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2024 年年度客户满意度调查报告
作为我们致力于增强 Care Connect 服务的一部分，我们不断寻求更好地服务新老客户的方法。客户反馈在帮助我们了解客户的期望以及我们可以做出哪些改进方面起着至关重要的作用。在 2024 年的调查中，我们收集了有关如何增强 Care Connect 服务的宝贵见解，并邀请客户分享他们改善整体体验的建议。
其通过工作满意度产生的影响 - Growingscholar
本研究旨在分析组织文化和领导风格通过工作满意度对绩效的影响。这是一项定量研究，应用调查方法来解释因果关系或相关性，通常称为路径分析。这项研究是在印度尼西亚的 PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) 分行进行的。本研究的结果强化了以下理论：1）组织文化对工作满意度有积极而显著的影响；2）领导风格对员工工作满意度有积极而显著的影响；3）组织文化对员工绩效有积极而显著的影响；4）领导风格对员工绩效有积极而显著的影响；5）工作满意度对绩效有积极而显著的影响；6）组织文化通过工作满意度对绩效有间接影响，7）领导风格通过工作满意度对绩效有间接影响。1. 简介
客户满意度计划N232416980 12伏...
对于带有相关车辆的经销商，已经准备了清单，并将通过GM GlobalConnect Maxis现场行动报告或直接发送给出口经销商。经销商报告的“库存”选项卡将包含适用于此现场操作的VIN。此信息旨在帮助经销商及时完成这些车辆。客户在服务中的选项卡将包含来自机动车辆注册记录的客户名称和地址。除了完成此现场行动所需的后续行动外，使用此类机动车注册数据可能违反了几个州的法律。
自动化对员工工作满意度的双重影响
摘要：研究主要关注自动化对就业和工资的影响，但很少关注其对员工工作满意度的影响，尤其是在全球南方的背景下。使用来自中国的调查数据，本文研究了自动化对员工工作满意度的影响，这是由于工作改善和位置替代压力的影响。结果表明，自动化可以提高单个员工的工作满意度，但可以通过自动化轻松替换员工的职位来满足员工的工作满意度。自动化影响的改进和替代效应共存。通过结构方程模型，本文发现改善效果是由于工作收入，安全性和能力的提高而产生的，而替代应力是通过工作压力和无聊的中介作用产生的。异质性分析表明，在工作技能低下，职位能力和经验要求的年轻员工中，改善效果存在，而替代压力发生在具有较高工作技能，高职位能力和经验要求的中年和老年员工中。我们的研究为在数字时代的企业和劳工政策干预措施中建设内部劳动力市场提供了证据。
专业倦怠对公司员工满意度的影响
倦怠是一种普遍存在的状况，会影响各个部门的员工，这不仅对个人，而且对组织也带来了不利的结果。由Maslach等人定义。（1996），倦怠包括三个主要维度：情绪疲惫，人格化和个人成就感减少。这些维度有助于员工心理和身体健康的恶化，通常导致工作满意度，组织承诺和整体工作绩效下降。随着工作场所的需求不断增加，员工满意度在组织研究中的重要性的重要性，了解倦怠与工作满意度之间的联系对于创造可持续和健康的工作环境至关重要。
人工智能对服务质量和顾客满意度的影响
摘要：这项研究强调了人工智能 (AI) 及其应用对约旦银行提供的服务质量、客户满意度的重要性。本研究论文全面回顾了关于人工智能的众多新兴应用及其对银行业的影响的文献。对现有文献进行了严格的研究，以检验人工智能在银行业的应用。人工智能通过提供信用评分检查、系统故障预测、紧急警报系统、欺诈检测、网络钓鱼网站检测、流动性风险评估、客户忠诚度评估和情报系统，通过减少员工工作量，改善了数百万客户和员工的银行体验。一份问卷收集了约旦银行业 270 名消费者的数据。SPSS 程序使用探索性因子分析对样本数据进行统计评估，以确定服务质量和客户满意度。结果表明，更新后的 SERVQUAL 模型提取了五个子量表，而不是原始模型中的八个。提取的子量表有形性、保证性、可靠性、响应性和同理心。根据这项研究，人工智能在统计上与服务质量和客户满意度相关。作者认为，更新后的 SERVQUAL 模型有助于解决银行业的客户满意度问题。研究结果表明，约旦银行业对人工智能的需求对客户同样重要；因此，应该根据客户的要求和偏好在虚拟代理和人工代理之间实现最佳平衡。此外，这项研究还发现了在银行业使用人工智能的实际意义，特别是与约旦客户感知相关的意义。关键词：- 银行业、人工智能、客户体验、服务质量
护士对使用卫生技术的工作满意度：
