详细内容或原文请订阅后点击阅览
联邦学生贷款：教育部门如何与借款人沟通恢复付款
美国政府问责署的发现教育部使用各种方法与借款人沟通，以便在 2023 年 10 月恢复学生贷款还款。自 2020 年 3 月开始，由于疫情导致还款暂停了三年半。教育部通过电子邮件、短信、社交媒体帖子和网站向借款人提供了这些信息。所有这些沟通方式都将借款人引荐到教育部的 StudentAid.gov 网站，作为恢复学生贷款还款的主要信息来源。教育部针对其认为延迟或错过还款风险较高的某些借款人进行了额外的宣传。这些借款人包括首次进入还款阶段的借款人或有延迟或错过还款历史的借款人。教育部还通过电子邮件、邮寄和网站向某些借款人提供了有关可获得的临时贷款减免的信息。为错过还款的借款人提供临时减免。教育部设立了为期 12 个月的“过渡期”，从 2023 年 10 月 1 日至 2024 年 9 月 30 日，在此期间借款人可以暂时避免因逾期或错过付款而产生的负面影响。教育部及其贷款服务商通知借款人，如果他们在此“过渡期”期间未能还款，他们不会被报告给信用局，他们的贷款也不会被视为拖欠。但是，学生贷款的利息将继续正常累积。贷款服务商还向参加过渡期的借款人提供了更多信息
来源:美国政府问责局__报告Gao发现了什么
教育部使用各种方法与借款人交流有关2023年10月恢复其学生贷款付款的交流，此前与2020年3月开始的3。5年大流行有关的付款暂停。
所有这些沟通都将借款人转介到教育的sudentaid.gov网站上是有关恢复学生贷款付款的主要信息来源。
教育针对某些确定的借款人的额外宣传目标，他们确定较晚或错过付款的风险更高。其中包括第一次进入还款的借款人，或者最近有过付款的历史。教育还通过电子邮件，邮政邮件及其网站提供了有关某些借款人可提供的有关临时贷款减免的信息。
教育学生贷款付款的时间表暂停和临时救济选项，2020-2024
为什么Gao进行了这项研究
截至2024年3月，教育持有1.5万亿美元的未偿还的联邦学生贷款，供近4500万借款人提供。