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1 Martin Mocker 是本文的接受高级编辑。2 作者感谢 Martin Mocker、Blaize Horner Reich、Joe Peppard 和审查团队成员在整个审查过程中提供的周到反馈和指导。我们还要非常感谢接受采访的董事会成员对他们的 AI 治理实践提供的见解。3 有关 C 级高管认为的 AI 技术对业务的关键性的讨论,请参阅 Reilly, A.、Depa, J. 和 Doug lass, G. AI: Built to Scale,埃森哲,2019 年,网址为 https://www.accenture.com/content/dam/accenture/final/a-com-migration/thought-leadership-assets/accenture-built-to-scale-pdf-report.pdf。4 《关注董事会效力:对 C 级高管的调查》报告,普华永道治理洞察中心。 2023 年 5 月,网址为 https://www.youtube.com/watch?v=SLqBZD5zp7E。5 董事会层面需要管理技术并不是新鲜事,先前的研究也曾提出过这一观点。例如,请参见:1) Nolan, R. 和 McFarlan, FW,“信息技术与董事会”,《哈佛商业评论》(83:10),2005 年 10 月,第 96 页;2) Weill, P.、Apel, T.、Woerner, SL 和 Banner, JS,“拥有一个精通数字技术的董事会大有裨益”,《麻省理工学院斯隆管理评论》(60:3),2019 年 3 月,第 41-45 页。
管理不再仅仅负责孤立的功能性战略。相反,IS 中的战略规划似乎正在完成一个过程,将其从仅仅是 IS 功能的总体规划转变为组织内信息和信息系统角色的真正共享观点(Chen 等人,2010),最终努力实现真正的数字化商业战略(Bharadwaj 等人,2013)。虽然现有的 ISM 研究已经深入研究了导致 IS 部门组织角色持续转变的趋势,但对其影响的研究只有少数开创性的贡献。例如,Galliers(2004)分析了自 1960 年代以来 ISM 的战略方面是如何演变的。最近,Chen 等人(2010)整合了该领域的一些分散观点。然而,他们的分析侧重于战略制定的产物,即战略本身; Bharadwaj 等人(2013)对数字商业战略的处理也同样如此。相反,Chen 等人(2010)则表明,尽管受到上述宏观趋势的影响,但战略制定过程(即战略制定)尚未得到深入研究。事实上,对于影响 IS 战略制定并受其影响的管理和组织因素的研究已经持续了相当长一段时间——这一观察结果在今天和 Galliers(2004)最初提出时一样真实。具体而言,尽管行业需求日益增长,但将 IS 部门作为公司中解放但又协调一致的部分进行管理的过程仍然没有得到充分研究(Grover 和 Segars 2005)。因此,从业者很少能理解为什么 IS 战略制定中的某些实践可能有助于他们进行战略规划和管理活动(Mocker 和 Teubner 2006)。事实上,“学术讨论远离实际问题”(Mocker 和 Teubner 2007,第 1 页)。为了缩小这种差距,我们的目标是更好地理解当代 IS 组织中的战略评估过程,包括这个过程包含什么、是什么驱动了这个过程以及这个过程的结果是什么。在此背景下,我们研究了三个 IS 高管团队如何处理战略制定任务。关注团队层面的互动和过程受到 Banker 和 Kauffman(2004,第 288 页)的启发,他们建议研究应“寻求为提供与 IS 管理相关的群体行为的解释和诠释模型的背景构建更强大的理论基础”(第 288 页)。关注群体在信息系统管理中的作用非常重要,因为这一层面上的战略决策问题的复杂性、动态性和模糊性通常超出了任何一个人的知识和能力(Mason and Mitroff 1981)。在准备战略规划时,尤其如此,需要收集和评估与 IS 部门战略相关背景相关的信息,并作为一个整体理解这些信息。我们将这些准备活动归入战略评估这一术语之下。在此背景下,我们的研究目标有两个方面。首先,我们试图提取 IS 执行团队在进行战略评估时参与的共同活动。通过分析三个非常不同的案例研究主办组织所采用的程序,我们旨在确定案例之间的系统共性,以发掘战略评估的程序核心,即团队需要做什么
管理不再仅对孤立的功能策略负责。相反,战略规划似乎正在完成一个将其从IS功能的总体规划转变为对组织内信息和信息系统作用的真正共享的看法(Chen等人。2010),最终努力制定真正的数字业务策略(Bharadwaj等人。2013)。尽管对ISM的现有研究对IS部门的组织作用发生了持续的转变,但对ISM的研究进行了深入研究,但对其影响的研究只有一些开创性的贡献。例如,Gallipers(2004)分析了ISM的战略方面是如何发展的。最近,Chen等人。(2010)将一些分散的观点整合在现场。他们的分析重点是战略化的产物,即策略本身。这一观察结果也适用于Bharadwaj等人提供的数字业务策略的处理。(2013)。相比之下,Chen等人。(2010)表明,尽管上面讨论的宏观趋势受到影响,但战略制定过程(即战略化的过程)并未得到深入研究。实际上,缺乏对形成和由IS制定塑造和塑造的组织因素的研究已经存在相对匮乏了一段时间 - 今天的观察与Galliers(2004年)最初提出的那样真实。我们将这些预备活动纳入术语策略评估。具体来说,尽管该行业的需求越来越不断增长,但随着其公司的解放而又一致的一部分仍在研究中,管理过程仍在研究不足。因此,从业者找到了一些指导,以理解为什么制定战略的某些实践可能会帮助他们进行战略规划和管理活动(Mocker and Teubner 2006)。实际上,“学术讨论远非实际问题”(Mocker and Teubner 2007,第1页)。为了缩小这种鸿沟,我们的目的是更好地理解当代战略评估的过程,这是组织的组成,驱动过程以及该过程的结果是什么。在这种情况下,我们研究了三个IS高管团队如何处理战略制定的任务。Banker and Kauffman(2004,p。288)的启发,对团队级别的互动和过程的关注,他们建议研究“寻求为其提供与IS的管理相关的[…]组的解释性和解释模型的背景的更强大的理论基础,”(第288页)。如此关注群体在管理中的作用很重要,因为在此级别上制定战略决策问题的复杂性,活力和歧义通常超过任何一个人的知识和能力(Mason and Mitroff 1981)。通过收集和评估与IS部门的战略相关背景以及将此信息理解为一个小组的战略相关环境有关的信息时,尤其如此。在这种情况下,我们的研究的目的是两个方面。首先,我们试图提取执行团队进行战略评估时从事的常见活动。通过分析在三个非常不同的案例研究主持人组织中采用的程序,我们旨在确定整个案例中的系统共同点,以发掘战略评估的程序核心,也就是说,团队