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空军人机系统集成 (HSI) 计划
• AFMC • AFSC – 空军支援中心 • AFRL – 空军研究实验室 • AFSOC • AFSOC-ATC 战斗综合机组人员防弹衣（鹰背心）AC/HC/MC-130 • CV-22 专用自动任务套件增强态势感知 (SAMS-ESA) • 专用加油设备 • AFSPC • NSDC – 国家太空防御中心 • 太空科技 • AMC • 总统专机回顾（AF One） • 航空港人力性能与未来运营 • KC-46（初始和全面运营之路） • 飞机牵引事故
afmci36-701.pdf - 空军
本指令实施了 AFPD 36-1《拨款资金民事管理和管理》。它证实了这一法定结论，即与经正式认可的劳工组织进行集体谈判符合公众利益。它适用于 AFMC 单位和人员。本指令适用于 AFMC 正规空军 (RegAF)。本补充不适用于空军国民警卫队 (ANG)、美国预备役司令部 (AFRC) 和美国太空部队 (USSF)。确保根据本出版物中规定的流程创建的所有记录均按照空军指令 (AFI) 33-322《记录管理和信息治理计划》进行维护，并按照空军记录信息管理系统 (AFRIMS) 记录处置时间表 (RDS) 进行处置。使用 AF 表格 847《出版物变更建议》将建议的变更和对本出版物的问题提交给主要责任办公室 (OPR)；将 AF 表格 847 从现场传送到适当的职能指挥链。本出版物可在任何级别进行补充，但所有补充都必须在认证和批准之前发送到本出版物的 OPR 进行协调。本出版物中豁免联队/单位级别要求的权限以合规声明后的层级（“T-0、T-1、T-2、T-3”）编号标识。有关与层级编号相关的权限的描述，请参阅空军部手册 (DAFMAN) 90-161《出版流程和程序》。通过指挥系统向相应的层级豁免批准机构提交豁免请求，或者，向非层级合规项目的出版物 OPR 提交豁免请求。
推荐引用 推荐引用 White, Damelsa D.，“空军物资司令部总部客户关系研究”（2006 年）。论文和学位论文。3431。https://scholar.afit.edu/etd/3431
目录 页码 摘要................................................................................................................................v 致谢..............................................................................................................................vi 目录……………………………………………………………………………………..viii 图表列表.................................................................................................................xi 表格列表.................................................................................................................xii I. 简介.............................................................................................................................1 背景.........................................................................................................................1 问题陈述.........................................................................................................................4 研究目标………………………………………………………………………..5 研究问题.........................................................................................................................6 调查问题.........................................................................................................................6 研究范围……………………………………………………………………………..6 总结.........................................................................................................................7 II.文献综述………………………………………………………………………….8 章节概述…………………………………………………………………………..8 客户…………………………………………………………………………...8 客户关系管理…………………………………………………………...11 CRM 的好处……………………………………………………………………...17 什么使 CRM 成功………………………………………………………………..20 以客户为中心的方法…………………………………………………………...27 客户识别………………………………………………………………………30 客户细分…………………………………………………………………...36 HQ AFMC……………………………………………………………………………………45 总结…………………………………………………………………………...51 III. 方法论…………………………………………………………………………...52
空军物资司令部总部客户关系研究
目录 页码 摘要................................................................................................................................v 致谢................................................................................................................................vi 目录………………………………………………………………………………..viii 图表列表.................................................................................................................xi 表格列表.................................................................................................................xii I.简介.......................................................................................................................1 背景.......................................................................................................................1 问题陈述.................................................................................................................4 研究目标………………………………………………………………………..5 研究问题...............................................................................................................6 调查问题...............................................................................................................6 研究范围………………………………………………………………………..6 总结...............................................................................................................................7 II.文献综述………………………………………………………………………….8 章节概述………………………………………………………………………….….8 客户…………………………………………………………………………...8 客户关系管理…………………………………………………………....11 CRM 的好处……………………………………………………………………...17 什么使 CRM 成功…………………………………………………………..20 以客户为中心的方法………………………………………………………….....27 客户识别………………………………………………………………………30 客户细分………………………………………………………………..36 HQ AFMC…………………………………………………………………………………………45 总结…………………………………………………………………………...51 III.方法论………………………………………………………………………….52
afmci21-118.pdf - 空军
本指令实施空军指令 (AFI) 16-402 航空航天飞行器编程、分配、分发、核算和终止。它解释了输入和更新飞机维护生产/压缩报告系统 (AMREP/A030D) 的程序，概述了数据输入的责任，并解决了练习管理问题。AMREP 系统为总部 (HQ)、空军物资司令部 (AFMC)、美国空军总部 (USAF)、其他服务和拥有/指定拥有主要司令部 (MAJCOM) 提供在所有国防部 (DoD)、空军、承包商、其他商业维修和仓库维护服务间协议设施中进行仓库级维护的飞机的状态。它根据项目指令和预定完成日期提供年度生产计划，并为用户提供完成详细根本原因分析的能力。本指令适用于 AFMC 和正规空军 (RegAF)。本出版物不适用于空军国民警卫队 (ANG)、联合太空部队 (USSF) 和空军预备役司令部 (AFRC) 及其部队。本出版物可在任何级别进行补充，但所有补充都必须在认证和批准之前发送到本出版物的主要责任办公室 (OPR) 进行协调。本出版物中豁免要求的权限在合规声明后以层级（“T-0、T-1、T-2 和 T-3”）编号标识。有关与层级编号相关的权限的描述，请参阅空军部手册 (DAFMAN) 90-161《出版流程和程序》。通过指挥系统向相应的层级豁免批准机构提交豁免请求，或者，向出版物 OPR 提交非层级合规项目的豁免请求。使用
对 AFMCI21-103 的管理变更，以可靠性为中心...
