在此,旅游和酒店业发展战略是一种特殊的产品:它没有实际价值形式,无法定义,因此不能称为服务。首先,该战略可以由买方使用,无需卖方参与。其次,旅游和酒店业发展战略可以被视为一套解决方案、措施、有针对性的计划,旨在确定发展潜力、优先事项和趋势,形成和有效利用潜力,为行业提供动态和持续发展。第三,该战略应结合旅游和酒店业的利益,整合国家和企业家部门的努力,以解决该行业的挑战性经济任务。
当今的运输基础设施速度使人们在不到24小时内就可以在地球上到达任何地方。随着全球化的发展,当今的人们之间的联系更加联系,即在身体和数字上比以往任何时候都更加互连。这使他们可以轻松进入我们地球的所有部位,并允许他们享受自然和人造的所有景点。每年越来越多的人旅行,因为他们是如此易于使用,因此越来越多的人会看到世界地标,其中有很多但没有无限。有些人一生都在路上,经历并看到了所有需要体验的东西。此外,他们中的绝大多数人通过互联网与他人分享了这种经验,因此我们可以得出结论,许多人实际上或在线看到了所有世界著名的地标。我认为,世界各地的旅行可能会饱和,因为一切都将被探索和访问,因此每个人都在不再如此奢侈的旅程中被认为是正常的。理想的例子是珠穆朗玛峰。在十年的七十年代,大约有500人决定攀登这座山,而今天的数字达到4000。一开始有人到达顶峰时,他将是一个民族英雄,今天的团体被组织起来爬上顶部,将这种吸引力带给其他游客,以自己尝试。
收到日期:2020.01.09 修订日期:2020.02.05 接受日期:2020.03.16 摘要 本文介绍了乌兹别克斯坦改善数字旅游和旅游信息结构的方向。数字旅游是一种不仅可以节省金钱,还可以节省精力和宝贵时间的好方法,这要归功于为旅行者在旅行前、旅行中和旅行后提供的电子服务。本文提供了作者的评论、结论和建议,以及对相关文献的分析。 关键词:旅游、数字旅游、旅游信息结构、服务经济、数字经济 © 2019 Advance Scientific Research。这是一篇根据 CC BY 许可开放获取的文章(http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/) DOI:http://dx.doi.org/10.31838/jcr.07.05.72 介绍 在国际舞台上,旅游业是世界经济中最赚钱的行业之一。旅游业的成功发展对重要的经济活动领域产生了积极影响,例如交通运输、建筑、农业、酒店和餐饮服务、消费品生产。旅游业是领先的服务领域,需要现代创新的客户服务形式和技术。
加拿大旅游业正在增长,我们需要保持这一势头。加拿大旅游局去年委托撰写的一份报告得出结论,在适当的条件下,到 2030 年,我们的旅游业增长速度可能超过全球。总理向乔利部长提出了一项艰巨的挑战,要求他在短时间内制定新的《创造中产阶级就业:联邦旅游业增长战略》。咨询委员会的成立旨在提供专家建议,并推荐增加加拿大旅游业机会和加拿大全球竞争力的新方法。作为确定如何释放该行业潜力的第一步,咨询委员会重点分析了加拿大旅游业面临的主要障碍和机遇,例如劳动力和技能开发、准入、目的地开发、治理和技术采用。认识到有些挑战无法在短期内解决,咨询委员会权衡了可以立即实施的成果,并确定了可以在中长期采取的其他行动。
- 通过研究和调查以及通过在各个地区的结构旅游项目筹集资金来续签和监控其质量; - 鼓励国际水平的目的地品牌(以及单个公司的)发展和促进。支持要约的续签,并监控其质量的法国,在其发展策略中为各个领土提供了支持,并为建立投资项目做出了贡献,以刺激旅游报价并提高其标准。在1月19日19月19日的工业间旅游委员会期间,该机构还被指定为希望投资新项目的领土的唯一门户。此外,它将在CaissedesDépôts和未来国家领土局的全部支持下,每年支持大约十个结构性项目。除了这种协助外,每年法国的比赛都为旅行贸易专业人员发表了大约十个报告。这些目的是提高对市场和部门的了解,以便专业人士可以完善其发展策略(例如:如何欢迎印度游客?连通性和前往法国的航空旅行,旅游投资趋势等)。