constantinos君士坦丁字,MSC 1,Laura KM Han,PhD 2-4,Clara Arsoza,PhD 5,6,Linda Antonucci,Phd 7,8,Celso Arango,MD,MD,PhD 5,6,Rosa Ayesa-Ariola,Phd 9,6,Nerisa Banaj,Phd 10,Alsy bellon,PHD 9,6 ,13,杰森·布鲁格曼(Jason Bruggemann),博士14-17,MD 18,Oleg Bykhovski 19,20,MD 16,21,17,Stanley Catts,MBBS 22,Young-Chul Chul Chung,MD,MD 23-25 ,博士5,6, Gary Donohoe, PhD 27 , Stefan Du Plessis, PhD 28 , Jesse Edmond 29 , Stefan Ehrlich, MD, PhD 30 , Robin Emsley, MBChB, DSc 28 , Lisa T Eyler, PhD 31,32 , Paola Fuentes-Claramonte, PhD 33,6 , Foivos Georgiadis 34 , Melissa Green, PhD 16,17 , Amalia Guerrero-Pedraza, MD 35,33 , Minji Ha, MSc 36 , Tim Hahn, PhD 37 , Frans A Henskens, PhD 38,39 , Laurena Holleran, PhD 27 , Stephanie Homan, PhD 40,41 , Philipp Homan, MD, PhD 40 , Neda Jahanshad, PhD 42 , Joost Janssen, PhD 5,6 , Ellen Ji, PhD 40 ,Stefan Kaiser,MD 34,Vasily Kaleda 44,Minah Kim,MD 45,46,Woo-Sung Kim 23,25,Matthias Kirschner,MD 33,Peter Kochunov,Peter Kochunov,Peter Kochunov,PhD 47 ,49,Patricia Mitchie,博士50,51,Stijn Michielse,PhD 52,David Mothersill,PhD 53,27,Bryan Mowry,MD 54,55,VíctorOrtiz-Garcíadela fo oz 9,6,Christos Pantelis,Christos Pantelis,M.D56,57,Perio Perdio perd phd ra,Phd phd, Edith Pomarol-Clotet, MD, PhD 33.6 , Adrian Preda, MD 58 , Yann Quidé, PhD 16.17 , Paul E Rasser, MSc 59.51 , Kelly Rootes-Murdy, MSc 29 , Raymond Salvador, PhD 33.6 , Marina Sangiuliano, MD 11 , Salvador Sarró, MD, PhD 33.4 , Ulrich Schall, MD, PhD 59.51 , André Schmidt, PhD 12 , Rodney J Scott, PhD 60 , Pierluigi Selvaggi, MD 61.62 , Kang Sim, MD 63.64 , Antonin Skoch MD, PhD 65.66 , Gianfranco Spalletta, MD, PhD 10.67 , Filip Spaniel, MD, PhD 65.68 , Sophia I. Thomopoulos, BA 69 , David Tomecek,MSC 65,70,Alexander S Tomyshev,MSC 44,Diana Tordesillas-Gutiérrez,PhD 71,Therese Van Amelsvoort,MD,博士,JavierVázquez-Bourgon,MD,MD,MD,MD,MD 9,Phd 9,Phd 9,Daniela Vecchio,Daniela Vecchio,PHD 10,PHD 10,phd vo. ERT,博士学位72,16,17,Thomas Weickert,博士学位72,16,17,Paul M Thompson,Paul M Thompson,Phd 69,Lianne Schmaal,Lianne Schmaal,Phd 2,3,Theo GM Van Erp,Phd 58,76,Jessica Turner **
Morelle Raïsa Djiaala Tagne、Mireille Ebiane Nougang、Edith Brunelle Mouafo Tamnou、Awawou Manouore Njoya、Pierrette Ngo Bahebeck、Samuel Davy Baleng、Paul Aain Nana、Yves Yogne Poutoum、Genevieve Bricheux、Claire Stéphane Metsopkeng、Télesphore Sime-Ngando 和 Moïse Nola DOI: https://doi.org/10.22271/micro.2023.v4.i1b.72 摘要 这项研究评估了在雅温得(喀麦隆)的井和雨水样本中分离的蜡状芽孢杆菌、苏云金芽孢杆菌和枯草芽孢杆菌菌株的抗生素敏感性。在长旱季 (LDS)、短旱季 (SDS)、长雨季 (LRS) 和短雨季 (SRS) 期间每月收集水井水样,对于雨水则在 LRS 和 SRS 期间收集。考虑的抗生素包括亚胺培南、阿米卡星、庆大霉素、环丙沙星、氧氟沙星、磺胺甲唑和四环素。对于来自地下水的菌株,对于苏云金芽孢杆菌,抗生素抑制直径从 9.13 毫米(SDS 期间的磺胺甲唑)到 32.78 毫米(LDS 期间的亚胺培南),对于蜡状芽孢杆菌,抗生素抑制直径从 8.2 毫米(SDS 期间的磺胺甲唑)到 35.25 毫米(LDS 期间的亚胺培南)不等,对于枯草芽孢杆菌,抗生素抑制直径从 5.05 毫米(LRS 期间的氧氟沙星)到 29.25 毫米(LDS 期间的亚胺培南)。