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平等与多样性7物理访问7信息8及时性和礼貌8投诉和上诉8选择9seirbhísi ngaeilge/in Irish中的服务9更好的协调9内部客户9
自助服务亭是一种特定类型的自助技术类型,可让客户在没有或在最少的员工帮助下促进订购过程,并且在快速服务餐厅中,这些服务也变得越来越受欢迎。但是,尽管这些信息亭提供了简化订购和付款过程的潜力,但它们的有效性在很大程度上依赖于用户的采用和满意度。并非所有客户都可以使用技术舒适;有些人甚至可能更喜欢与员工互动的个人感觉。某些客户可能会因为对技术的不熟悉而避免使用售货亭的服务,或者他们认为自助服务亭是用户友好型的较少的,导致对服务的不满(Shukry等,2023)。在售货亭有积极经验的客户更有可能利用该技术。相反,不令人满意的体验可能导致不利的客户反馈。