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8,9 https://www.weforum.org/agenda/2021/03/gen-z-z-unemployment-chart-chart-global-comparisons/10 https://www.linkedin.com/pulse.com/pulse/pulse/pulse/millse-millse-millse-millse-75-workforce-workforce-2025-2025--2025-ever-ever-ever-ever-everttik/ https://hbr.org/2021/09/who-is-driving-the-great-resignation 12 2019 Forrester Lenovo SMB调查13 Lenovo ThinkCentre 2022 2022更改工作场所调查14 https://earearningindustry.com/elearningindustry.com/how-is-is-technology-trans-technolology-transanology-transanolocy-transanology-transanology-transanologice-transflace-the-the-the-place
人工智能在客户服务中的力量。
客户对服务的期望正在迅速上升。根据 Forrester Research 的报告，77% 的客户表示，优质在线客户服务最重要的因素是公司重视他们的时间。但消费者对优质客户服务的期望很少与公司提供的服务相匹配——他们在此过程中损失了 620 亿美元。
forrester-windows-365 的总体经济影响 - ...
截至 2022 年底，66% 的企业领导者已采用随时随地或混合工作方式。3 Forrester 的研究表明，随着领导者和员工看到灵活工作模式的好处，这一趋势将继续下去。在 COVID-19 疫情的前两年，包括 Windows 365 等解决方案在内的终端用户计算 (EUC) 技术是连接员工与组织的生命线，使他们能够与同事协作、参与企业文化并与客户保持牢固的关系。在 2023 年及以后，EUC 技术将继续发挥重要的基础作用，帮助组织保持生产力、降低网络安全风险、服务和留住客户。Forrester 的研究发现，组织越来越多地将 EUC 视为不仅是必需品，而且是实现强大数字员工体验的渠道，也是人才争夺战中的战略竞争优势。EUC 技术是员工体验的重要贡献者，使员工可以在任何地方高效工作，而不会牺牲企业的可管理性和安全性。随着公司在地域上不断扩张并支持各种形式的随时随地和混合工作，EUC 是实现安全访问任务关键型信息的基础。4
亚历克斯·诺拉斯特
亚历克斯·诺拉斯特 (Alex Nowrasteh) 是负责经济和社会政策研究的副总裁。他的文章广受欢迎，刊登在《华尔街日报》、《今日美国》、《华盛顿邮报》和美国其他大多数主要出版物上。诺拉斯特经常出现在福克斯新闻、MSNBC、彭博社、美国国家公共电台以及众多电视台和广播电台上。他的文章经过同行评审，刊登在《世界银行经济评论》、《经济行为与组织杂志》、《公共选择》、《Kyklos》、《生物经济学杂志》等杂志上。他还为多部编辑书籍撰写了许多章节。诺拉斯特与本杰明·鲍威尔 (Benjamin Powell) 合著了《可怜的拒绝？移民和制度的政治经济学》(剑桥大学出版社，2020 年)，这是第一本关于接收国的经济机构如何适应移民的书。《可怜的拒绝？》于 2022 年获得奥地利经济学发展协会颁发的“奥地利经济学最佳书籍”奖。他是南加州人，在乔治梅森大学获得经济学学士学位，在伦敦经济学院获得经济史硕士学位。 Nowrasteh 在卡托研究所的研究可以在这里访问：https://www.cato.org/people/alex-nowrasteh 同行评审学术出版物 “移民会影响经济制度吗？来自美国各州的证据”(与 Michael Howard 和 Andrew C. Forrester 合作)《公共事务季刊》第 37 卷，第 3 期，2023 年 7 月。“信任在美国区域经济发展中不起作用——以及信任文献的其他五个问题”(与 Andrew C. Forrester 合作)《Kyklos》第 76 卷，第 3 期，2023 年 4 月 14 日。“移民会进口恐怖主义吗？”(与 Andrew C. Forrester、Benjamin Powell 和 Michelangelo Landgrave 合作)《经济行为与组织杂志》第 37 卷，第 3 期，2023 年 4 月166，2019 年 10 月。“大规模移民如何影响经济制度薄弱的国家：约旦的一项自然实验”(与 Andrew C. Forrester 和 Cole Blondin 合作)《世界银行经济评论》，2019 年 7 月。“美国移民水平、城市住房价值及其对资本份额的影响”(与 Ryan H. Murphy 合作)《经济事务》第 37 卷，第 3 期，2017 年 10 月。“美国各州经济发展的深层根源：Putterman 和 Weil (2010) 的应用”(与 Ryan H. Murphy 合作)《生物经济学杂志》第 19 卷，第 55 期，2017 年 9 月。“大规模移民会摧毁制度吗？1990 年代的以色列作为一项自然实验”(与 Benjamin Powell 和 JR Clark 合作)《经济行为与组织杂志》第 141 卷，2017 年 9 月。