雨水中的芽孢杆菌直径从 4.55 mm(LRS 期间使用磺胺甲唑)到 25.65mm(LRS 期间使用亚胺培南),蜡状芽孢杆菌从 2.13 mm(LRS 期间使用亚胺培南)到 20.05mm(SRS 期间使用亚胺培南),枯草芽孢杆菌从 5.03 mm(SRS 期间使用庆大霉素)到 25.15mm(SRS 期间使用四环素)。LRS 期间分离出的芽孢杆菌菌株对大多数抗生素具有多重耐药性。大多数抗生素的抑菌直径在不同季节之间存在显著差异(p<0.05)。关键词:抗生素敏感性,芽孢杆菌菌株,地下水和雨水,抑菌直径变化 1. 引言 不同国家的水消耗量差异很大。这取决于其发展、人口和资源本身。当水被污染时,水会成为许多疾病的主要传播媒介之一,而这些疾病是导致人类或动物大规模流行病的原因。污染源包括河流、水体、咸水以及雨水、露水、雪和极地冰。每种环境中的水都可能被化学物质和微生物污染,包括原生动物、病毒和细菌 [1] 。水环境中有各种细菌科。这些微生物具有各种特性。通常用于识别细菌微生物的一些特性是革兰氏染色细胞壁和产孢特性。芽孢杆菌属细菌被称为革兰氏阳性菌和产孢菌。它们存在于空气、水中或土壤中 [2] 。对于人类来说,一些芽孢杆菌种是病原体或机会性病原体,而另一些只是共生菌。然而,细菌的共生特性取决于其环境中的几个因素 [3] 。除了食物中毒外,这些细菌会引起局部和全身感染,有时会导致患者死亡 [4, 5] 。多年来,人们也认识到生物颗粒对大气过程的潜在相关性 [6, 7] 。空气中的生物颗粒作为一个整体也被称为生物气溶胶。它们可以包括细菌细胞和细胞碎片、真菌孢子和真菌
目录 澳大利亚科威特学院(下次综合评估 2023) .............................................................................. 3 澳大利亚海事学院(下次综合评估 2025) .............................................................................. 4 澳大利亚国立大学(下次综合评估 2026) .............................................................................. 7 中央昆士兰大学(下次综合评估 2026) ............................................................................. 10 查尔斯达尔文大学(下次综合评估 2022) ............................................................................. 19 查尔斯特大学(下次综合评估 2022) ............................................................................. 21 奇泽姆技术与继续教育学院(下次综合评估 2025) ............................................................................. 22 科廷科技大学(下次综合评估 2025) ........................................................... 23 迪肯大学(下次综合评估 2023) ......................................................................................... 27 伊迪斯科文大学(下次综合评估 2022) ......................................................................................... 31 工程技术学院(下次综合评估 2024) ......................................................................................... 34 联邦大学(下次综合评估 2022)—原巴拉瑞特大学 ............................................................................. 35 弗林德斯大学(下次综合评估 2026) ............................................................................................. 37 格里菲斯大学(下次综合评估 2025) ............................................................................................. 40 詹姆斯库克大学(下次综合评估 2021) ............................................................................................. 43 拉筹伯大学(下次综合评估 2026) ............................................................................................. 