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新冠疫情引发的人工智能革命
马萨诸塞州波士顿大学的经济学家 James Bessen 同意这一评估。我们可能看到的不是总体工作岗位的减少，而是工作岗位的不同。“没有证据表明人工智能会导致大规模失业，但员工流失率将上升，”他说。“自动化实际上可以带来新的工作岗位。”我们已经看到对无人机操作员、数据科学家、密码学家、数字营销专家、视频技术支持和虚拟活动组织者等的需求增加。霍华德说，未来我们将需要能够处理人的机器人机械师和客户服务人员，“这样他们就不会再对机器人生气了”。
自动化的组织和经济障碍
我们感谢三位匿名审稿人、副主编和编辑提出的评论，这些评论极大地完善了本文。我们还要感谢 NBER 组织经济学会议、人工智能经济学会议、战略科学会议、沃顿企业战略与创新会议以及哥伦比亚商学院管理、分析和数据会议的听众提出的评论。我们感谢 Ed Glaeser、Claudia Goldin、Shane Greenstein、Bill Kerr、Frank Levy 和 Bob Margo 在我们关于电话操作自动化的研究早期阶段提供的反馈，以及 Ashish Arora、Sharon Belenzon、Victor Bennett、Wes Cohen、Bo Cowgill、Sharique Hasan 和 Kristina McElheran 在本文发展过程中提出的评论。我们特别感谢 Maggie Zhou 和 Jim Bessen 的有益讨论。感谢 Senan Hogan-Hennessy 和 Greg Saldutte 提供的出色研究协助；感谢 Elizabeth Crowley、Jesse Benedict、Yves Kertesz 和 Amanda LaFauci 提供的数据收集帮助；以及哈佛商学院的资金支持。我们还要感谢 Sheldon Hochheiser 和 AT&T 档案和历史中心提供的档案记录、反馈和事实核查。所有错误均由我们自己承担。本文表达的观点为作者的观点，并不一定反映美国国家经济研究局的观点。