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日立机器人可以向客户伸出援助之手（+视频）
日立推出了最新版本的人形客户服务机器人。 EMIEW3 旨在识别并协助寻找顾问的购物者，它可以将信息传递给其他机器人，甚至在繁忙的商店中被撞倒时还能站起来。
来源:Robogeek新闻频道（关于机器人技术的俄罗斯与世界新闻）日立推出了最新版本的人形客户服务机器人。 EMIEW3 旨在识别并协助寻找顾问的购物者，它可以将信息传递给其他机器人，甚至在繁忙的商店中被撞倒时还能站起来。
提高 EMIEW3 技能的关键是其主动性，由远程智能系统提供支持。通过将人类行为模式的知识与网络摄像机识别的图像相结合，机器人可以识别需要帮助的客户并独立地与他们互动。
一旦日立机器人接近顾客，它就会利用特殊的语音识别技术在嘈杂的环境中与顾客进行有效的互动。
如果机器人从事销售，它需要将客户的问题传递到更高的层面。最新一代的日立软件将允许销售机器人相互交互。这意味着一台 EMIEW3 可以向您出售产品，然后将您购买的产品交给收银台的机器人，该机器人会立即了解您所购买的商品。这种一致的客户服务理念尚未在大型连锁店中得到充分实施。显然，日立也在这样做。
所有这些功能均在 2005 年 EMIEW 推出时创建的 Hitachi 平台上实现。从那时起，机器人学会了像人类一样行走，区分人类声音和背景噪音，以及识别和跟踪移动物体。与它的前身 EMIEW2 相比，新机器人学会了回答问题并避开看不见的视野区域中出现的物体。