44麦考瑞大学(下次综合评审 2022 年).....................................................................................46 墨尔本理工学院(下次评审 2025 年).........................................................................................47 墨尔本理工学院 - 前身为北墨尔本 TAFE 学院(下次评审 2024 年).............................................................48 莫纳什大学(下次综合评审 2023 年).........................................................................................................49 默多克大学(下次综合评审 2025 年).........................................................................................................54 巴布亚新几内亚理工大学(下次综合评审有待确定).........................................................................55 理工学院西部 - 现为南大都会 TAFE,ACEPT(下次评审 2021 年).........................................................................56 昆士兰科技大学(下次综合评审 2022 年).............................................................................57 皇家墨尔本理工大学(下次综合评估 2026 年)......................................................................................................... 59 苏哈尔大学(下次综合评估 2024 年).........................................................................................................64 南十字星大学(下次综合评估 2022 年)......................................................................................................... 65 南都会技术与继续教育学院,澳大利亚能源与工艺培训中心(ACEPT)(下次综合评估 2021 年)- 前身为挑战者技术学院 ............................................................................................. 66 斯威本科技大学(下次综合评估 2023 年)......................................................................................... 67 新南威尔士技术与继续教育学院(下次综合评估 2020 年)......................................................................................................... 71 昆士兰布里斯班技术与继续教育学院(下次综合评估 2021 年)- 前身为南岸理工学院 ................................................................................................................................ 72 南澳大利亚技术与继续教育学院(下次评估 2021 年) ........................................................................................................ 73 阿德莱德大学(下次综合评估 2022 年) ........................................................................................................ 74 巴拉瑞特大学(现为联邦大学) ............................................................................................................. 78 堪培拉大学(下次综合评估 2026 年) ............................................................................................................. 80 墨尔本大学(下次综合评估 2023 年) ............................................................................................................. 81 新英格兰大学(下次综合评估待定) ............................................................................................................. 84 澳大利亚新南威尔士大学(新南威尔士大学)(下次综合评估 2026 年) ............................................................................................. 