委员会发现,Sunsea Energy通过电话注册了近1,000名客户,违反了马里兰州法律和COMAR的特定规定,但并未向这些客户提供书面合同,或者让客户在入学前签订合同,未能向这些客户提供准确的合同摘要,并参与欺骗性的招标。在委员会的2020年10月7日的证据听证会上,Sunsea Energy承认其中许多涉嫌违反马里兰州法律(包括《马里兰州电话招标法》)和委员会法规。
在2023年4月5日至6日举行的听证会上,委员会确定Sunsea能源违反了州法律法规,并且暂停是保护马里兰州消费者的必要条件。针对该公司的投诉主要涉及Sunsea Energy用来注册客户的挨家挨户的销售实践,该公司首席执行官作证说,IT将IT外包给了由300个营销集团有限责任公司雇用的销售代理,营销变得简单而新颖的解决方案。客户据称,除其他外,Sunsea未经允许就签署了服务,代理商没有为客户提供所需的合同文件,并且当客户试图取消注册时,他们无法迅速与公司的客户服务代表联系。
26 Id. SunSea 承认“投诉中概述的第二次和第三次通话描述大部分正确,包括电话是由 SunSea Energy 的代表 Blend BPO 拨打的。”SunSea 答复第 3 段。SunSea 进一步表示,第一次电话是由 SunSea 雇用的承包商 Richard White 拨打的。10 月 7 日 Hr'g. Tr. at 156 (Adigwe)。27 10 月 7 日 Hr'g. Tr. at 154 (Adigwe)。Adigwe 先生表示,SunSea 约 25% 的客户是通过电话登记的,其余 75% 是通过上门推销登记的。Id. at 154-55 (Adigwe)。关于电话登记,约 70% 是入站的,30% 是通过有线电视附属公司获得的。Id. at 173。28 Id.在 76 (阿迪格韦)。29 同上。在 83 (阿迪格韦)。30 同上。