Lessons in Leadership: Defusing Situations Effectively
有效的领导不仅仅是制定目标、改进教学方法和做出决策；它还涉及管理关系和解决冲突。适应性、激发信任和利用共情视角是积极解决问题的关键要素（Kouzes & Posner，2017；Goleman，1988；Tannenbaum & Schmidt，1973）。作为领导者，您化解局势和恢复平静的能力可以对学校或学区的学习环境产生深远影响。在一次辅导访问中，最近的一个情况让我想起了有效化解局势的重要性。当我向校长提供反馈时，她不得不反复走出办公室隔壁的房间处理情况。就在这里，一名学生情绪严重崩溃，持续了半个多小时。尽管学校管理人员和支持人员尽了最大努力，但他们还是无法让他平静下来。正是在这个时候，我