2026) ..................90 纽卡斯尔大学(下次综合评估 2023)........................................................................92 昆士兰大学(下次综合评估 2022)........................................................................96 南澳大利亚大学(下次综合评估 2025).........................................................................................100 南昆士兰大学(下次综合评估 2024).........................................................................................103 阳光海岸大学(下次综合评估 2023).........................................................................................108 悉尼大学(下次综合评估 2024).........................................................................................................109 塔斯马尼亚大学(下次综合评估 2023).........................................................................................................112 悉尼科技大学(下次综合评估2023)................................................................114 西澳大利亚大学(下次综合评估 2026 年)...................................................................................... 118 伍伦贡大学(下次综合评估 2023 年)........................................................................................ 120 维多利亚大学(下次综合评估 2026 年)......................................................................................................... 123 西悉尼学院 – TAFE(下次评估 2020 年)......................................................................................................... 125
ifulton- cot提供了不实验室R 914 E 16th Harold Lab R 2229 Calfuornhia VV Vict Victor R(Elva a)Forenm H 914 E 15th Harold J(Mabel b)Tires H 1472 Cerritos v cerritos v“ Clara J)Carp H 158 El! Shipbldg Co H Furtwagler Wm(玛格丽特)LK B Nell H 2835 Linden AV 4〜870 DA FR〜29 PLATT HERMAN b。 1 E 19th Fusco Barrett Barber商店R 08 804 Wilton H 1205 Olive Av'Robt W(Init)BLDR H 2024B E 15th Fuson C White(Dorfi E)驱动R 577 Warnut Av s Edwd(Marie K)NEVADA(NEVADA)俄亥俄州(Sadie)(Fulton Ants)r 710 E 8th“ lloyd oilwkr r 1188 pine of”是JT Emily)Mech H 10C0 Gladvs ct f hcnry elk r 715 lime av zenas c(emma)焊机H 1256 pine av joes r 715 lime av fnfl n 1117 + fl n hr:7 p v“ _ _。 JTC__ O.我们重新播放Ralph(Joanna L)实验室H 1438 Coronado AV 1667 Loent,V B Roy R(Edna J)实验室H S12A ORIZABA YV KONSTANTINE(VAL S)驾驶员H 5668 Cerritoe Av I John B(Nettieo) 36河流AV筹款人Otto J Elar 124 W第四r相同的funderburk Aaron F Jr(6月)Real et Ameri- 26 Edley r Evly R(Evr。816E 15th Funk Brown(Katie t) *AST Cachr Cachr Cachr Cachr National Bank K 1717 Atlantic Nv G&P Trackins Co钻机H 3 333 AV DOB和HERB DOB和DOB E)DORA夫人R 4260。1Mrnolls h 1206 k 16th Emma JK Mrs r 7l4 Sunrise blvd E Gertrud YMrs h 161 k 16th Ernest J (Mildred M) oilwkr h 417g 20th “ Margaret beauty opr r 1616 E 16th _ Ethel M Mrs waitress WR Martin h 10S0 Gabbert Fred A (Jean) mach h 1162 Daisy av American cv Gabbites Gao T (Peary L) oilwkr r 1840 Junlpero “ Fred B (Marnret A) mfr h 1101 Hellman Gabel Clarence B (Antoinette) eolr h 128 Artedsa H aRmy W (Etta F) driller r 2186 Linden a Warren M (E sther K) meat ctr Mission Meat欧文 R (朱尔法 A) 01Iwkr h 1l6 科文 YMkt h 421 Grand av John G (埃拉 B) oliwkr h 8118 凯德 Gable Court 夫人 WC Dexter mar 1724 E 4th John R (玛丽) 4.