1个纯平台参与者(例如Airbnb或预订,运营市场,但不参与其中),尽管他们可能会与选定的业务用户签订“甜蜜交易”,从而对相同的效果进行自我挑战。2自首选的示例包括2017年欧盟Google购物决策,Italy的2021 Google Case(Android Auto不接受与Google Maps竞争的Enel的应用程序),并调查了亚马逊对亚马逊品牌商品的杰出展示,并赞成其自身物流服务(FBA)。关于费用过多,几个反托拉斯案件(Epic Games诉Apple; Spotify诉Apple; 2024年对Apple和Google不符合《数字市场法》的调查)关注3 Rd Party Apps,试图避免他们认为不公平的高分。最受欢迎的元素条款的缩写类似地旨在限制商人支付的访问费用。调节器还可以直接设置访问费用的上限。美国的许多地方政府都引入了有关食品送货平台在COVID-19大流行期间收取餐厅的费用的上限,然后其中一些人随后将其收费永久性。主要平台(Uber Eats,Grubhub和Doordash)通常收取30%的费用,大多数政府将这些费用限制在15%。3截至2024年12月,Google Play中的应用程序中的97%和95%的应用程序和Apple App Store可以免费提供。 其中包括一些最常见的3 Rd Party应用程序(例如PayPal,Dropbox),以及Apple和Google竞争的内部应用程序(例如Apple Pay和Google Pay,Icloud和Google Drive)。3截至2024年12月,Google Play中的应用程序中的97%和95%的应用程序和Apple App Store可以免费提供。其中包括一些最常见的3 Rd Party应用程序(例如PayPal,Dropbox),以及Apple和Google竞争的内部应用程序(例如Apple Pay和Google Pay,Icloud和Google Drive)。
1.0简介1.0.1本报告概述了曼彻斯特的短期市场,并在该部门的监管方面强调了最近的政府发展。要求委员会对报告中包含的信息进行考虑和评论。2.0背景2.0.1曼彻斯特短期莱特斯(STLS)在过去十年中的发展大幅增长。这种住宿给城市带来了一些好处;最值得注意的是,在采购住宿方面(尤其是在负担得起的尽头)方面,游客有更多选择。STL对于灵活地满足需求和多样化的选择而言至关重要。STL还为居民创造了新的机会,可以通过将房屋在其房屋内的短期或空间租用给游客,从而从额外的收入中受益。2.0.2然而,短期租赁行业的增长,尤其是对其战略和邻里管理的挑战带来的。 首先,人们担心短期住宿的蔓延重新部署了该市住房库存中的一个小但很大的元素,以服务游客经济,而不是为居民提供住房。 此外,虽然许多短期让我们根据法规和标准进行了专业管理,但并不一定总是如此。 2.1建立对STL的情报基础,并了解曼彻斯特房地产市场的影响2.1.1缺乏STLS的官方数据库,使理事会充分了解曼彻斯特市场的规模,规模和性质。2.0.2然而,短期租赁行业的增长,尤其是对其战略和邻里管理的挑战带来的。首先,人们担心短期住宿的蔓延重新部署了该市住房库存中的一个小但很大的元素,以服务游客经济,而不是为居民提供住房。此外,虽然许多短期让我们根据法规和标准进行了专业管理,但并不一定总是如此。2.1建立对STL的情报基础,并了解曼彻斯特房地产市场的影响2.1.1缺乏STLS的官方数据库,使理事会充分了解曼彻斯特市场的规模,规模和性质。鉴于计划立法目前没有(请参阅第6节)需要更改用于短期租赁的物业的使用,因此何时将财产重新分配到STL市场时,理事会通常不知道。2.1.2在我们的情报中响应了这一差距,已经采购了一个数据集,该数据集可按季度在Airbnb网站上列出的属性快照。提供的见解提供了有关曼彻斯特STL市场的高级战略信息的概述,包括有关财产类型,上市和租金的信息。此信息构成了本报告的大部分的基础,但是重要的是要注意此数据集:
每天都会接待Amazon,eBay和Airbnb等现代在线平台。同时,他们接待了数百万卖家。在这些平台上互动的大量公司和消费者的存在,以及这些交互产生的大量数据,导致最近使用机器学习算法来设定价格的公司最近在公司中激增,希望能比竞争对手获得优势。反过来,这些算法引起了监管机构1和经济学家2的关注,因为它们可以导致事实上的犯罪结果,而无需任何人类干预,从而避免了现有的反托拉斯法律。然而,这种环境的结果是另一个经常被忽视的结果:它涉及平台与卖在其上的公司之间的急性信息不对称。3虽然公司通常只能通过监视自己的交易来获得有关平台上潜在消费者集的最佳粗略信息,但平台能够生成有关这些消费者特征的详细数据。响应这种信息不对称,许多平台开发了与公司本身使用的定价算法相似的推荐算法。这些算法然后为如何根据平台的私人信息提供有关如何对其商品定价的建议。这些价格建议算法对使用在线平台的公司和消费者的后果尚不清楚。但是,他们批判性地认为公司将平台的建议解释为廉价谈话。Pavlov和Berman(2019)在平台是否应该集中定价的背景下研究它们的用途,并发现与集中定价相比,与价格建议结合使用的定价和价格建议可以通过增加的竞争来使消费者受益。相比之下,在本文中,我认为构建价格建议算法可以解决两个技术问题 - 否则,该平台可以处理其数据并为潜在的大量公司提供有用的价格建议,也是一个战略性问题,这是一个战略性问题,这是一个战略性问题 - 它允许平台与公司共享其私人信息的特定计划,从而使其不得不廉价地进行交谈,因此可以使该公司的私人信息交流。由于价格建议算法允许平台投入给定的价格建议方案,因此平台在构造它们时会面临信息设计问题。一方面,他们可以与公司共享更多信息,从而允许公司设置
