•Infosys推出了Infosys Aster TM - 一组AI-AMPLIFIED的营销服务,解决方案和平台,可提供引人入胜的品牌体验,提高营销效率以及为业务增长加速效率。汤姆·波特曼(Div> Tom Portman),在线转型和数字渠道的小组负责人ABB表示:“ Infosys Aster™正在带来专业知识,以帮助我们重新构想,工程师并激活最佳的同类全渠道全渠道体验,并为我们的客户,合作伙伴和前景访问他们所需的相关信息和最新信息所需的信息。 我们看到AI的潜力扩大了这些功能,并显着提高了个性化内容的限制,从而确保了参与性的可预测性。 我们正在提升我们与客户的联系以及客户如何与我们建立联系的方式。”汤姆·波特曼(Div> Tom Portman),在线转型和数字渠道的小组负责人ABB表示:“ Infosys Aster™正在带来专业知识,以帮助我们重新构想,工程师并激活最佳的同类全渠道全渠道体验,并为我们的客户,合作伙伴和前景访问他们所需的相关信息和最新信息所需的信息。我们看到AI的潜力扩大了这些功能,并显着提高了个性化内容的限制,从而确保了参与性的可预测性。我们正在提升我们与客户的联系以及客户如何与我们建立联系的方式。”
为了实现既定的战略目标,您需要重新评估业务的各个方面,从研发和运营到供应链和分销。随着世界从实体店转向网络店,各家公司都在努力制定有效的全渠道战略。一家传统上通过独立经纪人销售产品的保险公司在将产品引入在线渠道时,应如何避免渠道冲突?线下和线上渠道是替代品还是互补品?一家保险公司通过销售简单产品,将在线渠道用作客户获取工具。随着时间的推移,这些客户被转移到线下经纪人那里,后者可以向他们提供建议并销售复杂的产品。沃尔玛已经开始利用其门店网络,这是亚马逊和其他电子商务公司无法比拟的。
制造商习惯于大规模生产并通过渠道合作伙伴与客户互动,长期以来,他们一直在努力满足消费者对高度个性化体验和全渠道互动的期望。对于许多人来说,这是一个“有则更好”的市场动态,即使没有实现,也不一定会导致展会停止。疫情表明,无论是从批发模式调整为零售模式,还是在供应来源方面(见图 1),快速转型的能力都是保持运营或关闭运营的关键。一个例子是一家大型中间大宗商品化学品制造商,其添加剂 100% 依赖进口,即当地工厂加工原料所需的催化剂。虽然这种投入只需要少量,但疫情引发的供应中断已引发供应链网络的战略性重新设计,以提高可靠性和安全性。
零售生态系统的特点是不同的商业模式,如综合连锁店、特许经营系统、合作模式(独立零售商和消费者合作社集团)、独立的中小企业和社会经济参与者。销售渠道包括实体店、多渠道和全渠道参与者(即结合线上和线下销售)到纯线上参与者、平台和市场。零售生态系统在其子行业方面也是异质的。实体零售大致可分为杂货(不仅包括食品,还包括其他快速消费品(FMCG))和非杂货(其他非食品产品)。这些子行业可以根据商店类型(如超市、大卖场、折扣店)或销售产品的类型(如服装和鞋类、电子产品或健康和美容)进一步划分为渠道或细分市场。
联合利华通过优先考虑数据驱动的洞察力和可持续性,成功地征服了数字化转型的过程。该企业培育了顺畅的全渠道形象,将可持续性融入其品牌故事,并使用人工智能和分析为消费者提供个性化体验。通过社交媒体,这种以数据为中心的战略促进了品牌联系和忠诚度。多芬的数字营销策略,如“真实的美丽”和“自尊项目”,鼓励多样性,质疑无法实现的美丽标准,以培养基于共同价值观的品牌忠诚度。这些计划展示了如何利用技术来实现企业目标和有益的社会效应。联合利华的数字化转型凸显了将数据驱动的营销、可持续性和透明度融入数字工具的价值,并为其他跨国公司提供了在动态市场中取得成功的路线图。
本演示文稿中的前瞻性信息包括但不限于与资本配置重点相关的预期;行业趋势、整体市场增长率以及我们的增长率和增长战略;对我们继续创造易得时尚、提供流行产品和推动客户终身价值的能力的预期;我们的商业计划、目标、目标和战略以及运营模式;对我们的品牌定位、品牌知名度、品牌扩张和消费者对品牌故事和宗旨的关注的预期;对我们的门店扩张和优化以及现有门店改造和搬迁的预期;对我们的电子商务和全渠道机会增长的预期;对我们开拓国际市场及其机遇、成功和利益的预期;以及我们在行业中的竞争地位。
联合利华通过优先考虑数据驱动的洞察力和可持续性,成功地征服了数字化转型的过程。该企业培育了顺畅的全渠道形象,将可持续性融入其品牌故事,并使用人工智能和分析为消费者提供个性化体验。通过社交媒体,这种以数据为中心的战略促进了品牌联系和忠诚度。多芬的数字营销策略,如“真实的美丽”和“自尊项目”,鼓励多样性,质疑无法实现的美丽标准,以培养基于共同价值观的品牌忠诚度。这些计划展示了如何利用技术来实现企业目标和有益的社会效应。联合利华的数字化转型凸显了将数据驱动的营销、可持续性和透明度融入数字工具的价值,并为其他跨国公司提供了在动态市场中取得成功的路线图。
LTIMindtree 是为众多全球品牌打造个性化、沉浸式和认知体验的先锋。我们的互动实践是通往难忘旅程的大门,将创造力与功能无缝融合,以改变客户的业务。利用人工智能、混合现实 (MR) 和虚拟现实 (VR) 的力量,我们开启了参与的新维度,丰富了品牌及其价值体系。从战略与咨询到设计、营销和内容服务、平台实施,再到运营与支持,我们一路为客户提供支持。我们的数字体验服务包括全面的产品组合——从电子商务到数字营销、全渠道管理、对话式和生成式人工智能、用于去中心化业务应用程序的区块链,再到 IP 驱动的产品工程——客户体验仍然是为客户创造价值、增加销售额和创造热情的品牌大使的核心。
绩效的零售商通常会使用数字能力来更好地了解他们的客户体验,并需要收集有关每个客户的大量信息,并对销售人员和客户服务人员进行系统的分析,以便与客户互动如何通过销售来促进销售。完全整合客户的经验,以确保客户在与零售商进行数字化交易时获得的经验与他们在商店中获得的经验相同