-4n b 260 E 66th ] 多拉夫人 r 225 切斯特纳特 iv 凯瑟琳 I c'k .- -. ec Cest Club r 1060 Am- . Ed'ar P (Edith k) h 900 Roe aV elan *v 'Franels (Ursula) pipdtr h 710 Pahiie av Mary Mrs r 411 E Ocon blvd Jesse L (Myrtle) h 1016 kE 阿纳海姆 6 Ralph B (Ines K) h 764 Sunrise blvd Le oeab r 1016 E Anal ei 。罗伯特 H f(Anes F) obmn h 2610 ElIm a Verna Y steno* lks Club z 1016 I Anio ai tet V (Lorenzo) (Oil Well Water Loatin GCabler Earl J (Bessie) olkr h 1927 Dawson av C) h 856 Orsba r oa Gabriel Gu Cook Beat Yetto Car ' Ruth L stndt Cal商学院 r 1717 Gaby Chester T (City HlA Gor) r 282 Pa- Atlantli av etoe av # qam (Lnlh 7) bldr Potr r 10a5 Gorden Gadd unike M beautyi sire 66 Maino av Funke GMry MeQh Mrs aG dd of Education Gaddi John W Jr (GI CsemW%·r YM Ba nk h /~S Grand ay
Eduan Wilkinson 1,2 † , Marta Giovanetti 3,4 † , Houriiyah Tegally 1 † , James E. San 1 † , Richard Lessells 1 , Diego Cuadros 5 , Darren P. Martin 6,7 , David A. Rasmussen 8, Abdelman , N. R. 11 , Abdoul-Salam Ouedraogo 12 , Abdul K. Sesay 13 , Abechi Priscilla 14 , Adedotun-Sulaiman Kemi 14 , Adewunmi M. Olubusuyi 15 , Adeyemi OO Oluwapelumi 16 , Adnène Hammami 17 , Adri 18 , Ahmad Ahne d 20 , Ahmed EO Ouma 21 , Aida Elargoubi 22,23 , Nnennaya A. Ajayi 24 , Ajogbasile F. Victoria 14 , Akano Kazeem 14 , Akpede George 25 , Alexander J. Trotter 26 , Ali A. Yahaya 27 , Alpha Kello 28 , Diapha K. , Amadou Kone 31 , Amal Souissi 32 , Amel Chtourou 17 , Ana V. Gutierrez 26 , Andrew J. Page 26 , Anika Vinze 33 , Arash Iranzadeh 6,7 , Arnold Lambisia 34 , Arshad Ismail 35 , Audu Rosemary , Augustina 36 14 , Azeddine Ibrahimi 38 , Baba Marycelin 39 , Bamidele S. Oderinde 39 , Bankole Bolajoko 14 , Beatrice Dhaala 40 , Belinda L. Herring 27 , Berthe-Marie Njanpop-Lafourcade 27 , Bronny Klein Inhan , Bryn McWynn 14 Tegomoh 42 , Cara Brook 43,44 , Catherine B. Pratt 45 , Cathrine Scheepers 35,46 , Chantal G. Akoua-Koffi 47 , Charles N. Agoti 34,48 , Christophe Peyrefitte 30 , Claudia Dauben 49 , James Noberger , Ds Nokerang . 34,51 , Daniel G. Amoako 35 , Daniel L. Bugembe 40 , Danny Park 33 , David Baker 26 , Deelan Doolabh 7 , Deogratius Ssemwanga 40,52 , Derek Tshiabuila 1 , Diarra Bassirou 30 , Dominic SY Amuzu 50 , Dominique Ohal Ohal 53 34 , Dorcas Maruapula 54 , Ebenezer Foster-Nyarko 26 , Eddy K. Lusamaki 18,19 , Edgar Simulundu 55 , Edidah M. Ong 'era 34 , Edith N. Ngabana 18,19 , Edwin Shumba 56 , Elmo Stafahi , Fahi Emma Loma 1877 Mukantwari 58 , Eromon Philomena 14 , Essia Belarbi 59 , Etienne Simon-Loriere 60 , Etilé A. Anoh 47 , Fabian Leendertz 59 , Faida Ajili 61 , Fakayode O. Enoch 62 , Fares Wasfi 63 , Fat Moula Abstau , 32 , 27 , Fausta Mousta . , Faustinos T. Takawira 65 , Fawzi Derrar 66 , Feriel Bouzid 32 , Folarin Onikepe 14 , Fowotade Adeola 67 , Francisca M. Muyembe 18,19 , Frank Tanser 68,69,70 , Fred A. Drati 27 , Gabriel Gabriel 19 . 26 , Gemma L. Kay 26 , George Githinji 34,71 , Gert van Zyl 41,72 , Gordon A. Awandare 50 , Grit Schubert 59 , Gugu P. Maphalala 73 , Hafaliana C. Ranaivoson 44 , Hajar Lemris 74 , 74 , Abe Haruka , Abe Hase . Karray 17 , Hellen Nansumba 76 , Hesham A. Elgahzaly 77 , Hlanai Gumbo 65 , Ibtihel Smeti 32 , Ikhlas B. Ayed 32 , Ikponmwosa Odia 25 , Ilhem Boutiba Ben Boubaker 78,79 , Imed Galoul 27 , Galou Inzy , 80 , Isaac Ssewanyana 76 , Iyaloo Konstantinus 81 , Jean B. Lekana-Douk 82 , Jean-Claude C. Makangara 18,19 , Jean-Jacques M. Tamfum 18,19 , Jean-Michel Heraud 30,44 , Jeffrey Shand , Jeffery Jing 18 . 4 , Jiro Yasuda 75 , Joana Q. Mends 85 ,Jocelyn Kiconco 52,John M. Morobe 34,John O. Gyapong 85,Johnson C. Okolie 14,John T. Kayiwa 40,Johnathan A. Edwards 68,86,Jones Gyamfi 85,Jouali Farah 80 ,Kayode T. Adeyemi 14,Kefentse A. Tumedi 88,Khadija M.说34,Kim Hae -Young 8 Labehna Matshelebogo I92。MadouDiop 30,Manel Turki 32,Marietou Paye 33,Martin M. Nyaga 94,Mathabo Mareka 95,Maureen W. Mburu 34,Maximillian Mpina 49,097,Michael O,Michael O,9 Mba Mirabeau T. Mirabeau T. Youtchou 101,MoItobhaim Himaim Himaim Himabhaime nmamed g ,Mohamed G. Seadawy 104,Mohamed K. Khalifa 20,Mooko Sekhele 95,Mouna Ouadghiri 5 Moussa M. 38,35,我的VT Phan 40,Nabil Abid 79,106,Nadia Touil 107 IO Mabunda Sio 179,H1 7,Y Nsenga 27,Nicksy Gumede 27,Nicola Mulder 112,Nneemeka Ndodo 99,Norosoa H Razanajatovo 44,Nosamiefan Iguosadolo 14 Omoruyi E. Chukwuma 67,Onwe E. Ogah 115,Chika K. Onwuamah 36,138,Oshomah Cyril 25,Ousmane Faye 30 Combe 1,Tom Sca oyewale Patrick Semanda 76,Paul O. Oluniyi 14,Paulo Arnaldo Arnaldo 110,Paulo Arnaldo,Paulo a. A 18,19,Richard 1 Phillips 85 RMAN 118,Robert A. Kingsley 26,Rosina AA Carr 85,SaâdElKabbaj 119,Saba Gargouri 17,Saber Masmoudi 32,Safietou Sankhe 30,Salako B. Lawal 36 Ignac-Spencer 59,Stephen F. Schaffner 33,Seydou Doumbia 31,Sheila M. Mandanda 18,19,Sherihane Aryeetey 123 El Ham 3 Ham Andriamandimby 44,Sobajo Tope 14,Sonia Lekana-Douki 82 26,Sumir Panji Eshbrech 112,Susan Nabadda 76,Sylvie Behillil 126,Sylvie L. Budiaki 95,Sylvie van der Werf 126,Tapfumanei Mashe 65,Tarik Aanniz 35 ,Uwanibe Jessica 14,Uwem George 14 , Vagner Fonseca 1,4,128 , Vincent Enouf 126 , Vivianne Gorova 129,130 , Wael H. Roshdy 123 , William K. Ampofo 50 , Wolfgang Preiser 41,72 , Wonderful T. Choga 54,131 , Yaw Bediako 50 , Yeshnee Naidoo 1 , Yvan Butera 108,132,133 , Zaydah R. de Laurent 34 , Amadou A. Sall 30 , Ahmed Rebai 32 , Anne von Gottberg 35,139 , Bourema Kouriba 12 , Carolyn Williamson 7,69,111 , Daniel J. Bridges 105 , Ihekweazu Chikwe 99 , Jinal N. Bhiman 35,139 , Madisa Mine 134 , Matthew Cotten 40,135 , Sikhulile Moyo 54,136 , Simani Gaseitsiwe 54,136 , Ngonda Saasa 55 , Pardis C. Sabeti 33 , Pontiano Kaleebu 40 , Yenew K. Tebeje 21 , Sofonias K. Tessema 21 , Christian Happi 14 , John Nkengasong 21 , Tulio de Oliveira 1,2,69,137 *
平衡记分卡是评估业务效率的战略框架。它用于制定战略,确保遵守不同群体的利益并提供社会概述。该系统基于原因和后果的原则,并使用KPI指标来衡量其目标。此外,平衡记分卡是一个复杂的模型,它定义了四个关键领域:财务,客户,内部流程以及学习与成长。这些领域允许公司对其战略环境进行完整概述,并管理其活动以实现长期增长。平衡记分卡(BSC)是一个全面的系统,用于监视和控制由几个关键要素组成的企业。第一步是将组织的目标转移到个人级别的员工层面,以了解实现公司战略目标的每个角色。此外,创建了战术计划和操作任务,以确保实施战略。另一个重要因素是反馈,它分析了公司绩效的衡量标准,并将新获得的知识应用于实践中。BSC是一个团队合作,受到高层管理人员的驱动,影响了公司的所有员工。员工必须了解模型的原则以及其任务的特定好处,以实现公司战略。除了将目标传输到现实生活外,该模型还在规模之间建立了平衡,从而导致整个公司的长期稳定发展。反馈过程提高了模型使用的效率,并促进了内部环境中的变化。非常重要地可视化,不仅支持与工人进行战略的交流,而且还显示了公司战略的逻辑。可视化不仅说明社会想要做的事情,还说明它将如何做和控制它。不必从一开始就将BSC介绍到公司的所有级别。首先,建议将BSC模型用于第一个组织级别(部门,部门,业务部门...),然后进一步向个人雇员继续前进。BSC的优势是意识和使用关系原因和后果。BSC的个别目标和指标与逻辑联系相关,并可以明确确定原因和后果(驱动力和绩效指标)。例如,合同实施领域工人知识的增加导致实施时间减少以及缺陷和分歧的数量。这会缩短交货日期并提高客户的满意度,这可能意味着更大的订单或更高的价格,从而获得利润。BSC模型展示了一种旨在提高公司绩效和价值的行为方式。可以轻松地将平衡记分卡模型中描述的公司战略引入所有员工,这些员工可以轻松而实际地在BSC模型中找到自己的位置以及在公司的战略中所占的份额。通过将BSC与薪酬系统联系起来,将支持工人在实现公司及其战略的长期目标方面的利益。平衡记分卡:一种策略绩效管理工具和结构良好的报告,用于跟踪员工执行活动的执行并监视这些行动的后果,被称为平衡记分卡。它主要是管理团队使用的绩效管理报告,专注于管理战略实施或运营活动。这两个是补充工具,而不是重复。22(4):97–107。平衡记分卡的概念首先在1992年由卡普兰和诺顿的文章中引入,这成为了一个普遍的成功,并于1996年引发了其第二本书《平衡记分卡》的出版。尽管他们经常归功于创建这个概念,但它的源自管理文献和实践,可以追溯到19世纪。绩效衡量和报告的想法受到各种因素的影响,包括通用电气在1950年代对绩效测量报告的工作以及创建Tableau de Bord的法国工艺工程师。伊迪丝·彭罗斯(Edith Penrose)提出的基于资源的公司的观点也发挥了重要作用。卡普兰和诺顿的书,尤其是他们的第一本书,反映了平衡记分卡的最早化身,后来在其第二本书《以战略为中心的组织》中进行了完善。但是,随着时间的流逝,重点从设计平衡的计分卡本身转变为将其作为更广泛的战略管理系统的一部分。随后的关于该主题的文章集中在其应用程序和用途上,许多作者都在完善了该概念。平衡计分卡的关键特征是在简明的报告中介绍了财务和非财务措施的混合,该报告总结了利益相关者最相关的信息。选择此内容的设计过程是使平衡记分卡与传统报告区分开的原因。该工具的各种迭代随着时间的流逝而发展,并且通过要求将战略性陈述转换为更具体的措施,已成为组织策略的有用指标。(1998)。平衡记分卡的初始版本着重于衡量与公司战略相关的结果,但是随后的设计已包含其他类别,例如客户,内部业务流程以及学习和成长。这些早期设计是针对美国商业业务量身定制的,但后来的迭代已解决了包括公共部门和非营利实体在内的不同组织的需求。现代平衡记分卡更加灵活和有效,并结合了使其易于实施的设计方法。出现了许多替代设计,通常应用有限,但有些促成了该概念的发展。平衡的记分卡从几代人开始发展,从奥尔夫(Olve),罗伊(Roy)和韦特(Roy&Wetter)的性能驱动程序模型(1997)作为第二代。接下来是第三代设计,该设计将策略地图与长期结局文件(称为“目的地”声明”相结合。存在平衡记分卡的各种改编,以适合不同的观点和议程,例如三重底线和决策支持系统。联合国基于结果的管理系统与第三代平衡记分卡方法共享结构性相似性。尽管不是最初是为激励付款而设计的,但有时将平衡计分卡用于此目的。设计平衡的记分卡涉及确定关键的财务和非财务措施,设定目标以及对期望的监视绩效。此集成需要考虑平衡记分卡如何适合更广泛的业务管理过程。随着时间的流逝,战略规划与平衡记分卡设计之间的界限变得模糊,许多组织都将两者的要素纳入其管理流程。由Kaplan&Norton概述的设计平衡记分卡的四个步骤包括将视觉转化为操作目标,通过个人绩效,业务计划和索引设置进行反馈和学习来传达愿景。