生命保険のAI相談に、消費者は何を求めているのか－自分が主導権を失うことなく、納得して選べる安心の設計とは
■总结 在考虑购买保险时，很多人都会想知道这是否适合自己，保费是否太高，以及保险是否能为家人提供足够的保障。最近，通过聊天或语音提问的人工智能咨询越来越多地用于此类保险咨询。那么，我们在保险人工智能咨询中寻找什么？在本文中，我们将根据 Nissay 研究所进行的调查结果来考虑消费者对人寿保险人工智能咨询的期望。调查中排名靠前的项目是“我可以随时停止使用它”、“我可以删除我输入的信息”、“如果需要的话我可以与某人交谈”以及“当人工智能犯错误时我可以纠正或接管”。换句话说，许多人似乎并不希望人工智能决定一切，而是更看重能够自己检查事情并根据自己的理解做出决定，即使使用人工智能也是如此。人寿保险是影
