我们将•使用数据和客户反馈来了解对客户最重要的事情以及伟大的客户服务在整个企业中的意义。•提供对我们客户的货币价值的服务,并使我们的租金和服务费用负担得起。•专注于改善客户对他们所说最重要的服务,例如维修,维护和反社会行为。•清楚我们可以做什么和不能做的事情,以便我们的客户了解我们的决策和行动。•鼓励和支持客户通过使事情变得容易且易于访问来使用我们的数字服务,并确保客户希望通过电话与我们联系,可以获得丰富的经验。•鼓励客户加入我们的“您的声音”小组,以便我们可以与他们一起改善和塑造我们的服务,以最佳满足他们的需求。
今年,由于我们通过国家转移计划接收了无人陪伴的儿童,年龄较大的儿童数量有所增加。我们的家庭:截至 2024 年 3 月,有 449 名儿童受到照顾。多塞特郡的儿童寄养率为 67.92,低于全国平均水平,并且是统计上良好的邻居。我们共有 539 名有寄养经验的年轻人(18-25 岁),其中 305 名年轻人积极参与我们的离校服务。年龄:我们照顾的大多数年轻人年龄在 11 岁以上,其中 11-15 岁年龄组是最大的群体(40%)。性别:我们照顾的儿童中有 55% 是男性。这一比例一直保持在 53%-55% 之间。种族:我们照顾的大多数儿童是白人英国人(73.42%),9.5% 来自黑人混合多族裔群体。教育程度:2022-2023 学年,25% 的多塞特郡受照顾儿童在数学和写作方面达到预期标准。在 Key Stage 2 中,58% 的儿童在数学和阅读方面达到预期标准,62% 的儿童在写作方面达到预期标准。教育程度:在 2023 年 GCSE 成绩中,我们 28.57% 的学生在数学方面取得了 4 级或以上成绩(2021/22 年为 13.64%),21.42% 的学生在英语方面取得了 4 级或以上成绩(2021/22 年为 22.7%)。与 2021/22 年的 13.6% 相比,更多的年轻人取得了 5 个 4 级及以上的成绩,为 30.95%,其中 16.67% 取得了 5 个 4 级及以上的成绩,包括英语和数学(2021/22 年为 9.1%)。教育环境:在 2022-2023 学年结束时,85.65% 的儿童就读于被评为优秀或良好的环境。情绪健康:截至 2024 年 3 月底,受照顾儿童的平均 SDQ 分数为 15.06,在 2023-2024 年期间,这一分数一直高于全国平均水平和良好 + 统计邻居。
在IDEXX上,我们认识到保护我们共享的星球的重要性。在2021年,我们建立了温室气(GHG)排放目标,包括到2030年将我们的范围1和2温室气体排放量减少37.8%,到2030年将100%可再生电力采购,并促进我们对我们对范围3 GHG排放的理解。,我们在实现这些目标方面正在很好地跟踪,并得到了整个组织中的倡议的支持。显着的成就是因为我们上一份报告包括与太阳能开发商达成虚拟电力购买协议,以在北美提供新的清洁电力;与客户合作,从第二天的交付到北美的两天交付,作为标准服务水平,从而降低了我们对较高排放机能的利用;以及我们的商业车队继续迁移到电动和混合动力汽车,到2023年底,我们的商业车队占了20%以上。这些行动代表了减少我们全球运营的环境影响的重要第一步。
然而,最近,反 ESG 言论似乎也在自由派圈子中蔓延。《纽约时报》头版评论文章恰如其分地题为“投资界最热门的趋势之一是一种骗局”,5 认为当代的 ESG 标准并未反映公司对环境的影响。例如,可口可乐和百事可乐在 ESG 方面的评级往往很高,但它们的产品已被证明是导致广大民众患上糖尿病的主要原因,其包装是世界污染的主要原因。这篇文章甚至将 ESG 比作“最狡猾的常规资本主义:为利润服务的巧妙营销”。作者进一步呼吁美国证券交易委员会介入,不仅要监管 ESG 评级的公司,还要在评级过程中检查其整个供应链。哦,最后,作者呼吁对 ESG 评级进行“彻底改革”,这“可能对美国企业不那么友好”。
1。BP PLC集成生产5.41%2。Shell PLC石油和天然气生产5.15%3。Vistra Corp Electric Utilities 4.60%4。Nuvista Energy Ltd石油和天然气生产4.23%5。流动能源公司Cl A多元化技术4.04%6。Suncor Energy Inc综合生产3.84%7。rwe ag多元化公用事业3.82%8。Cenovus Energy Inc整合生产3.59%9。Headwater Exploration Inc石油和天然气生产3.42%10。埃克森美孚公司集成生产3.14%11。少尉能源服务公司石油和天然气生产3.08%12。电气石油公司石油和天然气生产2.79%13。Transalta Corp Electric Utilities 2.59%14。AESCorp Electric Utilities 2.59%15。EOG Resources Inc石油和天然气生产2.38%
我们将努力增强三菱商事的核心优势,即通过丰富的贸易和经营经验所获得的行业专业知识和洞察力、通过遍布全球的事业所和集团公司网络及时收集的全球情报、为应对不断变化的经营环境而进行的事业组合转型、以财务纪律为基础的财务健全性、以及最重要的,由积极进取、追求经营创新的专业人士组成的多元化、多才多艺的人才库等,通过建立有机联系而产生的能力。换言之,我们将寻求进一步加强我们的集体能力。我们将充分利用这些集体能力,调动跨领域和跨行业的预见性和执行力,从而创造出大于各部分之和(∑)的整体价值。
到2022年,我们希望将总的绝对碳排放量减少40%,使我们的能源和资源消耗减半,将100%可再生电力源源,并将我们的商务旅行排放量减少三分之一。我们对所取得的成就感到满意。我们已经将与能源消耗相关的碳足迹减少了81%,并且我们的总碳排放量(即范围1、2和3-包括商务旅行,浪费与燃料与能源相关的排放)83%,同时几乎使业务规模翻了一番。在强度方面,我们的范围1、2和3每£收入的碳排放量下降了6%,这与将全球变暖限制为1.5°C所需的科学率相比,在同一时期,英国和G20的降低,如PWC的净零净经济零指数所报道。向前看:设置目标超过2022
在发布2023年3月31日止财年业绩的同时,三菱商事公布了最新的《2024年中期企业战略》的现金流分配预测,以应对2023年3月31日止财年基础营业现金流的回升。最新预测的基础营业现金流为3.0-3.5万亿日元,比原预测增加了0.5万亿日元。我们还认为,撤资产生的现金流有可能超过1.5万亿日元。我们预计,在2024年中期企业战略的三年内,股东回报总额将至少提高到1.5万亿日元,其中包括我们在发布2023年3月31日止财年业绩时获得的额外回报。此外,我们计划抓住一切机会积极分配投资,而不局限于制定2024年中期企业战略时设定的3万亿日元。
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