引言近年来,劳动世界发生了重大变化。长期以来,人们一直关注较为传统的工作形式,例如全职工厂和办公室工作,以及它们的合同关系和管理。然而,一直有一些工作被贴上“非传统”工作形式的标签。为了描述工作性质的变化,不仅在日常用语和媒体中,而且在学术界,一系列术语被越来越多地使用,而且经常互换使用。这些术语包括零工、按需工作、自由职业、合同或其他非永久性工作。共享经济的概念被定义为通过数字平台共享商品和服务用于商业和非商业目的,而无需转移所有权(Acquier 等人,2017 年;Benoit 等人,2017 年;Klarin 和 Suseno,2021 年),被认为是这些“非传统”工作形式的总称。这涵盖了从住宿、交通、旅行、耐用品和消费品到专业和个人服务等领域的商品和服务共享。共享经济的关键要素是从拥有商品和资源转变为共享(Belk,2014 年;Gerwe 和 Silva,2020 年)。共享经济本质上创造了一种新的商业模式,使个人能够协作利用“闲置”资产和服务,并促进全球范围内的广泛交流(Eckhardt 和 Bardhi,2015 年)。学者们已经注意到共享经济如何促进创新(Weber 等人,2019 年)并实现点对点共享,从而使用户可以访问服务和提供这些服务的“所有者”(Benjaafar 等人,2019 年)。共享经济研究还强调,新型经济降低了用户和提供者的交易成本(Lamberton 和 Rose,2012 年;Munger,2018 年),并促进了灵活的工作安排(De Stefano,2015 年;Sundararajan,2016 年)。无处不在的廉价技术的快速发展和传播意味着非传统工作在范围和影响力上都更加普遍。早期的一个例子是“Mechanical Turk”,这是亚马逊自 2005 年成立以来拥有和运营的一个网站。这个名字来源于一种 18 世纪的国际象棋设备,挑战者在与土耳其人竞争,他们以为自己是在与一台机械化的自动化机器竞争。然而,这只是一种假象,因为事实上挑战者是在与隐藏在里面的人竞争。该平台旨在通过将想要进行研究的人与愿意做研究的人联系起来,利用人类可以轻松完成某些计算机难以完成的任务这一事实。技术无疑充当了中介的角色,以平台的形式,充当了提供商和用户之间的桥梁(Kumar 等人,2018 年)。这种商业模式由两家硅谷初创公司推广,即 2007 年的 Airbnb 和 2009 年的 Uber,如今,共享经济的平台提供商和参与者越来越多。共享经济(包括零工)的概念不仅被媒体报道,还渗透到流行词汇和文化中,例如电影。肯·洛奇在 2019 年的《对不起,我们错过了你》就是一个很好的例子。这部电影生动地描绘了零工经济中的家庭生活,包括包裹递送公司和护理提供者。
编号Plumbing & Heating 250.619.2360 3658 Ross Road, Nanaimo, BC V9T 2S5 37 Cheryl Morch, RMT Registered Massage Therapy 250.802.4894 7115 Eby Road, Lantzville, BC V0R 2H0 38 Choice Cleaning Services Interior/Exterior Cleaning 250.714.6254 7435 Slogar Drive, Lantzville, BC V0R 2H0 39 Christina Carolyn Services Inc. Consulting/Bylaw Services 604.317.0550 3474 Tyee Crescent, Nanoose Bay, BC V9P 9H9 40 Chrysalis Creative Home Staging Inc. Home Staging 403.828.5141 6865 Normarel, Lantzville BC V0R 2H0 41 CJ Tomilin Incorporated DBA Tomcore Developments许可的住宅建设者250.802.4819 7046 Lantzville BC V0R 2H0 42 Cliff's Edge Getaways Inc.短期租金住宿778.867.867.4099 5150 5150 5150 BRODIZ VILLE BRID RIDGE PLACHED HARD HEARDER Distribution 250.390.3187 6855 Mart Road, Lantzville, BC V0R 2H0 44 Coastal Adventure Suite Short Term Rental Accommodation 250.619.7122 7345 Venture Road, Lantzville, BC V0R 2H0 45 Comfort Clips Dog Grooming Mobile Dog Grooming 250.797.9792 8082 Northwind Drive, Lantzville, BC V0R 2H0 46完整的潮湿验证(公元前1047335 BC Ltd.)潮湿250.619.5001 7127 Sabrina Place,Lantzville,BC V0R 2H0
成功企业的基础在于制定可靠的计划,而商业模式画布 (BMC) 是规划这一战略的强大工具。这个简单而有效的框架可帮助企业直观地了解其运营和价值主张的关键方面。全球许多知名品牌都已成功利用 BMC,使其成为获得宝贵见解和灵感的宝贵资源。免费增值业务模式依赖于托管用户帐户的后端软件和服务器。吉列的“诱饵和钩子”模式提供廉价或免费的产品,如剃须刀柄,使客户更有可能购买刀片等相关产品。谷歌拥有一个多边平台,包括搜索用户、广告商、内容创建者和 OEM。它在搜索结果中展示广告,为内容创建者创造收入,同时允许搜索用户自由浏览。Airbnb 为客人和房东运营一个双边市场,提供从舒适公寓到豪华别墅的各种住宿。 (注:重写文本经过解释,与原文语言一致。)树屋等体验是平台价值主张的关键部分,为客人提供无缝且值得信赖的体验。他们享受各种各样的选择,通常比传统酒店更实惠、更个性化,而房东则受益于易于使用的平台,该平台提供管理预订和优化性能的工具。此外,该平台通过安全支付、客人筛选和评论系统等功能确保安全和信任,增强双方信心。该公司的收入模式主要是佣金制,从客人(高达 14.2% 的服务费)和房东(约占预订价值的 3%)赚取收入。这种轻资产方法允许快速扩展,同时保持较低的运营成本,推动酒店业的全球成功。Uber 通过无缝的技术驱动平台连接乘客和司机,为客户提供定制乘车、实时预计到达时间和有竞争力的价格。