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战略与领导力
15 年前，我和已故的 CK 普拉哈拉德出版了《竞争的未来：与顾客共同创造独特价值》，将战略家们带入了“体验创新”的新领域。[1] 我们的见解是，在一个通过网络互动实现价值创造民主化的互联互通的世界里，创新的新焦点是情境化互动的“体验空间”，在这个空间里，个人本身是个人和集体中不可或缺的一部分。我们认为，这种向体验创新的转变不仅仅是一个旨在简单改善商品和服务用户体验的新过程。相反，它预示着一种更广泛的转变，即向互动体验价值创造转变，与顾客、员工、合作伙伴和其他利益相关者共同创造独特的“体验价值”。[2] 我们描述了一个价值创造的新参考框架，即“体验第一”，以与个人作为共同创造者创造有意义的交易、互动和成果为基础。[3]
领导力洞察
我经常阅读文章或听到关于 Z 世代（大约出生于 1997 年至 2012 年之间）的观点，以及对他们作为个人和集体缺乏能力的批评。对年轻一代持怀疑态度的情况并不少见。我记得在 2002 年新兵招募时，我听到当时被称为“老秃头”的那群人对我这一代人（千禧一代，出生于 1981 年至 1996 年之间）表达了类似的看法。虽然代际刻板印象并不是什么新鲜事，但如果它们被用作懒惰思维的借口，就会成为一个问题。刻板印象会阻止我们（作为个人和组织）了解他人的需求，我们可能会错过使用正确工具与他们互动和激励他们的机会。本领导力洞察分析了我们当前的教学和培训方法，以及它们是否适合与我们未来的陆军领导人互动。
领导力洞察
乔治·巴顿将军的任务式指挥建立在责任、统一指挥、行动自由、信任、共同理解和采取行动以实现上级指挥官意图的责任等原则之上。2024 年，陆军领导力中心出版了《任务式指挥和 1991 年以来的作战领导力》1，这让我立刻想起了罗伯特·罗斯少将的例子，他是 1814 年 8 月攻占华盛顿特区的陆军指挥官。这篇 CAL 领导力洞察研究了罗斯将军在攻占华盛顿之前和攻占华盛顿期间的决策，并思考他是否是应用任务式指挥的典范。背景自 1812 年 6 月以来，英国一直卷入与美国的战争，因为殖民地的目标是削弱英国在北美，包括英属北美（加拿大）的影响力。英国的重点是击败欧洲的拿破仑·波拿巴，最初只投入了少量兵力保卫加拿大，直到欧洲战争结束，它主要依靠皇家海军来扰乱美国东海岸和切萨皮克湾的美军。然而，随着半岛战争的胜利和波拿巴于 1814 年 4 月退位，英国得以向北美派遣一支规模可观的军队来结束战争。
领导力洞察
仔细了解细节 您必须知道发生了什么，但不能迷失在细节中。了解细节很重要，因为您为任何情况做好了准备，您的员工知道在任何情况下该做什么。但是，过多的细节可能会带来问题，因为您会抑制员工的活力，从而导致组织的产出受到影响。保持平衡很难！解决方案在于了解自己。如果您是“细节人”，则需要努力控制自己：少问问题，信任您的员工能够履行职责，即使您感到不舒服，也请给他们时间自己去了解细节。如果您天生不注重细节，那么您需要强迫自己去关注它：多问问题，安排背景简报和检查，并确保您有一个紧密的战斗节奏，定期和频繁地报告组织的各种产出指标。为此，我使用每周指挥官更新简报和每月指挥板，以及围绕 BG 的子单位和部门轮换的每周检查期。
