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人机协作：人工智能委派对人类任务绩效和任务满意度的影响
最近的研究提出了人工智能 (AI) 模型，该模型可以学习决定是否对任务实例进行预测或通过考虑双方的能力将其委托给人类。在使用人工合成或与上下文无关的人类预测的模拟中，委托可以帮助提高人机团队的绩效——与人类或 AI 模型单独完成任务相比。然而，到目前为止，当人类意识到 AI 模型将任务实例委托给他们时，他们如何表现以及他们如何看待任务仍不清楚。在一项有 196 名参与者的实验研究中，我们表明，无论人类是否意识到委托，任务绩效和任务满意度都会通过 AI 委托得到提高。此外，我们认为人类自我效能水平的提高是这些绩效和满意度提高的潜在机制。我们的研究结果提供了初步证据，表明允许 AI 模型承担更多的管理职责可以成为工作场所人机协作的有效形式。
文章 服务故障背景下人工智能响应方式对服务恢复满意度的影响
摘要：为实现服务的可持续性，促进服务业可持续增长，解决服务失败问题具有重要意义。人工智能技术正在越来越多地应用于服务工作，但人工智能在提供服务的同时，难免会遭遇失败。如何进行服务补救，获得顾客的理解和原谅，是人工智能服务实践与研究中亟待解决的问题。本研究旨在探究服务失败情境下的人工智能补救机制，探究人工智能自嘲式幽默回应的补救效用。本研究通过三个实验进行数据收集，以检验我们的假设：研究一验证了自嘲式幽默回应的主效应以及感知真诚和感知智力的中介作用；研究二验证了权力感的调节作用；研究3验证了失败经历的调节作用。实验结果表明，在AI服务补救情境中，自嘲式幽默回应能够提升顾客容忍失败的意愿，感知智力和感知真诚在其中起中介作用。权力感通过影响感知真诚起调节作用，失败经历通过影响感知智力起调节作用。本文的理论贡献在于引入了AI自嘲式幽默服务补救的视角，补充了AI服务领域的理论研究。本文的管理意义在于为企业和技术人员提供新的AI沟通策略和实践建议。
人工智能对服务质量和顾客满意度的影响
摘要：这项研究强调了人工智能 (AI) 及其应用对约旦银行提供的服务质量、客户满意度的重要性。本研究论文全面回顾了关于人工智能的众多新兴应用及其对银行业的影响的文献。对现有文献进行了严格的研究，以检验人工智能在银行业的应用。人工智能通过提供信用评分检查、系统故障预测、紧急警报系统、欺诈检测、网络钓鱼网站检测、流动性风险评估、客户忠诚度评估和情报系统，通过减少员工工作量，改善了数百万客户和员工的银行体验。一份问卷收集了约旦银行业 270 名消费者的数据。SPSS 程序使用探索性因子分析对样本数据进行统计评估，以确定服务质量和客户满意度。结果表明，更新后的 SERVQUAL 模型提取了五个子量表，而不是原始模型中的八个。提取的子量表有形性、保证性、可靠性、响应性和同理心。根据这项研究，人工智能在统计上与服务质量和客户满意度相关。作者认为，更新后的 SERVQUAL 模型有助于解决银行业的客户满意度问题。研究结果表明，约旦银行业对人工智能的需求对客户同样重要；因此，应该根据客户的要求和偏好在虚拟代理和人工代理之间实现最佳平衡。此外，这项研究还发现了在银行业使用人工智能的实际意义，特别是与约旦客户感知相关的意义。关键词：- 银行业、人工智能、客户体验、服务质量
强大的多目标供应链优化外科供应的外科医生的成本和满意度，并使用
Hamedan，伊朗。 （P.Samouei@basu.ac.ir）抽象手术室是医院昂贵的病房，因此任何降低成本都会直接影响总成本。 手术室可消耗品是从供应商那里收到无菌和非遗产表格的，然后在手术前发送到手术室。 如果外科医生请求非周期性物品，则将这些物品首先发送到无菌核心，然后将消毒物品转移到手术室。 这项研究降低了物流成本，并在不确定性条件下提高了外科医生的满意度。 由于患者的状况或其他紧急情况，可能会在操作过程中需要请求，例如大量出血和项目分解，统计分配估计是不可能的。 因此，一种强大的方法用于需求。 此外，还研究了影响供应链成本和外科医生满意度以及不同标准对供应商选择的影响的参数。 此外，供应商在成本和质量方面有所不同，这对外科医生的满意度有直接影响。 因此，在本文中，首先采用了添加剂比率评估（ARAS）方法来对供应商进行排名，然后使用增强ε-约束来最大程度地降低成本并最大程度地提高外科医生的满意度。 结果表示购买成本和需求是最有效的参数。 关键字：手术用品，强大的优化，排名供应商，无菌核心1。 介绍如今，健康连锁店已经引起了人们对成本及其与人类生活的直接联系的广泛关注。 数学Hamedan，伊朗。（P.Samouei@basu.ac.ir）抽象手术室是医院昂贵的病房，因此任何降低成本都会直接影响总成本。手术室可消耗品是从供应商那里收到无菌和非遗产表格的，然后在手术前发送到手术室。如果外科医生请求非周期性物品，则将这些物品首先发送到无菌核心，然后将消毒物品转移到手术室。