对于司机来说,它通过灵活的工作时间和支持提供了创收机会。该公司采用佣金制模式,25% 的收入来自乘车费,15-30% 的收入来自 Uber Eats 订单。其轻资产方法能够以较低的管理成本快速扩张,使其成为全球拼车和配送行业的领导者。宜家为广泛的客户群提供价格合理、功能齐全且可持续的家居解决方案,目标客户包括年轻人、家庭、房主、租房者和 DIY 爱好者等不同群体。该公司通过高效的供应链管理、创新的平板包装设计和可持续发展计划,以低廉的价格提供优质产品,同时不影响风格或功能。顾客在店内享受自助服务体验,在家中共同打造家具,并享受忠诚度计划和强大的客户支持。收入来源主要来自产品销售,包括家具和家居饰品,额外收入来自食品和饮料销售、组装和送货服务费、特许经营费以及租赁物业的租金收入。作为家居用品市场的全球领导者,宜家无缝整合了在线和移动购物体验,以满足不同的客户群体。同样,星巴克通过高品质的饮料、温馨的环境和高效的服务优先考虑优质咖啡体验。该公司通过强调道德采购、可持续发展计划和个性化的店内体验来吸引具有环保意识的消费者,从而使自己与众不同。星巴克在各种渠道上都有强大的影响力,包括公司自营商店、授权地点、移动应用程序、在线订购和杂货店合作伙伴,通过其奖励忠诚度计划和个性化的客户参与来促进回头客。该公司的收入来自零售店销售、版税、消费包装商品、食品和饮料销售以及联合品牌合作。Netflix 通过提供高质量内容的点播流媒体,彻底改变了娱乐业。通过微细分满足多样化的客户群体,超过 2,000 个偏好集群确保个性化推荐。价值主张很简单:无广告的无限流媒体,可在各种设备上访问。Netflix 提供离线下载和 30 天免费试用等功能,让连续观看变得轻而易举。收入主要来自其订阅模式,提供不同层级以满足用户需求。特斯拉的商业模式将技术作为一项福利,吸引重视尖端创新的客户。该公司通过长续航电动汽车、现代设计和低拥有成本来满足高净值个人、环保意识买家和商业车队所有者的需求。自动驾驶和广泛充电网络等高级功能提供了灵活性和便利性。通过整合能源存储和太阳能解决方案,特斯拉提供了一个完整的可持续生活生态系统。收入来自各种渠道:汽车销售、能源存储和太阳能解决方案。成功企业的关键在于其管理供应链和向客户创造价值的能力。特斯拉的成功在于其对电池生产和充电基础设施的控制,这使其能够降低成本并保持质量标准。同样,了解商业模式画布的组成部分对于制定有效的商业战略至关重要。画布由九个基本构建块组成:客户细分、价值主张、渠道、客户关系、收入来源、关键资源、关键活动、关键合作伙伴关系和成本结构。要填写这些块,必须回答几个问题:目标客户是谁?公司有哪些独特优势吸引他们?产品或服务如何推向市场?如何维护和发展与客户的关系?如何产生收入?了解商业模式画布左侧(成本)和右侧(收入)之间的联系也很重要。精心制作的演示文稿(例如演示文稿)可以帮助使用人工智能工具有效地传达这些信息。要探索的第一个构建块是客户细分。这涉及识别目标客户群并创建角色以更好地了解他们的需求和动机。企业必须认识到,客户不是最终目标;相反,他们服务于为这些客户提供价值。第二个构建块是价值主张,它指的是公司或服务可以为每个客户提供的独特价值。**反思价值主张和客户互动**在完成本节之前,请思考:您可以为每个客户细分解决哪些问题?您可以满足哪些需求?本质上,您的**价值主张**就是客户选择您而不是其他人的原因。常见的价值主张包括:* 质量性能* 新颖性* 定制* 品牌地位* 定价计划* 降低成本* 降低风险* 简单性* 便利性**客户参与渠道**考虑您的产品/服务如何接触客户 - 这是您的**渠道**策略。在添加到此部分之前,请反思当前的客户接触点。两种主要渠道类型:1. **自有渠道**:将所有商店、销售人员和网站纳入您的保护伞下。2. **合作伙伴渠道**:通过 Google Adsense、批发商、联属公司、博客文章、社交媒体、病毒式视频、互动内容或直播与他人合作。 **培养客户关系** 在本节中,概述您如何: * **获取**客户(例如,Google 广告、社交媒体帖子) * **留住**客户(例如,客户服务、折扣计划) * **提高**客户的参与度(例如,促使进一步购买的每月新闻通讯) 为了完成此操作,请绘制您的**客户旅程**: * 他们如何发现您? * 是什么促使他们做出购买决定? * 他们如何向您购买? * 购买后会发生什么? **解锁收入来源** 确定产生收入的来源。本节可能需要战略规划,以最大限度地发挥您的客户群的价值。考虑: * 定期(例如,每月订阅费) * 一次性付款 * 免费增值模式(提供免费产品以鼓励高级升级) 例如,**Google 广告**可以成为收入来源;考虑如何有效地利用它来吸引潜在客户。以下是文本的重写版本: 为了有效地投放 Google 广告,广告客户需要支付广告费用并提供有关其目标受众购买意向的信息。作为用户,只有在有购买意向的搜索中,您才会看到相关广告。相反,如果您的搜索查询缺乏购买意向,则不太可能看到任何与广告相关的结果。对于基于订阅的业务,经常性收入流可能是一个主要好处,但转化客户可能需要比一次性付费交易更多的努力。确定哪种方法最适合您的目标和产品类别至关重要。现在,让我们将注意力转移到价值主张的成本方面,由左侧的构建块表示。第一个块是关键资源,它是指您的商业模式运作所必需的战略资产。有四类:物质资源(例如汽车、机器)、人力资源(您的员工)、智力资源(专业知识、专利)和财务资源(现金余额、信用额度)。接下来是关键活动,它涉及使您的商业模式发挥作用所必需的最关键的战略行动。确保这些活动与您的价值主张相关,如果不相关,请进行相应调整。关键活动的三种主要类型是生产(专注于产品交付)、解决问题(与咨询公司合作)和平台或网络(开发软件平台)。避免列出您业务的所有活动,而应专注于提供您的价值主张的基本活动。关键合作伙伴构建块类似,因为它涉及与供应商和合作伙伴合作以使您的商业模式发挥作用。例如,Spotify 将更新其平台视为一项关键活动,说明了确定商业模式成功所必需的关键要素的重要性。公司无法制作唱片公司提供的音乐。因此,在关键合作伙伴中列出与唱片公司的交易是必要的。这有助于防止因规模经济而产生的风险、不确定性和危机。