客户满意度是确定客户期望过程中最重要的一步。在不参考或不获得个人观点的情况下确定客户期望是不可能的。为了确定客户期望,服务供应商使用统计技术并调查了他们的客户。根据研究,没有适当的期望模型框架来优先考虑组织的区域并根据组织的政策和战略做出有利的选择。在本研究中,模糊多准则决策的组合用于最佳选择。本研究中使用的研究方法是描述性和应用性类型,并使用现场方法收集数据。为了确定客户期望,通过随机抽样方法从研究人群(赞詹市的客户)收集了 303 人的数据。为了对客户期望的维度进行排序并对市政区域做出最佳选择,从研究人群(市政工程承包商)收集了 30 人的数据。问卷调查和访谈被用作数据收集工具,证明是有效的。计算中使用了 Expert Choice、基于 Web 的 TOPSIS、SPSS 和 Excel 软件产品。有趣的是,最佳市政区选择完全取决于优先级值最高的标准。根据所提模型阶段的计算,“市政区 2”被选为最佳区域,并获得了客户期望的最高评级。结果表明,所提模型与定义的程序和已知输入具有系统契合度。关键词:客户期望、多标准决策、模糊分析网络过程 (FANP)、模糊 TOPSIS 方法、模糊 ELECTRE 方法。
Carlo,C。(2017)。住院护理中儿童的情感和行为问题:筛查检测和转诊至《精神卫生服务》杂志:儿童和青年服务评论,第73、100-106页。Jiao,W.Y.,Wang,L.N.,Liu,J.,Fang,S.F.,Jiao,F.Y.,Pettoello-Mantovani,M。等。(2020)。在Covid-19-19流行期间儿童的行为和情绪障碍。J Pediatr,221,264-266。Katlin,R。(2018)。含酒精父母的大学生的神经和心理特征取决于当前的酒精使用期刊:神经心理药理学和生物精神病学的进展,81,284-296。Lerner,J.W。(2017)。与学习障碍的Childern:理论,诊断和教学策略。波士顿:霍顿·米夫林(Houghton Mifflin)。Milena,H。(2018)。情感饮食与气质有关,但与学龄前儿童中的压力生物标志物无关:食欲:120,256-264。Tideworth,G。(2017)。瑞典青少年的情绪虐待与精神,情感和行为问题之间的关联差异:虐待和忽视儿童,67,249-259
5 Shahid Beheshti医学科学大学,伊朗,伊朗,6喀山(沃尔加地区)联邦大学6喀山,俄罗斯喀山,伊朗7大学,伊朗伊朗医学科学大学7号,伊朗8号,伊朗8号学生研究委员会,塔比里兹医学科学大学,伊朗,伊朗,伊朗,医学委员会9 Medicine, Tabriz Medical Sciences, Islamic Azad University, Tabriz, Iran, 11 Student Research Committee, School of Medicine, Guilan University of Medical Sciences, Rasht, Iran, 12 PhD Student in Health Education and Health Promotion, Department of Health Education and Health Promotion, School of Health, Mashhad University of Medical Sciences, Mashhad, Iran, 13 School of Medicine, Shahid Beheshti University of Medical Sciences, Tehran,伊朗,伊朗的14号通用科学教育与研究网络(USERN),伊朗,伊朗,15,伊朗,伊朗,伯里兹医学科学大学医学院15,伊朗,16个学生研究委员会,Zanjan Medical Sciences,Zanjan,Zanjan,伊朗,伊朗
2014–2019 ICTP初级协会,ICTP,Trieste,意大利,意大利,2009年Zanjan Propince的最佳研究人员奖,伊朗,伊朗,2006-2007 CNRS CNRS博士后奖学金,ESPCI,ESPCI,PARIS,PARIS,PARIS,PARIS,PARIS,PARIS,PARIS,FRANCES,法国2002年,2002年,2002年,IASBS,IASBS,ISBS,IASBS,ISBS,IRAN,IRAN,IRAN,IRAN,IRAN,IIRAN 2001年,IIRAN,IRAN,IRAN,IRAN,IRAN,IRAN,IRAN,IRAN 2001年。 