• Managing operational demand with a significant reduction in the number of reportable red flags and redeployment episodes • Improving % of Family and Friends Test (FFT) since December 2023 • Maintenance of 1:1 care in labour • Bookings before 10weeks in Leicestershire (county) at a YTD 81.6% with improvements noted in Leicester City for the previous two months correlating with the targeted outreach to communities.•在预订时以83.9%吸烟的妇女中的百分比,出生时吸烟率持续下降•接受新生儿单位的完整婴儿中的百分比有所提高•母乳喂养的起始率(48小时内)(在48小时内)已提高并持续到79.7%,这是79.7%,这是79.7%,这是79.7%,这可能是6%的6%。 2024)
创新能力的关键要素是生态系统参与者创新的能力。确保工人具有强大而灵活的技能,对经济增长至关重要。新南威尔士州的受过良好教育和熟练的劳动力意味着这在这方面是很好的。 它的员工已准备好发展或应用新想法。 在2021年,新南威尔士州的成年人中有52.5%具有第三级资格。 该数字高于澳大利亚平均水平49.8%,在该指标的前5名司法管辖区中排名新的司法管辖区,落后于新加坡(62.5%),加拿大(62.0%),日本(55.6%)和维多利亚州(53.5%)。 它远高于OECD平均值41.1%。 新南威尔士州在世界上一些最好的大学中教育人们,在2024年,以每百万年级的200人(0.72)为基准的澳大利亚和国际司法管辖区中排名第一。。新南威尔士州的受过良好教育和熟练的劳动力意味着这在这方面是很好的。它的员工已准备好发展或应用新想法。在2021年,新南威尔士州的成年人中有52.5%具有第三级资格。该数字高于澳大利亚平均水平49.8%,在该指标的前5名司法管辖区中排名新的司法管辖区,落后于新加坡(62.5%),加拿大(62.0%),日本(55.6%)和维多利亚州(53.5%)。它远高于OECD平均值41.1%。新南威尔士州在世界上一些最好的大学中教育人们,在2024年,以每百万年级的200人(0.72)为基准的澳大利亚和国际司法管辖区中排名第一。
• 整个行业之前尚未定义具体的“首次联系解决率”测量标准。安大略能源委员会指示所有电力分销商审查和制定这些领域的测量标准,并在 2014 年 7 月 1 日之前开始跟踪。OEB 计划在未来几年审查电力分销商提供的信息,并在未来为这些领域实施共同定义的测量标准。因此,在 OEB 提供有关共同定义的测量标准的具体指导之前,每个电力分销商可能都有不同的绩效测量标准。 • 对于 NPEI,首次联系解决率的测量标准是基于 NPEI 代表审查从客户那里接到的上一次电话。在确认来电依据时,代表会收集信息以确定当前来电是否与现有/之前记录的问题相关;如果是,则将电话联系起来,并将该电话视为非首次电话解决。此统计数据的计算方法是将代表完成的与之前或当前问题无关的请求数除以代表处理的传入和传出请求总数。 • NPEI 在 2023 年的首次联系解决率为 98.48%,与 2022 年(98.67%)相当。NPEI 将继续实施和跟踪首次联系解决率。• 计费准确性
• Introducing a new and improved online customer portal with enhanced features and acccess to the Green Button Connect my Data and Green Button Download my Data • Implementing a web chat option for customers • Customers can also CHAT or TEXT with the team during an outage, making it easier for customers to connect with an agent • Enhanced Customer Choice with the rollout of the Ultra-low Overnight (ULO) price plan • Integrating the MyOakvilleHydro (MOH) customer portal with the Billing System for自动化客户价格计划的变化变化•关键的客户帐户论坛,专注于大型商业客户的保护和需求管理•互动后的调查已在网络聊天上部署,并通过网站上的交易调查表中添加了客户反馈机制来解决问题/疑虑•网站上的交易调查表•仪表数据质量跟踪器在计费和精确范围内实施,以确定及时的及时范围的及及时的事件,以在及时互动,
1,根据临时反馈和发出的初步评估,DHLGH从DHLGH收到了修订的提交。2 5月29日,从国家公园和野生动物服务部收到了较晚的提交。
重要说明:在多伦多水电的记分卡中披露的信息并在记分卡MD和A中进行了讨论,并根据OEB的董事会:董事会的报告 - 电力分销商的绩效衡量标准:SCORECARD方法:SCORECARD方法:一项SCORECARD方法(记分报告和记录报告),电力报告和记录差异。 (“ APH”),电力分配率手册(“ EDR”)和其他相关指南文件(共同,“ OEB文件”)。尤其是,记分卡的绩效指标和基本财务数字仅通过参考OEB文档中设定的计算方法来确定。值得注意的是,与多伦多水电公司(“公司”)进行准备和披露需要的财务报表不同,记分卡的绩效指标并未按照国际财务报告标准(“ IFRS”)制定。结果,记分卡和记分卡MD&A中提出的绩效措施可能与在向安大略省证券委员会提交并向公众提供的公司证券文件中披露的类似程度的预期信息不同。以根据IFRS确定的多伦多水电的财务绩效进行分析,请参阅该公司的经过审核的合并财务报表,截至2023年12月31日止年度,该年度可以通过管理层的讨论和分析,截至2023年12月31日止年度的讨论和分析(“公司MD&A”),以及“ Corporate MD&a”的网站,均为20223年,所有网站均可在所有网站上,所有这些网站均可访问。 www.torontohydro.com/corporate-reports and for电子文档分析和检索系统(“ Sedar”)网站www.sedarplus.ca
对作为过程的一部分所做的陈述和表示,没有保证完整,准确性或可靠性的保证。本报告中的信息本质上是一般性的,并不构成财务建议,也不旨在满足任何特定个人或实体的目标,财务状况或需求。过去的绩效不能保证未来的结果,并且在不从财务或其他专业顾问那里获得具体建议的情况下,对本报告内容采取行动的人不承担任何责任。由于仅出于信息目的而提供了报告,因此不构成该报告,也不应以任何方式考虑,因为旨在影响某人的建议,包括(如果适用)与任何金融产品或金融产品的利息有关。在任何情况下,CMI和KPMG都没有义务以口头或书面形式更新本报告,因为该报告以最终形式发布后发生的事件。
1 我们认识到地方和州政府对可再生能源或无碳电力的定义各不相同。在整个报告中,除非另有说明,否则如果城市可再生能源活动符合 2018 年国际绿色建筑规范对现场可再生能源系统的定义,我们将为其提供信用,其中包括“用于发电并位于建筑项目中的光伏、太阳能热能、地热能和风能系统”(ICC 2018)。除非另有说明,否则我们使用联邦政府对无碳污染电力的定义来确定哪些发电源算作无碳电力。根据第 14057 号行政命令,无碳污染电力包括“由不产生碳排放的资源生产的电能,包括海洋能、太阳能、风能、水动力(包括潮汐、波浪、洋流和热能)、地热能、水力发电、核能、可再生能源氢能,以及在积极捕获和储存二氧化碳排放并满足 EPA 要求的范围内由化石资源生产的电能”(白宫 2021 年)。