此外,它还带来了资源获取或活动。最后一个构建块,成本结构,涉及将关键活动映射到成本。需要注意的一件事是确保所有列出的成本都与价值主张相关。在定义关键资源、关键活动和关键合作伙伴关系后,应最后填写成本结构。在创建商业模式画布时,确定最重要的成本以及最昂贵的成本至关重要。这是因为画布有助于识别产品或服务的最关键元素。商业模式画布可以使用便签快速完成。它不需要有关产品计划的详细信息,让您可以专注于关键功能和内容。但是,停留在重点部分并不能提供清晰的路线图。在商业模式画布出现之前,人们使用传统的商业模式,这些模式往往在完成后就已经过时了。这些模型需要广泛的规划,包括成本估算、收入预测和员工计划。市场需求文档 (MRD) 是一份冗长而详细的文档,很快就会过时。相比之下,商业模式画布提供了灵活性和易于适应性。它是一个一页的工具,有助于指导您的品牌战略,并可根据市场观察快速更新。查看来自不同行业的示例可以显示其多功能性和影响力。公司可以使用商业模式画布来可视化他们的目标和运营。这个框架帮助他们创建一个长期成功的模型。首先,查看已填写的画布示例会很有帮助。以下是一些有效使用以下示例的技巧:寻找不同公司的重复模式。新兴趋势包括利用人工智能技术和不断变化的客户需求。通过考虑独特的挑战和产品来接受行业背景。每个画布都是独一无二的,并包含自己的一套情况。无论其他公司在其行业中取得多大成功,对实际潜在客户进行自己的客户研究仍然是必不可少的。以下示例展示了 2024 年一些最成功公司的商业模式画布:半导体、人工智能和图形处理单元领域的领导者 NVidia;以及技术、软件和云计算领域的主要参与者微软。微软利用 OpenAI 的产品将人工智能技术整合到其现有产品组合中,包括 Azure 云服务和 Office 365,从而获得了显著的竞争优势。收购动视暴雪进一步加强了其在游戏行业的战略。凭借多元化的收入来源,微软在未来几年具有很高的弹性。苹果传统上一直保持着强大的客户关系和出色的支持,从而赢得了其忠实客户。在专注于可持续创新的同时,苹果继续通过其各种产品创造强劲的收入来源。该公司还顺应行业趋势发布了人工智能增强型产品,例如来自 Apple Intelligence 的产品。TikTok 仍然是短视频的领先平台,为内容创作者和影响者提供了强大的价值主张。它与电子商务平台的整合使其成为大品牌接触年轻受众的重要渠道。 TikTok 的成功让 YouTube 等老牌公司陷入两难境地,它们必须在不危及收入来源的情况下平衡长篇和短篇内容。Statista 称,Netflix 仍然主导着视频流媒体市场,这要归功于其高质量的内容和向亚洲和拉丁美洲等新市场的扩张。该公司通过直播拳击比赛和 WWE 的“Monday Night Raw”等赛事,成功地瞄准了体育迷。Airbnb 最初是一个酒店平台,但已扩展到旅游和技术领域。简单的想法演变为复杂的市场,Uber 专注于核心价值 与陌生人分享房产以赚取额外收入的概念已经演变成一个复杂的市场,涉及旅行者、房东、房产经理和组织者。然而,由于痛点的增加,房东和旅行者的满意度有所下降。最近由 Brian Chesky 领导的 Uber 专注于为客户提供核心价值,在过去两年中改善了用户体验。该平台强调了用户喜爱的功能,例如以合理的价格找到独特的房产,并根据长期住宿和商务旅行的市场条件进行调整。与此同时,Uber 的公司战略以多元化为特点,扩大了杂货配送、食品配送服务和当地餐馆的合作伙伴关系。该公司还优先考虑客户关注,投资可持续汽车并拥抱自动驾驶等新兴趋势。 正在寻找创建商业模式画布的指导?Icanpreneur 平台提供模板画布,并将设计分解为九个任务,并提供针对您的商业理念量身定制的专家指导、示例和建议。它还提供有关您如何根据最佳实践定义客户细分的反馈,帮助您完善定义。
123CPL 555 Croton Road, Suite 206 King of Prussia PA 19406 (610) 635-3311 A/E Professional Liability Insurance Program, LLC 19660 10th Ave NE Poulsbo WA 98370 AAHA Professional Liability Foundation 901 "E" Street NW #500 Washington DC 20004-2037 (202) 783-2242 Accountants Insurance Purchasing Group Association 75 Second Avenue, Suite 410 Needham MA 02494-2876 Accountants Professional Liability Group 2959 Monterey-Salinas Highway Monterey CA 93940 Accountants Professional Liability Insurance Program 11095 Viking Drive, Suite 480 Eden Prairie MN 55334 Accountants Risk Purchasing Group, Inc. 1200 E. Glen Avenue Peoria Heights IL 61616-5348 ACOMS 专业责任风险采购集团 1090 Northchase Parkway, S, Suite 200 Marietta GA 30067 ACSI 教育者责任风险采购集团 PO Box 65130 Colorado Springs CO 80962-5130 (720) 962-0930 精算师和养老金管理人采购集团 681 South Parker Street, Suite 300 Orange CA 92868 ADA 风险采购集团有限公司 1776 West Lakes Parkway West Des Moines IA 50398 Adjustors Professional Liability Insurance Program LLC 19660 10 Avenue NE Poulsbo WA 98937 成人和儿童风险采购集团有限公司 