这些步骤强调了在设计有效平衡记分卡系统时需要进行集成思维的必要性。第一代平衡记分卡设计采用了四个观点的方法:财务,客户,内部业务流程以及学习与成长。财务观点的重点是现金流,销售增长和股本回报率等关键财务指标。客户的观点旨在通过新产品销售百分比和交付时间等措施来了解对客户和利益相关者的重要内容。内部业务流程的观点试图通过周期时间和单位成本等指标在核心业务流程上表现出色。最后,学习与成长的观点通过产品开发时间和市场份额等措施鼓励了创新和改进。但是,这些类别与非营利,公共部门组织或具有高内部专业化的复杂实体的相关性不大。这导致了针对这些群体量身定制的替代观点的建议,这使得在早期平衡记分卡设计中选择措施的选择是挑战的。这给战略目标提供了更多相关性和功能。14(3):402–414。因此,用户通常对这些早期式平衡记分卡提供的信息缺乏信心,尽管这些记分卡仍然存在局限性。这种方法在完成后被许多人放弃,并在1990年代中期出现了一种新的方法。[16]改进的设计方法涉及基于在战略链接模型或策略图上绘制的战略目标选择措施。[43]这种方法在四个测量观点上分发了战略目标,以创建战略和措施的视觉呈现。[7]经理在每个角度选择一些战略目标,定义它们之间的因果链,并创建战略链接模型。[43]然后通过为每个战略目标选择一两个措施来得出平衡的记分卡。[7]自1996年以来,这种设计风格已被广泛采用,代表了早期方法的独特方法,通常被称为平衡记分卡设计的“第二代”。[7]在1990年代后期,由于在多个战略目标之间绘制因果关系,忽略当前管理活动以及需要提及其他设计工具的限制,这种方法再次发展。[7]已提出了包含目的地声明的设计方法代表平衡记分卡设计的“第三代”,通过选择适当的战略活动和结果目标,提供了更全面的方法。其他关键组成部分包括观点,措施和倡议。这导致缺乏对设备的信任和互动。[7]发现第三代平衡记分卡可以通过合并目标语句和战略链接模型之类的功能来改善以前的版本。在政府机构,企业,非营利组织和教育机构等各个部门都采用了平衡记分卡的使用。通常被认为是基于年度调查的最流行的绩效管理框架。然而,批评家对设计过程本身缺乏严格性的担忧提出了担忧,一些人认为早期实施中的失败是由于顾问在远程设计记分卡而没有预期用户的投入的情况下造成的。学术批评可以分为三个领域:缺乏严格性,缺乏整体分数以及对所使用方法的技术健全性的担忧。有些人指出,关于平衡记分卡的早期文章未能为其想法提供引用或验证。其他人在原始设计中突出了缺陷,包括选择观点,以及缺乏明确建议的统一性能观点。平衡计分卡是衡量组织绩效的框架,因其局限性而受到批评。一种批评是,它无法完全反映所有利益相关者,尤其是非财务利益相关者的需求,并对金融利益相关者有偏见。由Kaplan和Norton开发的原始概念是为美国商业组织设计的,重点是投资回报。但是,这些研究并未为其负面发现提供理论解释。^ Andersen等。虽然已经发现平衡记分卡在某些情况下是有效的,但必须在设计复杂性与可用资源相关性之间取得平衡。一些批评家认为,由于长期的战略重点和对绩效衡量的知识,中小型企业(SME)不适合使用这种方法。平衡记分卡本身并不是一个复杂的工具,通常包括在财务和非财务主题中进行的20个措施,可以使用简单的Office软件手动报告。收集和报告数据的过程可能是劳动密集型的,并且容易出现程序问题。在更简单的组织中,诸如电子邮件或电话等临时方法可能就足够了。在更复杂的组织中,由于不同记分卡之间需要协调,因此个人记者的使用变得有问题。在这些情况下,组织通常依靠平衡的记分卡报告软件来自动化报告生产和分销。策略执行和平衡的记分卡塞斯·A·列文森(Seth A. Levenson);迈克尔·波特(Michael D. Porter)(1980)。“适应环境变革:组织学习的作用”。加利福尼亚管理评论。doi:10.2307/40069653。^ A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Levenson,E。(1989)。“组织学习”。 管理学院评论。 doi:10.2307/4099755。 ^ a b c d e f leffler,K。B. “组织设计和绩效”。 哈佛商业评论。 ^ Kellermans等。 ^ Adams等。“组织学习”。管理学院评论。doi:10.2307/4099755。^ a b c d e f leffler,K。B.“组织设计和绩效”。哈佛商业评论。^ Kellermans等。^ Adams等。Simmons,J。E. L.(2003)研究了绩效测量工具,例如平衡计分卡和EFQM卓越模型,以衡量业务卓越。发现平衡记分卡可以帮助进行质量管理。^ 2GC主动管理指南有助于链接公司和个人绩效管理系统。^ Muralidharan创建了一个用于设计策略内容抑制的框架。^罗伯特·西蒙斯(Robert Simons)在控制杠杆中撰写了有关创新控制系统的文章:经理如何使用创新的控制系统来推动战略性更新。^埃里克·弗拉姆霍尔茨(Erik Flamholtz)讨论了将平衡和有效性置于平衡记分卡中。着眼于战略对准。^ Kaplan&Norton说,将平衡记分卡与战略联系起来很重要。^乔尔·库尔茨曼(Joel Kurtzman)写道,了解了为什么一家公司在财富中脱颖而出。^ Rigby&Bilodeau发现Bain&Company的管理工具和趋势调查2003非常有用。^ Schneiderman说平衡计分卡经常失败。^ Norreklit批评了平衡记分卡上的一些假设。^ Lingle&Schiemann研究了测量如何改善策略。^詹森谈到了价值最大化,利益相关者理论和公司目标。审查了性能测量框架。在各种研究中探讨了平衡记分卡,包括劳里(Lawrie)和同事在公共部门的战略管理以及复杂组织内的多层次保持一致性。另一项研究分析了BSC和IC在非营利组织中的实用性,而Ittner等人。的工作着重于金融服务公司的绩效影响。Lawrie和Andersen的贡献检查了中小型企业(SME)中的平衡记分卡实施。这些发现发表在学术期刊上,例如智力资本,会计,组织和社会以及管理中的建模杂志。
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