引言 42 政治制度 44 民主国家的政府 46 微型案例:环境行动 50 政府的三个分支或职能 52 微型案例:超国家游说 54 民主国家的制衡 57 政策过程模型 58 概要 60 要点总结 60 附录 3.1:民主政治制度在行动:英国国家政府 60 附录 3.2:次国家政府:英国地方当局 68 附录 3.3:超国家政府:欧盟 71 案例研究:被冷落 77
战略:从制定到实施 53 竞争性市场环境的性质 55 营销战略分析的三大战略、四个框框和五种力量的汇编 58 在多元化中寻找成功的通用规则 60 竞争模式:博弈论与进化生态学 62 从时间和空间的差异化发展角度描述营销战略 66 营销战略研究:免费午餐的谬误和可回答的研究问题的性质 70 营销和战略中对流程、人员和目标的依赖 75 新的分析方法:资源优势、共同进化和基于代理的建模 80 结论:相关性的局限性和应用问题 81 参考文献和进一步阅读 82
战略:从制定到实施 53 竞争市场环境的性质 55 营销战略分析的三大战略、四个框框和五种力量的汇编 58 在多元化中寻找成功的通用规则 60 竞争模式:博弈论与进化生态学 62 从时间和空间的差异化发展角度描述营销战略 66 营销战略研究:免费午餐的谬论和可回答研究问题的性质 70 营销和战略中对流程、人员和目的的依赖 75 新的分析方法:资源优势、共同进化和基于代理的建模 80 结论:相关性的局限性和应用问题 81 参考文献和进一步阅读 82
战略:从制定到实施 53 竞争性市场环境的性质 55 营销战略分析的三大战略、四个框框和五种力量的汇编 58 在多元化中寻找成功的通用规则 60 竞争模式:博弈论与进化生态学 62 从时间和空间的差异化发展角度描述营销战略 66 营销战略研究:免费午餐的谬误和可回答的研究问题的性质 70 营销和战略中对流程、人员和目标的依赖 75 新的分析方法:资源优势、共同进化和基于代理的建模 80 结论:相关性的局限性和应用问题 81 参考文献和进一步阅读 82
战略:从制定到实施 53 竞争性市场环境的性质 55 营销战略分析的三大战略、四个框框和五种力量的汇编 58 在多元化中寻找成功的通用规则 60 竞争模式:博弈论与进化生态学 62 从时间和空间的差异化发展角度描述营销战略 66 营销战略研究:免费午餐的谬误和可回答的研究问题的性质 70 营销和战略中对流程、人员和目标的依赖 75 新的分析方法:资源优势、共同进化和基于代理的建模 80 结论:相关性的局限性和应用问题 81 参考文献和进一步阅读 82
战略:从制定到实施 53 竞争性市场环境的性质 55 营销战略分析的三大战略、四个框框和五种力量的汇编 58 在多元化中寻找成功的通用规则 60 竞争模式:博弈论与进化生态学 62 从时间和空间的差异化发展角度描述营销战略 66 营销战略研究:免费午餐的谬误和可回答的研究问题的性质 70 营销和战略中对流程、人员和目标的依赖 75 新的分析方法:资源优势、共同进化和基于代理的建模 80 结论:相关性的局限性和应用问题 81 参考文献和进一步阅读 82
Microsoft 和/或其各自的供应商不对作为服务的一部分发布的文档和相关图形中包含的信息是否适用于任何目的作出任何陈述。所有此类文档和相关图形均按“原样”提供,不提供任何形式的担保。Microsoft 和/或其各自的供应商特此否认与此信息有关的所有担保和条件,包括所有适销性担保和条件(无论是明示、暗示还是法定的)、适用于特定用途、所有权和非侵权性。在任何情况下,Microsoft 和/或其各自的供应商均不对任何特殊、间接或后果性损害或因使用、数据或利润损失而导致的任何损害负责,无论是在合同行为、疏忽或其他侵权行为中,还是因使用或执行服务中提供的信息而引起或与之相关。
距离第一版出版不到十二年,第五版就面世了。这些年来发生了很多事情。事实上,变化的速度正在加快。因此,这次修订比之前的任何一次修订都更加全面和彻底。有一点可以说明,本版中大约一半的图表(343 个中的 233 个)和一半的表格(91 个中的 48 个)都是新的。每一章都经过了修订,增加了新章节,本书的整体组织也发生了变化。为了开始这一修订过程,本书的第四版经过了许多教授对该版的广泛审阅。结果是,在许多地方,叙述变得更加清晰和紧凑,插图也得到了改进。此外,还添加了许多新的“实地测试”问题。除了这些改进教学法和用户友好性之外,整本书还有重大的实质性变化。亮点包括
Microsoft 和/或其各自的供应商不对作为服务的一部分发布的文档和相关图形中包含的信息是否适用于任何目的作出任何陈述。所有此类文档和相关图形均按原样提供,不提供任何形式的担保。Microsoft 和/或其各自的供应商特此否认与此信息有关的所有担保和条件,包括所有适销性担保和条件(无论是明示、暗示还是法定的)、适用于特定目的、所有权和非侵权性。在任何情况下,Microsoft 和/或其各自的供应商均不对任何特殊、间接或后果性损害或因使用、数据或利润损失而导致的任何损害负责,无论是在合同行为、疏忽或其他侵权行为中,还是因使用或执行服务中提供的信息而引起或与之相关。本文包含的文档和相关图形可能包含技术错误或印刷错误。此处的信息会定期更新。Microsoft 和/或其各自的供应商可能随时对此处描述的产品和/或程序进行改进和/或更改。部分屏幕截图可在指定的软件版本中完整查看。
课程内容包括运营管理简介、运营设计、运营管理、定量模块、质量管理质量方法、质量与全球竞争力、战略管理、质量管理、道德与企业社会责任、合作伙伴和战略联盟、质量文化客户满意度、保留和忠诚度、员工授权、领导力和变革、团队建设和团队合作、有效沟通、教育和培训、克服工作场所的政治、消极情绪和冲突,最后是 ISO 9000 和全面质量。