法国还提供培训,最著名的是通过在线平台(法国MOOC ACCUEIL)提供培训。该机构还负责通过多种机制监视要约的质量:游客住宿的分类,宫殿区别归因于24个杰出机构,旅行社的注册和促进标签(“ Vignobles&Découvertes”(葡萄酒旅游业)……)。由于其在世界范围内的33个办事处以及与大使馆的密切合作,鼓励国际层面的目的地和公司的发展,该机构对不同的旅游市场及其各种分销商的深入了解。这种专业知识使其能够为1,300个贸易伙伴提供按需工具,以帮助他们更好地了解该行业(按国家 /地区分析以及市场报告),并在目的地品牌围绕目的地进行营销和促销业务。每年以这种方式安排超过2,800家促销活动,以旅行贸易专业人员(国际旅行经营者,新闻和影响者)以及普通大众为目标。该设备的核心是强大的媒体工具法国。
电子服务质量 (e-SQ) 是一个新兴的研究领域,对于努力满足电子市场消费者需求的企业具有战略意义。众所周知,消费者在网络环境中的行为可能与现实世界中的行为大不相同。因此,从业者必须了解客户在网络环境中可以满足的需求,并努力满足这些需求。网站 e-SQ 被定义为“网站促进高效和有效购物、购买和交付产品和服务的程度”(Ziethaml 等人,2002 年,第 363 页),是客户对网站满意度的强大触发因素。E-SQ 从客户的角度区分了优质网站,并促进了客户和公司的联系。本研究在旅游背景下探讨了 e-SQ。旅游业中的 e-SQ 领域似乎研究不足,显然需要进一步研究。随着网站作为客户联络点和虚拟公司办公室的作用日益增强,旅游企业意识到网站作为电子商务环境中解决消费者问题的工具具有战略重要性。本研究采用定量研究范式来解决“旅游网站电子服务质量由什么构成?”这一研究问题,并使用多元数据分析方法提出假设。通过对瑞典最北部地区诺尔布滕的潜在入境游客进行为期五个月的在线调查,收集了实证数据。结果表明,拟议的电子服务满足了在线客户需求,因此可以形成旅游网站 e-SQ 概况。进一步的研究表明,网站用户人口统计和在线购买行为模式可以显著影响用户对网站质量特征的看法。当前研究的主要成果是开发了用于评估旅游网站 e-SQ 概况的量表(满足客户在线需求或 MONC 量表)。该量表已在后续研究中进行了测试,结果表明开发的量表具有良好的可靠性(内部一致性)和有效性(规范性和收敛性)。本研究的管理意义包括:为旅游网站提供一致的 e-SQ 概况、可用于评估旅游网站质量的旅游 e-SQ 量表,以及向从业者提出如何改进网站设计以满足旅游消费者在线需求的建议。建议在旅游业 e-SQ 领域开展进一步研究,例如,对更广泛的旅游网站访问者样本跟踪当前研究结果。
电子服务质量 (e-SQ) 是一个新兴的研究领域,对于努力满足电子市场消费者需求的企业具有战略意义。众所周知,消费者在网络环境中的行为可能与现实世界中的行为大不相同。因此,从业者必须了解客户在网络环境中可以满足的需求,并努力满足这些需求。网站 e-SQ 被定义为“网站促进高效和有效购物、购买和交付产品和服务的程度”(Ziethaml 等人,2002 年,第 363 页),是客户对网站满意度的强大触发因素。E-SQ 从客户的角度区分了优质网站,并促进了客户和公司的联系。本研究在旅游背景下探讨了 e-SQ。旅游业中的 e-SQ 领域似乎研究不足,显然需要进一步研究。随着网站作为客户联络点和虚拟公司办公室的作用日益增强,旅游企业意识到网站作为电子商务环境中解决消费者问题的工具具有战略重要性。本研究采用定量研究范式来解决“旅游网站电子服务质量由什么构成?”这一研究问题,并使用多元数据分析方法提出假设。通过对瑞典最北部地区诺尔布滕的潜在入境游客进行为期五个月的在线调查,收集了实证数据。结果表明,拟议的电子服务满足了在线客户需求,因此可以形成旅游网站 e-SQ 概况。进一步的研究表明,网站用户人口统计和在线购买行为模式可以显著影响用户对网站质量特征的看法。当前研究的主要成果是开发了用于评估旅游网站 e-SQ 概况的量表(满足客户在线需求或 MONC 量表)。该量表已在后续研究中进行了测试,结果表明开发的量表具有良好的可靠性(内部一致性)和有效性(规范性和收敛性)。本研究的管理意义包括:为旅游网站提供一致的 e-SQ 概况、可用于评估旅游网站质量的旅游 e-SQ 量表,以及向从业者提出如何改进网站设计以满足旅游消费者在线需求的建议。建议在旅游业 e-SQ 领域开展进一步研究,例如,对更广泛的旅游网站访问者样本跟踪当前研究结果。
