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曼谷的劳动力、废物和循环经济
废物管理是泰国迫切需要关注的环境政策问题，因为泰国是造成全球海洋塑料泄漏最多的五个国家之一（海洋保护协会，2017 年）。废物收集和分类是正确废物管理的关键要素，因为它们可确保废物稳定流动以供回收和再利用。然而，2016 年曼谷每天产生的 11,534 吨固体废物中，只有 10,130 吨被收集（Johnson 和 Trang，2019 年），据报道只有 8% 的人口对废物进行分类（Jungrungrueng，2014 年）。在这种情况下，我们发现非正规废物经济在废物管理中发挥着重要作用，每年补贴市政废物收集，估计成本为 5 亿泰铢或 1580 万美元（Johnson 和 Trang，2019 年）。
市场营销人工智能的系统分析和未来研究方向 Worakamol Wisetsri 1、Ragesh T S 2、Catherene Julie Aarthy C 3、Vibha Thakur 博士 4、Digesh Pandey 5、Kamal Gulati 博士 6 1 泰国曼谷北部先皇科技大学商业与工业管理学院制造与服务业管理系副教授 worakamol.w@arts.kmutnb.ac.th 2 商业分析系助理教授，Prin。 L. N. 韦林卡管理发展与研究学院，印度 ragesh.ts@welingkar.org 3 印度印度斯坦理工学院管理学院 S. G 助理教授 catherinej@hindustanuniv.ac.in 4 印度中央邦博帕尔（巴尔卡图拉大学）职业学院计算机科学主任兼助理教授，vibhathakur.2020@gmail.com 5 印度勒克瑙 MUIT 计算机科学工程研究学者，digeshpandey001@gmail.com 6 印度北方邦诺伊达阿米蒂大学副教授 | 美国弗吉尼亚州斯特拉特福德大学独立顾问，drkamalgulati@gmail.com 通讯作者：：Kamal Gulati 博士 印度北方邦诺伊达阿米蒂大学副教授 |独立顾问，美国弗吉尼亚州斯特拉特福德大学，drkamalgulati@gmail.com 文章历史：收到日期：2021 年 1 月 10 日；修订日期：2021 年 2 月 12 日；接受日期：2021 年 3 月 27 日；在线发表日期：2021 年 5 月 10 日
市场营销人工智能的系统分析和未来研究方向 Worakamol Wisetsri 1、Ragesh T S 2、Catherene Julie Aarthy C 3、Vibha Thakur 博士 4、Digesh Pandey 5、Kamal Gulati 博士 6 1 泰国曼谷北部先皇科技大学商业与工业管理学院制造与服务业管理系副教授 worakamol.w@arts.kmutnb.ac.th 2 商业分析系助理教授，Prin。L. N. 韦林卡管理发展与研究学院，印度 ragesh.ts@welingkar.org 3 印度印度斯坦理工学院管理学院 S. G 助理教授 catherinej@hindustanuniv.ac.in 4 印度中央邦博帕尔（Barkatullah 大学）职业学院计算机科学主任兼助理教授，vibhathakur.2020@gmail.com 5 印度勒克瑙 MUIT 计算机科学工程研究学者，digeshpandey001@gmail.com 6 印度北方邦诺伊达阿米蒂大学副教授 | 美国弗吉尼亚州斯特拉特福德大学独立顾问，drkamalgulati@gmail.com 通讯作者：：Dr. Kamal Gulati 印度北方邦诺伊达阿米蒂大学副教授 |独立顾问，美国弗吉尼亚州斯特拉特福德大学，drkamalgulati@gmail.com 文章历史：收到日期：2021 年 1 月 10 日；修订日期：2021 年 2 月 12 日；接受日期：2021 年 3 月 27 日；在线发表日期：2021 年 5 月 10 日
教育和数字工具是泰国 4.0 时代服务质量提升的因素（以曼谷素万那普机场为例）
摘要。目前，泰国实施的“泰国 4.0”项目主要强调人力资源和信息技术管理方面的更好表现。然而，服务质量是创造业务差异化以及提升更高市场竞争力的关键。航空业是竞争最激烈的行业之一，因此，乘客对机场服务质量及其高效设施管理的满意度是创造业务差异化并影响可持续发展的最重要因素。本文旨在调查（1）影响泰国 4.0 时代素万那普机场服务质量的因素和（2）乘客满意度。本研究采用了重要性-绩效分析 (IPA) 的概念，结果表明，在许多领域，乘客对服务质量的期望高于乘客所获得的服务。然而，从已发布的 150 份问卷来看，调查结果显示，大多数受访者对素万那普机场的互联网和无线连接服务质量的满意度最高，而对入境流程的服务质量的满意度最低，其中人力资源管理的有效性是影响服务质量的关键因素。此外，还有关于自我管理的建议