2000 6th Rank, National Graduate Entrance Exam in Physics, Iran 2000 9th Rank, National Student Olympiad in Physics, Iran 1996-2000 Consistently ranked within the top 10% of undergraduate stu- dents, Sharif University of Technology, Tehran, Iran 1996-2000 Scholarship, Institute for Theoretical Physics and Mathematics (IPM), Tehran, Iran 1996 First Prize, National Entrance Exam in物理学,Sharif Univer of Technology,Tehran,Iran,1995
1 <部门,哈马丹医学院医学院,哈马丹,伊朗2伊朗Zanjan医学科学大学,伊朗5 INSERM-S-MD 1197/武装部队部,武装部队生物医学研究所(IRBA),Paul-Brousse医院Villejuif和CTSA Clamart,法国CTSA Clamart,法国6 Sivancell 6 Sivancell,Sivan Aryo Pharmen fulling tehran,Tehran,iran fullan iran fulleran irantaran,iran erantaran irantaran,iran rutial erantaran irrator,美国加利福尼亚州洛杉矶的南加州大学生物化学与分子生物学9 9应用微生物技术系,生物技术与生命科学学院,苏霍大学,库玛莫托,日本,<部门,哈马丹医学院医学院,哈马丹,伊朗2伊朗Zanjan医学科学大学,伊朗5 INSERM-S-MD 1197/武装部队部,武装部队生物医学研究所(IRBA),Paul-Brousse医院Villejuif和CTSA Clamart,法国CTSA Clamart,法国6 Sivancell 6 Sivancell,Sivan Aryo Pharmen fulling tehran,Tehran,iran fullan iran fulleran irantaran,iran erantaran irantaran,iran rutial erantaran irrator,美国加利福尼亚州洛杉矶的南加州大学生物化学与分子生物学9 9应用微生物技术系,生物技术与生命科学学院,苏霍大学,库玛莫托,日本,<部门,哈马丹医学院医学院,哈马丹,伊朗2伊朗Zanjan医学科学大学,伊朗5 INSERM-S-MD 1197/武装部队部,武装部队生物医学研究所(IRBA),Paul-Brousse医院Villejuif和CTSA Clamart,法国CTSA Clamart,法国6 Sivancell 6 Sivancell,Sivan Aryo Pharmen fulling tehran,Tehran,iran fullan iran fulleran irantaran,iran erantaran irantaran,iran rutial erantaran irrator,美国加利福尼亚州洛杉矶的南加州大学生物化学与分子生物学9 9应用微生物技术系,生物技术与生命科学学院,苏霍大学,库玛莫托,日本,<部门,哈马丹医学院医学院,哈马丹,伊朗2伊朗Zanjan医学科学大学,伊朗5 INSERM-S-MD 1197/武装部队部,武装部队生物医学研究所(IRBA),Paul-Brousse医院Villejuif和CTSA Clamart,法国CTSA Clamart,法国6 Sivancell 6 Sivancell,Sivan Aryo Pharmen fulling tehran,Tehran,iran fullan iran fulleran irantaran,iran erantaran irantaran,iran rutial erantaran irrator,美国加利福尼亚州洛杉矶的南加州大学生物化学与分子生物学9 9应用微生物技术系,生物技术与生命科学学院,苏霍大学,库玛莫托,日本,<部门,哈马丹医学院医学院,哈马丹,伊朗2伊朗Zanjan医学科学大学,伊朗5 INSERM-S-MD 1197/武装部队部,武装部队生物医学研究所(IRBA),Paul-Brousse医院Villejuif和CTSA Clamart,法国CTSA Clamart,法国6 Sivancell 6 Sivancell,Sivan Aryo Pharmen fulling tehran,Tehran,iran fullan iran fulleran irantaran,iran erantaran irantaran,iran rutial erantaran irrator,美国加利福尼亚州洛杉矶的南加州大学生物化学与分子生物学9 9应用微生物技术系,生物技术与生命科学学院,苏霍大学,库玛莫托,日本,