本指令执行空军政策指令 (AFPD) 21-1《军用物资维护》（附件 1，参考文献 4）中规定的政策。本指令提供了与空军物资司令部 (AFMC) 执行空军 (AF) 可靠性中心维护 (RCM) 政策相关的附加政策。它提供了使用 RCM 方法建立、实施、监控和维持武器系统和设备预防性维护计划的要求、指导和程序。本出版物不适用于空军预备役司令部 (AFRC) 或空军国民警卫队 (ANG)。本 AFMCI 不得在任何级别进行补充。豁免本出版物中要求的权限在合规声明后以层级（“T-0、T-1、T-2、T-3”）编号标识。有关豁免审批机构和与层级编号相关的权限的描述，请参阅 AFI 33-360《出版物和表格管理》。通过指挥链向相应的层级豁免审批机构提交豁免请求，或者，对于非层级合规项目，向出版物 OPR 提交豁免请求。使用 AF 表格 847《出版物变更建议》将建议的变更和有关此出版物的问题提交给主要责任办公室 (OPR)；将 AF 表格 847 从现场通过适当的职能指挥链发送到 HQ AFMC A4F。确保根据本出版物中规定的流程创建的所有记录均按照（IAW）空军手册 (AFMAN) 33-363《记录管理》（附件 1，参考文献 2）进行维护，并根据位于 https://www.my.af.mil/afrims/afrims/afrims/rims.cfm 的空军记录信息管理系统 (AFRIMS) 记录处置时间表 (RDS) 进行处置。本说明内容
DoD 4120.15-L，2004 年 5 月 12 日，纳入变更 1，2018 年 8 月 31 日
行政指导 C1.1。一般 C1.1.1。根据国防部指令 4120.15（参考 (b)），此清单应提供一份国防部范围的单一源文件，其中包含已批准的任务设计系列 (MDS) 标识符和所有航空航天飞行器的常用名称。此清单还应包括所有进入国防部库存的车辆。美国海岸警卫队运营的带有标准国防部标识符的飞机也包括在内。此清单包括截至 2003 年 7 月 31 日已批准的 MDS 标识符。（有关自上次发布以来批准的标识符，请参阅附录 4。）C1.1.2。当所有具有特定 MDS 或通俗名称的航空航天飞行器从服务库存中退役时，军事部门应遵循 AFI 16-401/AR 70- 50/NAVAIRINST 8800.3A（参考 (c)）中的程序将它们从此列表移至退役列表。（请参阅附录 5，了解自上次发布以来从列表中删除的指示符。）C1.2。主要责任办公室 (OPR) 总部 (HQ) 美国空军 (USAF) OPR 履行参考 (b) 指示的职责的办公室是： HQ USAF/XPPE 1070 空军五角大楼 华盛顿特区 20330-1070 C1.3。军事部门查询和变更的单一联系点 (POC) 每个军事部门应建立一个查询的单一 POC（见下文第 C1.3.1.至 C1.3.3. 段）。空军单一 POC 是 HQ 空军物资司令部、后勤信息服务 (HQ AFMC/LGIS)。陆军和海军单一 POC 应为其各自军事部门的官方请求者。查询应转发给适当的军事部门机构。变更请求应转发给 HQ AFMC/LGIS，后者应将请求转发给 HQ USAF/XPPE。POC 如下：
DoD 4120.15-L，2004 年 5 月 12 日，纳入变更 1，2018 年 8 月 31 日
行政指导 C1.1. 总则 C1.1.1. 根据国防部指令 4120.15（参考文献 (b)），此清单应提供一份国防部范围的单一源文件，其中包含所有航空航天飞行器的已获批准的任务设计系列 (MDS) 代号和俗名。此清单还应包括所有进入国防部库存的飞行器。美国海岸警卫队操作的带有标准国防部代号的飞机也包括在内。此清单包括截至 2003 年 7 月 31 日已获批准的 MDS 代号。（有关自上次发布以来已获批准的代号，请参阅附录 4。） C1.1.2. 当所有具有特定 MDS 或俗名的航空航天飞行器从服务库存中退役时，军事部门应遵循 AFI 16-401/AR 70-50/NAVAIRINST 8800.3A（参考文献 (c)）中的程序将它们从此清单移至退役清单。 （见附录 5 了解自上次公布后从名单中删除的指定者。）C1.2. 主要责任办公室 (OPR) 美国空军 (USAF) 总部 (HQ) OPR 负责履行参考 (b) 所指示的职责，其地址为： HQ USAF/XPPE 1070 空军五角大楼 华盛顿特区 20330-1070 C1.3. 军事部门查询和变更的单一联络点 (POC) 每个军事部门应建立一个单一的查询 POC（见下文第 C1.3.1. 至 C1.3.3. 段）。空军的单一 POC 是 HQ 空军物资司令部、后勤信息服务 (HQ AFMC/LGIS)。陆军和海军的单一 POC 应为各自军事部门的官方请求者。查询应转发给适当的军事部门机构。变更请求应转发给 HQ AFMC/LGIS，后者应将请求转发给 HQ USAF/XPPE。POC 如下：
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直接聘用授权可缩短职位填补时间，包括在招聘活动中当场提供工作机会。在 AFMC，所有 NH 职位均由 AcqDemo DHA 覆盖。如果其余职位符合其他 AcqDemo、DoD 或 OPM DHA 资格，则可能具有 DHA 资格。AcqDemo 直接聘用授权适用于所有采购工作队 (AFW) 职位；NH 职业道路中直接支持 (51%) 采购职位的非 AWF 职位；NH 和 NJ 职业道路中由退伍军人直接聘用授权填补的职位；由采购学生实习生填补的 AWF 职位；以及学术成就任命。