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多巴胺在顾客忠诚度中的作用
本研究考察了游戏化对客户忠诚度的影响，特别关注大脑奖励系统中的神经生物学机制，尤其是多巴胺的作用。奖励积分、徽章和成就等游戏化元素通常用于营销策略，旨在提高客户参与度并培养长期忠诚度。通过借鉴神经科学的见解，本文探讨了这些游戏化元素如何刺激多巴胺释放、塑造消费者行为并促进持续的品牌依恋。通过综合现有的实证研究和开发一种新颖的概念模型，我们旨在提供一个基于神经科学原理的游戏化技术框架，以优化客户保留率并最大化终身价值。
K-Pop粉丝忠诚度助力中小企业国际竞争力纪念品创新
摘要。K-Pop 音乐产业经历了巨大的增长，并成为一种全球现象，影响了包括纪念品行业在内的其他行业。忠实的 K-Pop 爱好者的忠诚度极大地影响了他们购买与其偶像相关的纪念品。K-Pop 纪念品不仅仅是商品，也是爱好者文化认同的象征。因此，从事纪念品生产的中小企业在国内和国际市场上都具有巨大的潜力来提高其产品的竞争力。本研究旨在研究 K-Pop 粉丝忠诚度对纪念品产品竞争力的影响，并确定像 Zonnebloem Souvenir 这样的中小企业可以实施的商业战略，以在全球市场上竞争。采用定性方法以及商业模式画布 (BMC) 和 SWOT 分析来评估 Zonnebloem Souvenir 的商业模式。通过观察、访谈和记录收集数据，然后进行分析以制定业务发展战略。数据表明，Zonnebloem Souvenir 通过产品创新和数字营销有效利用了 K-Pop 粉丝的忠诚度，实现了国际市场营销能力。Zonnebloem 通过多元化分销渠道、提高产品质量和不断创新来应对全球市场上蓬勃发展的 K-Pop 趋势，从而增强了竞争力。关键词：客户忠诚度、创新、纪念品。1. 简介
加德满都山谷的FMCG消费者中，企业社会责任对品牌忠诚度的影响
摘要本研究研究了企业社会责任（CSR）对加德满都山谷中的快速消费者品牌忠诚度的影响，以解决现有文献中的显着差距。它探讨了企业社会责任在培养竞争市场中促进品牌忠诚度方面的差异化。采用横断面调查设计，使用FMCG消费者的结构化问卷收集数据。基于Carroll的CSR金字塔和三重底线理论的分析应用调解技术来评估品牌信任和感知质量在CSR-品牌忠诚度关系中的作用。调查结果表明，企业社会责任活动与品牌忠诚度之间存在正相关，品牌信任是重要的调解人。但是，感知质量对品牌忠诚度没有任何直接或间接影响。这些结果强调了CSR在尼泊尔FMCG部门建立忠诚度中的关键作用。该研究为公司提供了实用的见解，使公司与客户价值观保持一致，以增强品牌关系和忠诚度。
通过环保营销建立品牌忠诚度
摘要本研究旨在通过形成环保品牌形象来探索可持续营销策略对品牌忠诚度的影响。随着消费者对环境问题的认识，可持续营销已成为与消费者建立长期关系的品牌策略的重要因素。本研究使用一种定量方法，采用调查方法，涉及300名具有环境意识的受访者，并使用结构方程建模（SEM）技术分析数据。结果表明，绿色营销对绿色品牌形象产生了重大影响，从而调解了可持续营销和品牌忠诚度之间的关系。认为品牌作为环境拥护者的消费者往往对品牌具有更高的忠诚度。这一发现突出了透明和诚实在可持续营销中的重要性，以建立积极的形象并提高消费者的忠诚度。这项研究为品牌管理者提供了重要的影响，以制定有效的可持续营销策略以及丰富有关营销和品牌忠诚度文献的学者。进一步研究的建议包括探索文化和个人价值观在影响可持续营销与品牌忠诚度之间关系中的作用。关键字：可持续营销，品牌忠诚度，环保品牌形象，环保营销，SEM
提高客户满意度、体验和忠诚度