迈向通用机器人：将生成人工智能与人形机器人连接起来
Technavio 的“2023-2027 年全球人形机器人市场”研究估计了年平均增长率**数据从每个参与者的网站收集，并经过 Factiva 新闻评论和市场研究中的参与者识别（Technavio、Statista、IDC、Forrester）。人形机器人市场的其他关键研究：Statista 对全球协作机器人市场的研究（2022 年）；Insight Partners 对欧洲外骨骼机器人系统市场的研究（2023 年）
Windows 11 Pro 设备的总体经济影响
员工对工作地点和工作方式灵活性的期望不断上升，而组织正在努力满足这些期望。1 在 Forrester 的一项全球调查中，66% 的商业和技术专业人士表示，在未来 12 个月内，实现混合或“随处工作”环境是重中之重。然而，混合方法带来了安全和后勤挑战。为了应对这些挑战，组织需要适合未来的设备，既能增强员工的灵活性，又能保护业务安全。
Microsoft Azure Sentinel的总经济影响™
信息安全负责人面临着一项具有挑战性的任务：面对日益复杂的情况，提供一致可靠的安全性，越来越多样化的攻击表面，越来越多的警报量以及越来越复杂且难以检测的网络攻击。转向基于云的安全信息和事件管理（SIEM）解决方案，使组织可以使用自动机功能来协助其安全操作团队和高级AI/机器学习（ML）功能来检测高级威胁。Microsoft委托Forrester咨询到
下一代银行：人工智能和云转型如何改变银行业
1. https://www.forbes.com/sites/forrester/2020/08/03/the-future-of-banking-has-arrived/?sh=1efa8f9e72e1 2. https://www.austcyber.com/resource/digitaltrustreport2020 3. https://www.rba.gov.au/publications/fsr/2018/oct/pdf/box-d.pdf 4. https://www.cyber.gov.au/sites/default/files/2020-09/ACSC-Annual-Cyber-Threat-Report-2019-20.pdf 5. https://www.austcyber.com/resource/digitaltrustreport2020 6. https://www.bcg.com/en-us/publications/2018/global-corporate-banking-2018-unlocking-success- through-digital 7. https://www.smh.com.au/business/banking-and-finance/covid-speeds-up-digital-banking-revolution-in-10- weeks-not-five-years-20200528-p54x9u.html 8. https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/pdf/2015/10/Next-Generation-Banking-Survey.pdf
Microsoft Power BI
为了更好地了解与这项投资相关的收益，成本和风险，Forrester采访了四个客户，并使用Power BI进行了59次调查，无论有或没有其他Microsoft Power Platpor Platform Products（Power Apps and Power Automate）。Regardless, this study looks specifically at the benefits and costs associated with Power BI as a standalone solution.受访者说，通过提高业务智能的质量和决策及时性，他们能够提高业务成果和用户效率。这些改进带来了业务福利，例如缩短了上市时间，更好的客户服务和增加的收入。