1 <部门,哈马丹医学院医学院,哈马丹,伊朗2伊朗Zanjan医学科学大学,伊朗5 INSERM-S-MD 1197/武装部队部,武装部队生物医学研究所(IRBA),Paul-Brousse医院Villejuif和CTSA Clamart,法国CTSA Clamart,法国6 Sivancell 6 Sivancell,Sivan Aryo Pharmen fulling tehran,Tehran,iran fullan iran fulleran irantaran,iran erantaran irantaran,iran rutial erantaran irrator,美国加利福尼亚州洛杉矶的南加州大学生物化学与分子生物学9 9应用微生物技术系,生物技术与生命科学学院,苏霍大学,库玛莫托,日本,<部门,哈马丹医学院医学院,哈马丹,伊朗2伊朗Zanjan医学科学大学,伊朗5 INSERM-S-MD 1197/武装部队部,武装部队生物医学研究所(IRBA),Paul-Brousse医院Villejuif和CTSA Clamart,法国CTSA Clamart,法国6 Sivancell 6 Sivancell,Sivan Aryo Pharmen fulling tehran,Tehran,iran fullan iran fulleran irantaran,iran erantaran irantaran,iran rutial erantaran irrator,美国加利福尼亚州洛杉矶的南加州大学生物化学与分子生物学9 9应用微生物技术系,生物技术与生命科学学院,苏霍大学,库玛莫托,日本,<部门,哈马丹医学院医学院,哈马丹,伊朗2伊朗Zanjan医学科学大学,伊朗5 INSERM-S-MD 1197/武装部队部,武装部队生物医学研究所(IRBA),Paul-Brousse医院Villejuif和CTSA Clamart,法国CTSA Clamart,法国6 Sivancell 6 Sivancell,Sivan Aryo Pharmen fulling tehran,Tehran,iran fullan iran fulleran irantaran,iran erantaran irantaran,iran rutial erantaran irrator,美国加利福尼亚州洛杉矶的南加州大学生物化学与分子生物学9 9应用微生物技术系,生物技术与生命科学学院,苏霍大学,库玛莫托,日本,<部门,哈马丹医学院医学院,哈马丹,伊朗2伊朗Zanjan医学科学大学,伊朗5 INSERM-S-MD 1197/武装部队部,武装部队生物医学研究所(IRBA),Paul-Brousse医院Villejuif和CTSA Clamart,法国CTSA Clamart,法国6 Sivancell 6 Sivancell,Sivan Aryo Pharmen fulling tehran,Tehran,iran fullan iran fulleran irantaran,iran erantaran irantaran,iran rutial erantaran irrator,美国加利福尼亚州洛杉矶的南加州大学生物化学与分子生物学9 9应用微生物技术系,生物技术与生命科学学院,苏霍大学,库玛莫托,日本,<部门,哈马丹医学院医学院,哈马丹,伊朗2伊朗Zanjan医学科学大学,伊朗5 INSERM-S-MD 1197/武装部队部,武装部队生物医学研究所(IRBA),Paul-Brousse医院Villejuif和CTSA Clamart,法国CTSA Clamart,法国6 Sivancell 6 Sivancell,Sivan Aryo Pharmen fulling tehran,Tehran,iran fullan iran fulleran irantaran,iran erantaran irantaran,iran rutial erantaran irrator,美国加利福尼亚州洛杉矶的南加州大学生物化学与分子生物学9 9应用微生物技术系,生物技术与生命科学学院,苏霍大学,库玛莫托,日本,