1 N. Franklin Street, Suite 900 Chicago IL 60606 (312) 251-1000 Advantage Insurance Purchasing Group 510 Lake Cook Road Deerfield IL 60015-0770 Advocacy Protection Plus Purchasing Group Association 312 W. Monroe Street, 12th Floor Chicago IL 60603 Affiliated Preferred Property Group, LLC 26 Columbia Turnpike Florham Park NJ 07932 Affordable Housing Purchasing Group, Inc. 119 Summit Avenue Summit NJ 07901 AFG Pro Purchasing Group, Inc. 111 John Street, Suite 700 New York NY 10038 Agents Professional Liability Service Organization 1100 Virginia Dr Suite 250 Fort Washington PA 19034 (215) 773-1058 Airbnb RPG, Inc. 888 Brannan Street San Francisco CA 94103 13790 E. Rice Place, Suite 100 Aurora CO 80015 AliveRisk RPG, Inc. One North Franklin Suite 3600 Chicago IL 60606 All American Purchasing Group, Inc. 10210 N. Central Expressway, Suite 500 Dallas TX 75231 Alliance of Event Planners & Vendors, LLC 10148 Riverside Drive Toluca Lake CA 91602 (517) 599-0152 Alliance of NonProfits, LLC 10148 Riverside Drive Toluca Lake CA 91602 (517) 599-0152 Alliance of Real Estate Professional Services Purchasing Group 7979 Ivanhoe Ave Suite 500 La Jolla CA 92037 (619) 597-1423 Allied Beauty Experts 6551 S Revere Pkwy Ste 120 Centennial CO 80111 联合建筑专业人员风险采购集团公司 68 Brown Road, POBox 218 Harvard MA 01451 联合健康采购集团协会 312 W. Monroe Street, 12th Floor Chicago IL 60603 联合医疗保健提供者协会 RPG 1 N. Franklin Street, Suite 900 Chicago IL 60606 (312) 251-1000 联合保险专业人员风险采购集团公司 68 Brown Road, POBox 218 Harvard MA 01451 联合专业人员风险采购集团Inc 1100 W Town & Country Rd Suite 1400 Orange CA 92868 (714) 571-1850 门诊护理紧急采购集团公司 820 Gessner, Suite 1000 Houston TX 77024 美国州认证评估师学院风险 PG 公司 4101 Lake Boone Trail Raleigh NC 27607 美国针灸委员会 100 W. Town and Country Road, Suite 1400 Orange CA 92868 (714) 571-1850 美国优势采购集团伊利诺伊州公司服务公司 801 Adlai Stevenson Drive Springfield IL 62703 美国广告代理协会公司 c/o Captive Ins., 209 Hawksbury Place O'Fallon MO 63368 美国出租车车主与运营商协会公司 1143 Rockingham Drive, Suite 114 Richardson TX 75080 美国银行家协会 c/o D. Zaccaro, PO Box 24660 Lyndhurst OH 44122 美国脊椎治疗师风险采购集团 10 S. LaSalle, 12 楼 Chicago IL 60603 美国承包商风险采购集团 12222 Merit Drive, Suite 1660 Dallas TX 75251 美国牙科采购集团 600 Maryland Avenue, SW, Suite 800 Washington DC 20024 美国饮食协会风险采购集团 312 W. Monroe Street, 12 楼 Chicago IL 60603 美国马匹采购集团 2175 Point Blvd., Suite 175 Elgin IL 60123 (847) 836-7787 美国日常护理联合会Services, Inc. c/o L. Duling, Kaplan Compliance Solutions 7835 Woodland Drive Indianapolis IN 46214 (800) 428-0470 American Grocer LLC, 风险采购集团 51 East 42nd Street, Suite 1502 New York NY 10017 美国医疗保健专业采购集团协会12421 Meredith Drive 收件人:Mark Anderson Urbandale IA 50398 美国内科医生采购集团 600 Maryland Avenue, SW Washington DC 20024 美国卡丁车与公园协会 250 Regency Court Brookfield WI 53045 美国按摩委员会 100 W. 