这项研究降低了物流成本，并在不确定性条件下提高了外科医生的满意度。由于患者的状况或其他紧急情况，可能会在操作过程中需要请求，例如大量出血和项目分解，统计分配估计是不可能的。因此，一种强大的方法用于需求。此外，还研究了影响供应链成本和外科医生满意度以及不同标准对供应商选择的影响的参数。此外，供应商在成本和质量方面有所不同，这对外科医生的满意度有直接影响。因此，在本文中，首先采用了添加剂比率评估（ARAS）方法来对供应商进行排名，然后使用增强ε-约束来最大程度地降低成本并最大程度地提高外科医生的满意度。结果表示购买成本和需求是最有效的参数。关键字：手术用品，强大的优化，排名供应商，无菌核心1。介绍如今，健康连锁店已经引起了人们对成本及其与人类生活的直接联系的广泛关注。数学医院是卫生系统最关键的部分之一，手术室是最重要的病房。医院通常是复杂的系统，在该系统中，制定政策和决定以确保提供服务并降低成本[1]。尽管健康供应链引起了很多关注，但在手术项目的背景下，很少有数学模型用于健康供应链。此外，受益人之间的利益冲突结果是医院多标准决策（MCDM）技术。因此，现有的研究旨在通过建模不确定性下的手术室消耗品问题来降低供应链（包括购买和采购成本）的成本。另一方面，这项研究添加到供应商的水平上，以允许外科医生对供应商的评论进行对所需物品满意的评论来对供应商进行排名。实际上，这项研究与以前的论文的区别是1。介绍供应商的选择和计划手术室和无菌核心的两相方法，以及2。同时关注拍卖外科医生对基于供应商的消耗品满意的问题，基于供应商的排名和降低供应链的供应链，在不确定的条件下供应链。在这项研究中，如果不可能从优先级高的供应商那里购买，则将从供应商那里购买购买能力。此外，考虑了各种项目，以对现实世界进行建模。此外，每位患者的术中需求无限期。因此，对于特定于患者的疾病，没有任何确定的需求分布。因此，使用可靠的方法来克服问题的不确定性方面。本研究的结构如下：第二部分介绍了有关相关论文的文献综述。第三部分提供了问题的说明。
宠物疫苗客户满意度保证[...
我们相信我们的疫苗是安全有效的。感谢您对我们的产品在诊所的使用信心。我们也明白，在生物系统中，没有什么是绝对的。除了我们专业服务兽医的现场专业知识（可供我们的客户使用）外，我们还通过训练有素、经验丰富的兽医和兽医技术人员提供技术支持，他们是我们兽医技术解决方案团队 (VeTS) 的一部分。只需拨打电话（1-888-637-4251 选 1）即可联系到这个团队，他们可以回答有关我们产品的问题，并帮助您找到您所在社区可能面临的传染病、疫苗接种和免疫挑战的解决方案。他们也是您获得我们第二级产品支持的门户，即勃林格殷格翰 AH USA 宠物疫苗兽医客户满意度保证。
混合活力：基于美国学校的二级农业教育教室的工作满意度的定量分析Jason D. McKibben
摘要工作与个人生活之间的平衡已经在19日大流行以来的几年中重新开始了重点。在2020年停止工作的几年中，正在汇集了越来越多的文献，即像许多美国人口一样，农业教师在个人和工作生活之间缺乏平衡。这项研究试图研究农业教师度过的时间，如何看待自己的工作满意度以及之间存在任何关系的方式。进行了全国农业教师样本（n = 570），当结果解释时，发现农业教师是多数女性（51.9％），几乎所有的都是高中（89.3％）的农业课程（89.3％），在高中（81.9％）（81.9％）（81.9％）和许多成员（44.9％）（44.9％）都活跃于FFA（81.9％）。大多数老师都花了一些时间在上课时间内准备上课，SAE监督和其他学校的活动，但是他们的大部分时间都花在FFA活动上。老师报告说，在工作以外的家庭，公民/宗教和娱乐时间花费了一些时间。老师对积极的工作满意度有很大的倾向，（M = 1.86，SD = .788）以一到五个比例的比例，其中一个非常好，五个是非常糟糕的。在SAE的时间，娱乐时间和工作满意度之间的时间，娱乐时间和工资范围之间发现了较小的相关性（Cohen，2013）。用薪水，SAE的时间，娱乐时间花费的时间计算出明显的线性（P <0.05）回归。在娱乐中度过的时间提供了最佳的契合度。关键词：工作满意度，工作生活平衡，SAE，个人娱乐，动机作者注意：有关本文的信件应介绍给AL 36849 AL 36849的ABRISCIENCE教育助理教授Agriscience教育助理教授；电子邮件：jdm@auburn.edu _____________________ 1 Jason D. McKibben是Al 36849 Haley Center，Haley Center，AL 36849，JDM0184@AUBURN.EDUU，HTTPPS：5 histrcid.rcid.rcid.rcid.org/g00的AUBURN CENTER课程和教学系农业知识教育的助理教授。 Clemons是Al 36849的Haley Center，Haley Center，Al 36849，cac0132@auburn.edu，https://orcid.org/0000-0000-0000-0000-0001-9879-0888 3 Makeda nurr ins Agrric of Maked and Arric of Makerrium Programing at Arric of Makerrium，在AL 36849的Auburn Haley Center，Mzn0061@auburn.edu，https://orcid.org/0000-0000-0001-9879-0888
