (AI) 代理可以处理发票、帮助裁决索赔或对概念证明中的支持票证进行分类。但在生产环境中跨数千甚至数百万个工作项运行这些代理会带来一系列完全不同的挑战。在企业规模上，成功不仅仅取决于代理商本身。组织需要跟踪每个工作项目在多个代理和系统中移动时的状态，准确显示故障发生的位置和原因，允许人员在需要时介入，并根据需求动态扩展基础设施。Amazon Quick Automate 通过案例管理解决这些运营挑战。每个工作项都表示为在其整个生命周期中持续存在的案例，提供对工作流状态的逐步可见性，支持需要判断的人在环处理，并支持并行执行，以便团队可以编排代理以大规模自动化业务流程。
在这篇文章中，我们将向您展示如何将案例管理与快速自动化中的代理自动化功能相结合。我们引入案例管理，并在代理工作流程中探索案例的生命周期，从案例创建到处理再到解决。我们介绍如何创建和管理单个或多个案例、自动跟踪和更新状态、处理异常以及在工作流程中合并人机交互 (HITL) 步骤。我们还展示了支持动态扩展的案例创建者-处理器模式。最后，我们通过实际用例介绍如何构建企业流程的案例管理，包括 HITL 和案例跟踪。
先决条件
案例生命周期和状态
案例管理自动化最佳实践
Quick Automate 中的案例管理已集成到标准自动化生命周期中。以下小节将介绍从初始设计到生产监控的每个阶段。
设计自动化
编写自动化
图 8：案例