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银行业采用人工智能的必要性
AGBALAJA，KAYODE ERIC 尼日利亚管理学院成员 摘要- 由于客户期望的变化，传统银行业出现了多种数字创新和技术进步，这要归功于金融科技公司，它们推动了发展中国家和发达国家的普遍数字化。回顾起来，向数字经济的重大举措对所有参与者来说都是胜利：金融包容性、客户保留、更容易的欺诈检测和更快的经济发展。人工智能 (AI) 正在改变多个行业，包括银行业。本文探讨了人工智能 (AI) 在银行业中的重要作用，重点是改善客户体验、提高运营效率、降低风险和促进创新。本研究考察了人工智能在银行业中的当前使用情况并预测了未来的发展，强调了人工智能在影响银行业未来方面的关键作用。人工智能 (AI) 从诞生之初就启发了许多当前已存在的技术。近年来，将人工智能融入银行业对于获得相对于现代银行和金融科技的竞争优势并避免自满是必要的。虽然人工智能并不是一项新技术，但最近 2022 年人工智能使用的繁荣揭示了比以往任何时候都多的机会。这使得银行业必须采用人工智能的一些用途，例如早期欺诈检测、全天候客户支持、个性化银行服务、公正的信用评分、财务咨询服务和实时数字支付解决方案。本研究回顾了将人工智能融入银行业务的必要性，重点关注可能的应用、当前用例以及采用人工智能的潜在风险和挑战。本文得出的结论是，虽然好处大于风险，但只要措施到位，对于希望采用基于人工智能的解决方案的银行来说，进行广泛的研究是必不可少的。索引术语 - 人工智能、银行业务、数字化、采用、金融科技。
银行业的人工智能决策系统
NAB 与委员会于 2021 年结成的联盟旨在促进开发人权影响评估工具，帮助银行考虑和衡量人工智能系统对人权造成的风险。NAB 认识到，确保我们衡量人工智能活动对人权造成的风险并实施应对这些风险的策略符合银行及其客户的利益。该理念是提供开源工具作为银行开展自身人权影响评估的核心指导。
百乐门银行集团有限公司
集团的大多数抵押贷款产品在初始期限内提供固定利率，许多客户在固定期限结束时选择集团或其他公司的新产品。2017 年的市场转变使五年期固定利率成为主导产品，目前第一批贷款即将到期。集团已制定了完善的保留程序来处理固定利率到期后的账户，并且与更广泛的市场一样，新业务流也明显转向再抵押贷款。这与 2021 年对购房的重视形成了鲜明对比，这在一定程度上是受印花税激励措施推动的，但该激励措施现已取消。
2021-lbcm-annual-report.pdf - 劳埃德银行集团
集团战略成功的关键在于专注于取悦客户，而成功则通过以客户为中心的目标来衡量，例如通过一系列客户洞察和反馈来监控客户满意度和投诉水平。我们一贯致力于公平对待客户，始终如一地提供优质服务，这是我们工作方式的核心。我们以客户为中心的业务模式继续提供竞争优势，凭借客户特许经营的多样性和实力，我们能够提供可扩展的业务主张、相对成本效率和可持续的资本部署回报。我们正在发展一种文化，以吸引、留住和培养适合未来的人才。集团拥有高质量的资产负债表，并通过简单的数字化业务帮助英国繁荣，该业务以强大的品牌、信用评级和资本状况为基础。我们利用的共享服务模式利用 LBG 功能来满足客户的需求，我们正在转变业务以提供领先的客户体验。
年度报告 - 安道尔银行
在过去的一年里，银行机构在吸引客户资金和增长方面保持了强劲势头。安道尔银行 2021 年的总业绩为 9700 万欧元，与疫情前的水平相似。主要财务指标显示了安道尔银行业的稳健性。衡量银行财务盈利能力的 ROE 已升至 6.04%。此外，该行业的流动性和偿付能力比率高于欧洲银行的平均水平。流动性覆盖率 (LCR) 为 206%，违约率从 2020 年的 4.49% 降至 2021 年的 3.74%。截至 2021 年 12 月 31 日，CET1（分阶段实施）偿付能力比率为 17%。
欧洲银行联盟的问责
本文件是应欧洲议会经济与货币事务委员会的要求编写的。作者：Sara DIETZ，慕尼黑大学。Rosa LASTRA，伦敦玛丽女王大学。负责管理员：Kai SPITZER：Maja SABOL；编辑助理：Donella BOLDI 语言版本：原文：EN 关于编辑：经济治理与欧元区审查部门提供内部和外部专业知识，支持欧洲议会委员会和其他议会机构制定立法并对欧盟内部政策进行民主审查。如需联系经济治理和欧元区审查部门或订阅其时事通讯，请写信至： 经济治理和欧元区审查部门 欧洲议会 B-1047 布鲁塞尔 电子邮件：egov@ep.europa.eu 手稿于 2024 年 9 月完成 © 欧洲联盟，2024 本文件和其他支持性分析可在互联网上获取：http://www.europarl.europa.eu/supporting-analyses 免责声明和版权 本文件中表达的观点由作者全权负责，并不一定代表欧洲议会的官方立场。非商业目的的复制和翻译均获授权，只要注明出处并事先通知欧洲议会并发送副本。