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LaSalle, 12th Floor Chicago IL 60603 美国承包商风险采购集团 12222 Merit Drive, Suite 1660 Dallas TX 75251 美国牙科采购集团600 Maryland Avenue, SW, Suite 800 Washington DC 20024 美国饮食协会风险采购集团 312 W. Monroe Street, 12 楼 Chicago IL 60603 美国马匹采购集团 2175 Point Blvd., Suite 175 Elgin IL 60123 (847) 836-7787 美国日常护理服务联合会 c/o L. Duling, Kaplan Compliance Solutions 7835 Woodland Drive Indianapolis IN 46214 (800) 428-0470 美国杂货商有限责任公司,风险采购集团 51 East 42nd Street, Suite 1502 New York NY 10017 美国医疗保健专业采购集团协会12421 Meredith Drive 收件人:Mark Anderson Urbandale IA 50398 美国内科医生采购集团 600 Maryland Avenue, SW Washington DC 20024 美国卡丁车与公园协会 250 Regency Court Brookfield WI 53045 美国按摩委员会 100 W. Town and Country Road, Suite 1400 Orange CA 92868 (714) 571-1850 美国医疗专业联盟公司 c/o CM & F Group, Inc 110 West 40th Street 10th Floor New York NY 10018 美国蚊虫管理协会 1787 East Fort Union Blvd, Suite 205 Salt Lake City UT 84121 美国兼职医生采购集团 600 Maryland Avenue, SW Washington DC 20024 美国物理治疗协会采购集团 55 East Monroe街道,套房 3300 芝加哥 IL 60603 美国医生采购集团 600 Maryland Avenue,SW 华盛顿特区 20024 美国房地产经纪人和代理商风险采购集团 1776 West Lakes Parkway West Des Moines IA 50398 美国房地产 PG,Inc. 101 Crawfords Corner Road Suite 1300 Holmdel NJ 07733 (212) 688-3025Suite 1400 Orange CA 92868 (714) 571-1850 美国优势采购集团伊利诺斯州公司服务公司 801 Adlai Stevenson Drive Springfield IL 62703 美国广告代理协会 c/o Captive Ins., 209 Hawksbury Place O'Fallon MO 63368 美国出租车车主与运营商协会 1143 Rockingham Drive, Suite 114 Richardson TX 75080 美国银行家协会 c/o D. Zaccaro, PO Box 24660 Lyndhurst OH 44122 美国脊椎治疗师风险采购集团 10 S. LaSalle, 12th Floor Chicago IL 60603 美国承包商风险采购集团 12222 Merit Drive, Suite 1660 Dallas TX 75251 美国牙科采购集团600 Maryland Avenue, SW, Suite 800 Washington DC 20024 美国饮食协会风险采购集团 312 W. Monroe Street, 12 楼 Chicago IL 60603 美国马匹采购集团 2175 Point Blvd., Suite 175 Elgin IL 60123 (847) 836-7787 美国日常护理服务联合会 c/o L. Duling, Kaplan Compliance Solutions 7835 Woodland Drive Indianapolis IN 46214 (800) 428-0470 美国杂货商有限责任公司,风险采购集团 51 East 42nd Street, Suite 1502 New York NY 10017 美国医疗保健专业采购集团协会12421 Meredith Drive 收件人:Mark Anderson Urbandale IA 50398 美国内科医生采购集团 600 Maryland Avenue, SW Washington DC 20024 美国卡丁车与公园协会 250 Regency Court Brookfield WI 53045 美国按摩委员会 100 W. Town and Country Road, Suite 1400 Orange CA 92868 (714) 571-1850 美国医疗专业联盟公司 c/o CM & F Group, Inc 110 West 40th Street 10th Floor New York NY 10018 美国蚊虫管理协会 1787 East Fort Union Blvd, Suite 205 Salt Lake City UT 84121 美国兼职医生采购集团 600 Maryland Avenue, SW Washington DC 20024 美国物理治疗协会采购集团 55 East Monroe街道,套房 3300 芝加哥 IL 60603 美国医生采购集团 