1,萨希德·比什蒂医学科学大学医学院,19839-63113德黑兰,伊朗2伊朗2号食品科学与技术系,德黑兰大学,14155-6619伊朗Tehran,伊朗3学生研究委员会,社会福利和康复科学委员会,1985713871381 iraft teharan,iraft tehran tehran tehran tehran iraft tehran iraft tehraran iraf tehraran。大学,20132年意大利米兰市5学生研究委员会,夏罗德医学科学大学,36147773955,伊朗Shahroud,6伊朗6学生研究委员会,马什哈德医学科学大学,91778 99191 MASHHAD MASHHAD,MASHHAD,伊朗,伊朗7,医学委员会,医学委员科学,3818146851阿拉克,伊朗9号学生研究委员会,阿塞拜疆医科大学,阿塞拜疆阿塞拜疆阿塞拜疆1022,阿塞拜疆1022学生研究委员会,马什哈德医学科学院医学院,医学科学院医学院,9177791778 99191 99191 Mashhad,Mashhad,Mashhad,Mashhad,伊朗 *通讯: †这些作者做出了同样的贡献。
nitsche 1,8,90 1心理学和神经科学系,莱布尼斯莱布尼兹工作环境和人为因素研究中心,德国多特蒙德2学院2认知科学学院,基础科学研究所(IPM),伊朗伊朗,伊朗,伊朗,伊朗,伊朗科学系3号,医学院,伊朗科学院校,医学院4.大脑,认知和行为,拉德布德大学,荷兰Nijmegen 5信息技术和电气工程系,苏黎世,苏黎世,苏黎世,瑞士6号,瑞士6生物医学工程系,电气工程学院,K。N.伯特利基金会的医院精神病学和心理治疗诊所9德国心理健康中心,德国Bochum。 *相应的作者
编者注:亲爱的朋友和同事们,我们非常荣幸地于 2022 年 8 月 23 日至 25 日在赞詹大学 (伊朗赞詹) 化学系举办第 27 届伊朗分析化学研讨会 (第 27 届 ISAC)。这一年度活动是在伊朗化学学会的科学监督下组织的。来自伊朗 26 个省的约 300 名学术、工业研究人员和学生参加了这次科学活动,提交了约 350 篇论文。与会者在两个口头和海报部分展示了他们在第 27 届 ISAC 所考虑的主题领域的最新科学发现。伊朗和国际科学家进行了 46 次口头报告,包括 6 次全体会议和主题演讲。此外,由于 2022 年被提名为国际基础科学年,因此由伊朗化学、物理和数学领域的专家科学家邀请成立了一个小组,专门讨论伊朗基础科学挑战。四个研讨会分别介绍了分析化学在日常生活中的作用。一些分析化学仪器和化学品供应商公司在研讨会的展览中展示了他们的潜力。
,伊朗B加拿大B加拿大伊朗B加拿大气候变化与适应中心,爱德华王子岛大学,加拿大PE,圣彼得斯湾,c,加拿大PE,CANAHID CHANRAN UNICACTION of CANDAD 64001,伊拉克E UNISQ学院,昆士兰州南部大学,昆士兰州4350,澳大利亚,可持续设计工程学院,爱德华王子王子大学,夏洛特镇,夏洛特镇,PE C1A4P3,加拿大G水工程系印度I工程系,达尔豪斯大学,特鲁罗大学,北卡罗来纳州B2N 5E3,加拿大J公民与环境工程系,国王法赫德大学石油和矿业大学,沙特阿拉伯31261,阿拉伯语,阿拉伯沙特阿拉伯,伊朗B加拿大B加拿大伊朗B加拿大气候变化与适应中心,爱德华王子岛大学,加拿大PE,圣彼得斯湾,c,加拿大PE,CANAHID CHANRAN UNICACTION of CANDAD 64001,伊拉克E UNISQ学院,昆士兰州南部大学,昆士兰州4350,澳大利亚,可持续设计工程学院,爱德华王子王子大学,夏洛特镇,夏洛特镇,PE C1A4P3,加拿大G水工程系印度I工程系,达尔豪斯大学,特鲁罗大学,北卡罗来纳州B2N 5E3,加拿大J公民与环境工程系,国王法赫德大学石油和矿业大学,沙特阿拉伯31261,阿拉伯语,阿拉伯沙特阿拉伯,伊朗B加拿大B加拿大伊朗B加拿大气候变化与适应中心,爱德华王子岛大学,加拿大PE,圣彼得斯湾,c,加拿大PE,CANAHID CHANRAN UNICACTION of CANDAD 64001,伊拉克E UNISQ学院,昆士兰州南部大学,昆士兰州4350,澳大利亚,可持续设计工程学院,爱德华王子王子大学,夏洛特镇,夏洛特镇,PE C1A4P3,加拿大G水工程系印度I工程系,达尔豪斯大学,特鲁罗大学,北卡罗来纳州B2N 5E3,加拿大J公民与环境工程系,国王法赫德大学石油和矿业大学,沙特阿拉伯31261,阿拉伯语,阿拉伯沙特阿拉伯