摘要：人工智能 (AI) 融入销售流程正在改变企业提高客户满意度、体验和忠诚度的方式。本研究考察了人工智能在销售中的多种作用，强调了人工智能驱动的个性化、客户关系管理 (CRM) 以及客户体验和忠诚度的提高。销售中的人工智能驱动个性化利用复杂的算法来分析客户数据，使企业能够提供符合个人客户偏好的定制产品推荐和个性化互动。将人工智能融入 CRM 系统可使公司自动执行日常任务、预测客户行为并优化客户参与策略，从而实现更高效、更有效的客户关系管理。此外，人工智能通过聊天机器人和虚拟助手提供实时支持来增强客户体验，促进无缝和直观的互动，满足现代消费者不断变化的期望。此外，人工智能通过确保始终如一的高质量服务并在客户和品牌之间建立更深层次的情感联系来培养客户忠诚度。本文全面研究了这些关键领域，说明了人工智能技术如何彻底改变销售策略并推动可持续的竞争优势。研究结果强调了人工智能在培养长期客户关系方面的重要作用，从而使企业在日益数字化和以客户为中心的市场中取得成功。关键词：人工智能、销售、营销、客户满意度、客户关系管理、个性化、客户体验、客户忠诚度。
如何引用本文：Heyan Dai 和 Vuttichat Soonthonsmai*，（2024），“7P 营销策略和生活方式对 Sh 客户忠诚度的影响
摘要：上海迪士尼乐园是一个成功的主题公园，它将迪士尼的魔力与中国文化融为一体。有效的营销策略对于影响顾客的行为和认知至关重要。7P 框架广泛应用于营销活动中，顾客的生活方式显著地影响着他们的偏好和决策。本研究利用在线问卷收集的数据，并用 SPSS 进行分析，探讨了上海迪士尼乐园的营销策略和顾客生活方式对顾客忠诚度的影响。结果表明，营销策略和生活方式会影响顾客忠诚度，为公园的营销策略提供了有价值的见解。
2024 EY忠诚度市场研究
消费者研究检查了属于忠诚度计划的消费者的看法和偏好。我们的目标是了解是什么推动了与品牌的忠诚度和联系，以及对各种奖励，数据使用，个性化等的消费者偏好和期望。我们还研究了计划入学率，对隐私的态度和数据共享的渠道以及计划的价值。我们的假设首先是，消费者对忠诚度计划的期望已经发展出来，超出了适合其个人生活方式的个性化产品和灵活的奖励的储蓄和折扣；其次，消费者愿意与能够提供这些体验的品牌参与并共享数据。
技术创新如何提高酒店业客人满意度和忠诚度：一项综合研究
在酒店业的动态格局中，技术创新的整合已成为塑造客户体验、满意度以及最终忠诚度的关键驱动因素。技术的快速发展带来了变革性的变化，彻底改变了酒店和度假村与客人互动的方式。从移动入住和无钥匙进入房间到通过移动应用程序和室内智能设备提供的个性化服务，技术创新重新定义了客人的旅程，提供了前所未有的便利、效率和定制。在这场数字革命中，了解技术创新、客户满意度和忠诚度之间错综复杂的相互作用已成为酒店业利益相关者的首要任务。虽然技术的采用越来越普遍，但它对客户感知和行为的确切影响仍然是一个持续探索的主题。深入研究这种关系对于阐明技术驱动型举措影响客户满意度和培养长期忠诚度的机制至关重要。这项全面的研究旨在通过彻底调查技术创新如何推动酒店业的客户满意度和忠诚度来弥补这一知识差距。本研究采用混合方法研究方法，包括定量问卷调查和定性访谈，力求对复杂的动态提供多方面的理解。本研究的意义在于它有可能为酒店业从业者和技术提供商提供切实可行的见解。通过阐明在技术整合的背景下影响客户满意度和忠诚度的关键因素，本研究旨在为战略决策过程提供信息，使利益相关者能够优化技术使用，以增强客户体验并改善业务成果。
智能酒店技术对客人满意度和忠诚度的影响：用户
这项研究通过检查酒店客人的看法和经验来调查智能酒店技术对客人满意度和忠诚度的影响。通过在配备智能技术的332位客人的样本中，进行了具有部分最小二乘（SEM-PLS）分析的结构方程建模，以探索用户能力，可感知的易用性，可感知的有用性，满意度和忠诚度之间的关系。结果表明，用户能力显着影响客人对智能酒店技术的好处和便利性的看法。此外，正如客人的看法所反映的那样，采用过程显着影响满意度和忠诚度水平。这些发现强调了了解用户观点和市场准备的重要性，以成功实施智能酒店的技术。该研究的含义扩展到了智能酒店经理，强调了确保用户能力和准备就绪，以最大程度地利用技术的潜在收益。此外，这项研究有助于开发一个了解智能酒店顾客忠诚度的综合模型，并为增强数字旅游时代的客人体验提供了新颖的以用户为中心的观点。关键字智能酒店技术；客人满意度；忠诚;用户能力