包括医院护士在内的卫生工作者不断需要创新卫生技术的发展。护士需要适应并能够使用各种当前的技术创新。然而，通过使用技术来维护患者安全对优质护理的需求仍然是一个问题，从而影响护士工作满意度的实现。本研究旨在描述护士对使用卫生技术的工作满意度。这是一项横断面设计的描述性研究，包括172名医院护士。样本采用目的抽样方法选取，数据通过问卷收集。在样本中的护士中，33.1%的年龄在26至31岁之间，90.1%为女性。此外，在教育背景方面，大多数护士（54.1%）拥有护理文凭，23.8%拥有专业护理学位。照顾病人的工作经验最长超过10年。本研究结果显示，40.1% 的护士对卫生技术的使用感到满意，而 59.9% 的护士不满意。教育水平、工作职位和护士满意度之间存在显著关系（p < 0.05）。本研究建议，管理者的角色应包括支持、激励和提高护士对技术的自我意识，以节省时间、提高沟通效率、促进护理并提高患者安全。管理者还应负责实施易于使用的技术创新。关键词：卫生技术、工作满意度、护士
“关于Gadag两轮电动汽车的客户满意度的研究
电动汽车领域在印度市场逐渐增长。许多玩家通过推出以客户为中心的车辆在这一细分市场中划定了自己的利基市场。必须了解客户及其对电动汽车的接受。本研究的重点是衡量两轮电动汽车两轮层细分市场的满意度。这项研究提出了概念框架，以衡量用25个不同变量的电动汽车变量来衡量客户满意度。这项研究是在卡纳塔克邦的加达格地区进行的，样本量为55。Cronbach的Alpha用于评估数据收集工具的可靠性。使用一个样本T-检验对数据进行分析，以检查研究期间假设的假设。这项研究发现，尽管对备用零件的可用性表示担忧，但客户对两轮车电动汽车非常满意。关键字：客户满意度，电动汽车，两轮电动汽车，购买行为，环保车辆。简介：客户满意度是任何产品或服务的关键因素，并且在两轮电动汽车行业中起着重要作用。电动汽车由于其环保性质，成本效益和易于使用，可靠性，舒适性，设计，功能，客户服务，颜色，以及与传统的内部燃烧引擎相比，提供零排放，提供平稳而安静的乘坐，充电基础设施等，提供了许多优势，因此获得了更大的知名度。了解客户满意度提供了对电动两轮车用户的需求，偏好和期望的宝贵见解。此信息可以帮助制造商和政策制定者改善其产品，服务和政策，以更好地满足客户需求。客户满意度在推动电动两轮车的采用和增长方面起着至关重要的作用。满意的客户更有可能通过正面的建议推荐电动汽车，鼓励其他人购买电动两轮车。通过确定和解决影响客户满意度的因素，该行业可以倾向于更多的客户采用和市场加速。影响客户满意度的关键方面是电动汽车的性能，例如加速度，最高速度，范围和电池效率，可靠性在确定客户满意度方面起着重要作用。客户期望他们的电动汽车在没有任何意外故障或故障，与电池，电动机或任何其他组件有关的任何问题上都能产生的好处，这可能会对客户满意度产生重大影响。因此，制造商必须确保其车辆的耐用性和可靠性，以建立对客户的信心。电动汽车的现状：市场增长：近年来电动汽车市场经历了快速增长。EV的销售一直在增加。主要汽车制造商一直在扩展其电动汽车产品，引入了具有更长驾驶范围和改进功能的新车型。增加模型的品种：电动汽车市场已变得更加多样化，为消费者提供了广泛的选择。电动汽车，电动SUV，电动跨界车和电动皮卡车越来越多地从各种制造商那里获得。电动汽车选择的扩展符合不同的消费者偏好，驱动需求和价格点。电池技术进步：电池技术对于电动汽车性能，驾驶范围和充电速度至关重要。锂离子电池技术的显着进步已导致更高的能量密度，更长的
学生的AI生成图像：对动机，学习和满意度的影响
摘要：在当代社会中，生成AI（Genai）渗透日常生活的快速发展，学校必须跟上发展的发展。未来后代具有Genai技能和知识，就像传统扫盲是当今的招聘条件一样。学校课程需要整合这项新技术，以支持学生的学习和发展。关于人工教育的研究（AIED）已报告了Genai参与教学和学习的挑战，也报告了Genai作为研究支持的挑战。不落后于许多学校，就开始采取AIED计划，这需要研究如何以有用的方式在教学活动中应用Genai。指导这项研究的研究问题是：在视觉形式中使用GAI可以如何支持学生在中学环境中的学习过程和动机？总体研究策略是一种定性案例研究方法，研究员三角剖分。数据是在研讨会会议和半结构访谈中的观察结果中收集的。与老师和学生一起。在六步归纳性主题分析中，编码数据摘录，汇总到类别并提出。的发现表明，用于产生图像的Genai工具可以对学习产生积极影响。同时支持信息的记忆，对动机和学生满意度也产生了积极影响。图像生成工具的参与不是替代品，而是对传统教学活动的补充。结论是，在教育中使用AI可以提供新的学习机会，并且随着Genai的使用越来越多，对于学生和老师的步伐至关重要。但是，这将需要更多的时间和资源来为AIED的教师专业发展。
开启人工智能开关，实现卓越客户满意度 - NICE
通过利用 AI 交互分析，获得有关客户行为、意图和参与度的宝贵见解。它分析 100% 的交互，并全面了解客户联系原因和客服人员的客户服务能力以及促成他们成功的关键因素。融合了 Enlighten AI 的 NICE 交互分析通过检查总体趋势和深入研究个别对话以发现潜在问题，检测影响客户满意度的客服人员软技能行为和运营流程中的模式。