600 Maryland Avenue,SW 华盛顿特区 20024 美国房地产经纪人和代理商风险采购集团 1776 West Lakes Parkway West Des Moines IA 50398 美国房地产 PG,Inc. 101 Crawfords Corner Road Suite 1300 Holmdel NJ 07733 (212) 688-302512 楼芝加哥 IL 60603 美国马匹采购集团 2175 Point Blvd., Suite 175 Elgin IL 60123 (847) 836-7787 美国日常护理服务联合会 c/o L. Duling, Kaplan Compliance Solutions 7835 Woodland Drive Indianapolis IN 46214 (800) 428-0470 美国杂货商有限责任公司,风险采购集团 51 East 42nd Street, Suite 1502 纽约 NY 10017 美国医疗保健专业采购集团协会12421 Meredith Drive 收件人:Mark Anderson Urbandale IA 50398 美国内科医生采购集团 600 Maryland Avenue, SW Washington DC 20024 美国卡丁车与公园协会 250 Regency Court Brookfield WI 53045 美国按摩委员会 100 W. Town and Country Road, Suite 1400 Orange CA 92868 (714) 571-1850 美国医疗专业联盟公司 c/o CM & F Group, Inc 110 West 40th Street 10th Floor New York NY 10018 美国蚊虫管理协会 1787 East Fort Union Blvd, Suite 205 Salt Lake City UT 84121 美国兼职医生采购集团 600 Maryland Avenue, SW Washington DC 20024 美国物理治疗协会采购集团 55 East Monroe街道,套房 3300 芝加哥 IL 60603 美国医生采购集团 600 Maryland Avenue,SW 华盛顿特区 20024 美国房地产经纪人和代理商风险采购集团 1776 West Lakes Parkway West Des Moines IA 50398 美国房地产 PG,Inc. 101 Crawfords Corner Road Suite 1300 Holmdel NJ 07733 (212) 688-302512 楼芝加哥 IL 60603 美国马匹采购集团 2175 Point Blvd., Suite 175 Elgin IL 60123 (847) 836-7787 美国日常护理服务联合会 c/o L. Duling, Kaplan Compliance Solutions 7835 Woodland Drive Indianapolis IN 46214 (800) 428-0470 美国杂货商有限责任公司,风险采购集团 51 East 42nd Street, Suite 1502 纽约 NY 10017 美国医疗保健专业采购集团协会12421 Meredith Drive 收件人:Mark Anderson Urbandale IA 50398 美国内科医生采购集团 600 Maryland Avenue, SW Washington DC 20024 美国卡丁车与公园协会 250 Regency Court Brookfield WI 53045 美国按摩委员会 100 W. Town and Country Road, Suite 1400 Orange CA 92868 (714) 571-1850 美国医疗专业联盟公司 c/o CM & F Group, Inc 110 West 40th Street 10th Floor New York NY 10018 美国蚊虫管理协会 1787 East Fort Union Blvd, Suite 205 Salt Lake City UT 84121 美国兼职医生采购集团 600 Maryland Avenue, SW Washington DC 20024 美国物理治疗协会采购集团 55 East Monroe街道,套房 3300 芝加哥 IL 60603 美国医生采购集团 600 Maryland Avenue,SW 华盛顿特区 20024 美国房地产经纪人和代理商风险采购集团 1776 West Lakes Parkway West Des Moines IA 50398 美国房地产 PG,Inc. 101 Crawfords Corner Road Suite 1300 Holmdel NJ 07733 (212) 688-3025
数字业务模型已演变为合并各种类型的渠道,这是商业模型画布的关键组成部分。与传统商业模式不同,数字渠道远离了物理互动,而是专注于在线平台。数字业务模型中渠道的主要分类基于客户获取,销售,价值交付和保留。不同垂直行业中数字业务的示例包括: *电子商务:亚马逊,Etsy,Wayfair +客户获取与销售:具有产品描述,结帐,评论,评论,过滤器,搜索和导航功能的网站 +价值交付渠道:应用程序诸如Kindle Reader Device/App之类的应用; transport and delivery channels for physical goods + Support channels on their website * Content & Media: Netflix, YouTube, Spotify, Medium, Apple News + Channel examples: Netflix's transformation from DVD-by-mail to streaming service with value delivery channels including smart consumer electronics + Customer acquisition channels: social media, media outlets, film festivals * Asset & Service Sharing (Sharing Economy): Uber, DoorDash, Airbnb + Transaction渠道:通过应用程序或网站管理交易,包括计划,预订,付款和主机与客人之间的沟通。