电子服务质量 (e-SQ) 是一个新兴的研究领域,对于努力满足电子市场消费者需求的企业具有战略意义。众所周知,消费者在网络环境中的行为可能与现实世界中的行为大不相同。因此,从业者必须了解客户在网络环境中可以满足的需求,并努力满足这些需求。网站 e-SQ 被定义为“网站促进高效和有效购物、购买和交付产品和服务的程度”(Ziethaml 等人,2002 年,第 363 页),是客户对网站满意度的强大触发因素。E-SQ 从客户的角度区分了优质网站,并促进了客户和公司的联系。本研究在旅游背景下探讨了 e-SQ。旅游业中的 e-SQ 领域似乎研究不足,显然需要进一步研究。随着网站作为客户联络点和虚拟公司办公室的作用日益增强,旅游企业意识到网站作为电子商务环境中解决消费者问题的工具具有战略重要性。本研究采用定量研究范式来解决“旅游网站电子服务质量由什么构成?”这一研究问题,并使用多元数据分析方法提出假设。通过对瑞典最北部地区诺尔布滕的潜在入境游客进行为期五个月的在线调查,收集了实证数据。结果表明,拟议的电子服务满足了在线客户需求,因此可以形成旅游网站 e-SQ 概况。进一步的研究表明,网站用户人口统计和在线购买行为模式可以显著影响用户对网站质量特征的看法。当前研究的主要成果是开发了用于评估旅游网站 e-SQ 概况的量表(满足客户在线需求或 MONC 量表)。该量表已在后续研究中进行了测试,结果表明开发的量表具有良好的可靠性(内部一致性)和有效性(规范性和收敛性)。本研究的管理意义包括:为旅游网站提供一致的 e-SQ 概况、可用于评估旅游网站质量的旅游 e-SQ 量表,以及向从业者提出如何改进网站设计以满足旅游消费者在线需求的建议。建议在旅游业 e-SQ 领域开展进一步研究,例如,对更广泛的旅游网站访问者样本跟踪当前研究结果。
电子服务质量 (e-SQ) 是一个新兴的研究领域,对于努力满足电子市场消费者需求的企业具有战略意义。众所周知,消费者在网络环境中的行为可能与现实世界中的行为大不相同。因此,从业者必须了解客户在网络环境中可以满足的需求,并努力满足这些需求。网站 e-SQ 被定义为“网站促进高效和有效购物、购买和交付产品和服务的程度”(Ziethaml 等人,2002 年,第 363 页),是客户对网站满意度的强大触发因素。E-SQ 从客户的角度区分了优质网站,并促进了客户和公司的联系。本研究在旅游背景下探讨了 e-SQ。旅游业中的 e-SQ 领域似乎研究不足,显然需要进一步研究。随着网站作为客户联络点和虚拟公司办公室的作用日益增强,旅游企业意识到网站作为电子商务环境中解决消费者问题的工具具有战略重要性。本研究采用定量研究范式来解决“旅游网站电子服务质量由什么构成?”这一研究问题,并使用多元数据分析方法提出假设。通过对瑞典最北部地区诺尔布滕的潜在入境游客进行为期五个月的在线调查,收集了实证数据。结果表明,拟议的电子服务满足了在线客户需求,因此可以形成旅游网站 e-SQ 概况。进一步的研究表明,网站用户人口统计和在线购买行为模式可以显著影响用户对网站质量特征的看法。当前研究的主要成果是开发了用于评估旅游网站 e-SQ 概况的量表(满足客户在线需求或 MONC 量表)。该量表已在后续研究中进行了测试,结果表明开发的量表具有良好的可靠性(内部一致性)和有效性(规范性和收敛性)。本研究的管理意义包括:为旅游网站提供一致的 e-SQ 概况、可用于评估旅游网站质量的旅游 e-SQ 量表,以及向从业者提出如何改进网站设计以满足旅游消费者在线需求的建议。建议在旅游业 e-SQ 领域开展进一步研究,例如,对更广泛的旅游网站访问者样本跟踪当前研究结果。