社交媒体使用和老年人的生活满意度
社交媒体有可能对老年人的生活质量产生积极影响。本研究探讨了老年人如何使用社交媒体以及使用对生活满意度的含义。使用了顺序的混合方法方法。首先，对泰国的老年人进行了焦点小组访谈，并采用了两步分类程序来制定社交媒体使用活动及其生命领域隶属关系的全面衡量。接下来，使用现场调查来评估社交媒体使用对领域生活满意度和整体生活满意度的满意度的影响。调查结果表明，老年人将社交媒体纳入多个生命领域的活动，包括家人，朋友，社区，健康，消费者，教育，自我，休闲和社交活动。社交媒体使用活动的满意度与所有这些生命领域的域生活满意度积极联系在一起。社交媒体活动的全面衡量标准使我们能够广泛地理论化社交媒体的使用，并说明与年轻人相比，它对老年人具有不同的含义。
商业航班机组人员的工作满意度和工作生活质量——评论 Farah Azwa Mat Tiya 1、Siti Nur Mariani Mohd Yunos 1* 1 马来西亚敦胡先翁大学机械与制造工程学院航空工程系，86400 Parit Raja，柔佛，马来西亚 *通讯作者 DOI：https://doi.org/10.30880/paat.2021.01.01.002 收到日期：2021 年 9 月 24 日；接受日期：2021 年 11 月 11 日；2021 年 12 月 21 日在线发布
摘要：航空业的快速发展导致全球对飞行员的需求逐年增加。飞行员就业率的提高促使所有航空公司满足组织的需求，从而影响工作满意度。现在，航空业管理层非常关注机组人员的工作生活质量问题，因为它与员工行为有关。机组人员的工作满意度描述了工作提供的满足感程度，它是每个机组人员的乐趣来源或手段。工作满意度很重要，因为它代表了机组人员对工作感到积极或消极的程度。有许多研究显示工作满意度水平。然而，很少有研究清楚地展示和讨论过在航空业工作的机组人员的工作生活质量。因此，本研究旨在强调在航空业工作的机组人员的工作生活质量。分析了书籍、期刊和文章中的所有数据。结果表明，工作意义因素对在航空业与商业航空公司合作的机组人员的工作满意度影响最大。另一方面，机组人员满意度最低的方面与奖励和公平性有关。
作为商业人士的工作满意度和工作生活质量...
摘要：航空业的快速发展导致全球对飞行员的需求逐年增加。飞行员就业率的提高促使所有航空公司满足影响工作满意度的组织需求。目前，航空业管理层非常关注机组人员的工作生活质量问题，因为它与员工行为有关。机组人员的工作满意度描述了工作提供的满足感以及它是每个机组人员的乐趣来源或手段。工作满意度很重要，因为它代表了机组人员对工作的积极或消极感受程度。有许多研究表明工作满意度水平。然而，很少有研究清楚地展示和讨论过航空业机组人员的工作生活质量。因此，本研究旨在强调航空业机组人员的工作生活质量。分析了书籍、期刊和文章中的所有数据。结果表明，工作意义因素对航空业商业航空公司机组人员的工作满意度影响最大。另一方面，机组人员满意度最低的方面与奖励和公平性有关。
商业航班机组人员的工作满意度和工作生活质量——评论 Farah Azwa Mat Tiya 1、Siti Nur Mariani Mohd Yunos 1* 1 马来西亚敦胡先翁大学机械与制造工程学院航空工程系，86400 Parit Raja，柔佛，马来西亚 *通讯作者 DOI：https://doi.org/10.30880/paat.2021.01.01.002 收到日期：2021 年 9 月 24 日；接受日期：2021 年 11 月 11 日；2021 年 12 月 21 日在线发布
摘要：航空业的快速发展导致全球对飞行员的需求逐年增加。飞行员就业率的提高促使所有航空公司满足组织的需求，从而影响工作满意度。现在，航空业管理层非常关注机组人员的工作生活质量问题，因为它与员工行为有关。机组人员的工作满意度描述了工作提供的满足感程度，它是每个机组人员的乐趣来源或手段。工作满意度很重要，因为它代表了机组人员对工作感到积极或消极的程度。有许多研究显示工作满意度水平。然而，很少有研究清楚地展示和讨论过在航空业工作的机组人员的工作生活质量。因此，本研究旨在强调在航空业工作的机组人员的工作生活质量。分析了书籍、期刊和文章中的所有数据。结果表明，工作意义因素对在航空业与商业航空公司合作的机组人员的工作满意度影响最大。另一方面，机组人员满意度最低的方面与奖励和公平性有关。