TechSee

家庭第一通讯 - 期：11

TechSee 是一款工具，它使家庭能够将技术问题的视频和图像发送给远程操作员，然后操作员可以在到达现场之前虚拟评估工作情况。这有助于区域住宿维护承包商 Amey 和 VIVO 确保派出正确的工程师使用正确的工具到您家来完全解决问题。Amey 从今年年初开始使用 TechSee，并且已经开始看到服务交付方面的好处。最初，TechSee 用于与供暖相关的任务，现在大约 30% 的供暖问题电话正在使用该技术解决。VIVO 随后不久推出了 TechSee，并取得了类似的成功。通过减少所需的呼叫次数，TechSee 使 VIVO 和 Amey 能够更快地响应维修和维护问题。自 1 月份推出以来，常规工作的平均响应时间减少了近 60%。TechSee 还使 VIVO 和 Amey 能够虚拟评估房屋中的潮湿和霉菌问题，而无需安排家访。这样他们就可以诊断问题，然后为家庭提供下一步建议，并确保他们部署正确的操作员来完成任何必要的后续工作。该工具完全安全，DIO 希望鼓励家庭在被提示使用 TechSee 时与 Amey 和 VIVO 合作。