这些示例说明了不同的数字业务如何运行其渠道以实现客户获取,销售,价值交付和保留。数字企业利用各种渠道来获取客户并促进销售,包括口碑,免费媒体报道以及在线平台Booking.com和Facebook。用户可以自定义设置以进行安全性,隐私等。在线旅行社(OTA)垂直的数字业务的关键渠道包括Booking.com的网站,移动应用程序和TripAdvisor等间接渠道。客户获取渠道还包括其他OTA和META搜索引擎(例如Kayak.com和Google Hotel Ads)的性能广告。在社交媒体垂直方面,Facebook通过其应用程序/网站以其新闻提要,通知,聊天/消息功能和自动交易而脱颖而出。Software-As-A-Service(SaaS)垂直功能具有Salesforce和Adobe产品等公司,通过网站和应用渠道而不是桌面软件安装提供价值。客户获取渠道包括免费增值模型,免费试验,付费广告,协作用户的口碑和单面网络效果,以取得更好的结果。业务模型Canvas中的渠道构建块定义了组织如何与其选择的客户细分市场进行交流并为价值提供价值,从而在定义客户体验中发挥了重要作用。渠道可以归类为营销,销售或分销渠道,与公司与目标客户领域链接的策略的“如何”联系在一起。公司通常会采用吸引和留住客户的单独策略,如果针对多个组,则列出各种客户群的不同渠道。1990年代之前的渠道有限选择主要是直接销售,但是现代企业现在可以从各种数字渠道中选择与客户联系。与销售人员建立联系,并发生了物理分布。现在,公司可以选择使用物理渠道或Web/移动渠道向目标客户细分提供其价值主张。分销渠道是营销组合中的四个PS之一,代表组织如何使其产品或服务最终消费者可用。可以是直接的,制造商直接向客户出售并间接涉及购买和转售产品的中介机构。在决定分销策略时,组织必须考虑多个因素,包括拥有渠道,与他人合作或使用两者的组合。正如戴尔(Dell)和亚马逊(Amazon)等巨人所看到的那样,经过深思熟虑的分销策略可以成为竞争优势的来源。如果频道以客户为中心,它将更加成功。选择分销渠道时,必须考虑五个关键要素:目标市场或客户群,渠道要求的投资,产品标准化,对渠道的控制以及与分销商的关系持续时间。渠道的某些典型目的包括向客户提供有关产品和服务的教育,为客户提供评估价值主张的机会,为客户提供购买所选产品或服务的设施。价值主张是任何企业的关键方面,为客户提供满足其需求的售后服务。通道阶段是通道通常同时通过的五个阶段。第1阶段:意识重点是向客户介绍产品和服务,突出营销和广告工作。此阶段允许客户理解价值主张。第2阶段:评估使客户能够通过提供信息,演示或试验来评估价值主张。这一阶段促进了公司之间的竞争,帮助客户做出明智的选择。第3阶段:购买是客户购买首选产品或服务的销售过程。第4阶段:交付确保承诺的价值主张已交付给客户,从而定义了产品如何到达产品。最后,第5阶段:在销售提供客户支持和护理之后,为产品和服务创造了倡导者。有不同的渠道类型可以弥合客户与公司之间的差距。自己的渠道涉及直接销售部队,网站或实物商店,允许与客户建立直接关系和更高的利润率。但是,这种方法需要对基础设施和生产进行大量投资。合作伙伴渠道是间接渠道,公司不直接通过批发商或零售商等中介机构向客户销售。这种方法提供了较低的利润率,但市场渗透率更快,基础设施投资减少。Heineken利用其酒吧网络,利用多个分销渠道吸引客户。同样,Apple拥有商店,高级经销商,移动网络,零售连锁店和网站出售其产品。这些渠道的不同盈利能力是显而易见的。苹果发达的商店为消费者提供了沉浸式的体验,允许与客户直接建立关系。这种方法可能会影响盈利能力,但使公司能够建立联系。替代分销渠道的优点和缺点包括个人销售,互联网,电话和邮件/电子邮件。个人销售提供示威,交付和担保等便利,同时花费较低,并提供更高的投资回报。但是,对于大型组织而言,这可能是昂贵的,并且覆盖范围有限。互联网提供了对广泛客户群,便利性和个性化信息的低成本访问权限,但缺乏人类联系并具有潜在的缺点。电话联系人高效,廉价且可用于建立关系,建立潜在客户并吸引偏远客户,尽管如果外包或用于营销,这似乎似乎是侵入性的。邮件/电子邮件通信价格便宜,可自定义,并且可以轻松更改,使其适合品牌形象创建,创新公告和促进商誉。然而,这种媒介存在挑战。注意:文本仍然是原始语言以保持其完整性。作为客户作为垃圾邮件的可能性,或者不愿仔细阅读其内容。这种媒介通常的投资回报率很低(ROI)。可以通过零售商,代理/经纪人/代表和分销商来实现间接分布间接分布。零售商零售商拥有既定的基础设施,例如商店,网页和营销策略。他们提供个人服务,售后支持和市场情报。但是,此渠道导致利润率降低和失控的损失,从而使业务与最终客户断开了连接。代理商/经纪人/代表这些中介提供个人销售,既定的客户关系和广泛的网络。他们共享间接费用,承担产品促销并提供市场情报。但是,此渠道对价格敏感,难以控制和培训员工。代理商可以代表竞争品牌,并优先考虑对最畅销品牌的忠诚度。分销商分销商具有集中的客户群,承担库存风险并提供技术培训。他们拥有更广泛的范围,但具有竞争性的品牌,影响最终产品定价并影响客户的最终产品。此外,分销商提供低客户智能,并需要公司的投资。案例研究:Google是全球最大的技术公司Google,使用两个渠道向客户群提供其价值主张。它具有全球销售和支持团队,以及多产品销售队伍。对于个别客户,Google提供了一种DO-IT-IT-您自己(DIY)方法,以高度自动化水平为方便起见。Google的全球销售和支持团队由跨行业的专业团队组成,促进了与广告商和网络成员的关系,以最大程度地利用他们的关系。销售人员专注于与主要广告商和高级互联网公司建立关系,销售搜索,显示和移动广告。
