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2024 年年度客户满意度调查报告
作为我们致力于增强 Care Connect 服务的一部分，我们不断寻求更好地服务新老客户的方法。客户反馈在帮助我们了解客户的期望以及我们可以做出哪些改进方面起着至关重要的作用。在 2024 年的调查中，我们收集了有关如何增强 Care Connect 服务的宝贵见解，并邀请客户分享他们改善整体体验的建议。
提高客户满意度、体验和忠诚度
摘要：人工智能 (AI) 融入销售流程正在改变企业提高客户满意度、体验和忠诚度的方式。本研究考察了人工智能在销售中的多种作用，强调了人工智能驱动的个性化、客户关系管理 (CRM) 以及客户体验和忠诚度的提高。销售中的人工智能驱动个性化利用复杂的算法来分析客户数据，使企业能够提供符合个人客户偏好的定制产品推荐和个性化互动。将人工智能融入 CRM 系统可使公司自动执行日常任务、预测客户行为并优化客户参与策略，从而实现更高效、更有效的客户关系管理。此外，人工智能通过聊天机器人和虚拟助手提供实时支持来增强客户体验，促进无缝和直观的互动，满足现代消费者不断变化的期望。此外，人工智能通过确保始终如一的高质量服务并在客户和品牌之间建立更深层次的情感联系来培养客户忠诚度。本文全面研究了这些关键领域，说明了人工智能技术如何彻底改变销售策略并推动可持续的竞争优势。研究结果强调了人工智能在培养长期客户关系方面的重要作用，从而使企业在日益数字化和以客户为中心的市场中取得成功。关键词：人工智能、销售、营销、客户满意度、客户关系管理、个性化、客户体验、客户忠诚度。
DRB® 推出 AI 增强型车牌识别系统，实现最准确、最高效的洗车操作 俄亥俄州阿克伦 – 2024 年 10 月 16 日 – Vontier 公司 (NYSE: VNT) 旗下的领先洗车和车辆护理技术提供商 DRB 很高兴地宣布推出其 AI 增强型车牌识别 (AI-LPR) 系统，这是对其已经先进的 LPR 技术的重大升级。AI-LPR 有望在洗车的运营效率、准确性和客户满意度方面树立新标准。
DRB 是 Vontier (NYSE: VNT) 旗下子公司，Vontier 是一家全球性工业技术公司，致力于将生产力、自动化和多能源技术结合起来，以满足快速发展、更加互联的移动生态系统的需求。凭借领先的市场地位、数十年的领域专业知识和无与伦比的产品组合广度，Vontier 改变了世界的移动方式——为我们的客户和地球提供智能、安全和可持续的解决方案。Vontier 拥有持续改进和创新的文化，这种文化建立在 Vontier 业务系统的基础上，并受到全球同事的欢迎。有关 Vontier 的更多信息，请访问公司网站 www.vontier.com。
CCP上升客户满意度顾问...
e p r e s i d e n t，r odr i g o o。C e l i c i o u s , i s e m po w e r e d t o r e p res e n t t h e c o rpo r a t i o n i n t h e b i d d i n g o f t h e C u l t u r a l C e n t e r o f t h e P hi l i p p i n e s ( C C P ' s ) p r o j ec t S e rv i c e P r ov i d e r fo r th e 2 0 2 3 c l i e n t s a t i s fa c t i on m e as as a in u r e m e n t'j e t; t h e s i g n i ng o f n !!d o c u m e n t¢re l @ t i g e t t t t h e t r g n g n g e e t i n d e n d e t e t h e r g r i t; ng e +'。w l s a l il t“！i s'w a r i i i I 4t W 4 4。w it 4 4 446a'i i i 4 l it of w h a t e v e r n a a tu r e o r k i nd，and d e x e x e c u t e a a nd pe r f o rm a n y y a n d al a n d all a c t al a c t al l a c t a c t a c t a c ts n e c ts n e c ts n e c ts n e c e c e c e c e c e s s sa ry f o r f o r t h e p p pu rpo se
供应链管理在增强美国工业生产率和消费者满意度中的作用：四季度方法
本文研究了供应链管理（SCM）在增强美国工业生产率和消费者满意度中的作用。它强调了供应链管理在产品创建的四个关键象限中的整合。由于，没有创建创建的产品，但是为了满足最终用户，供应链管理通过战略管理生产过程中的所有相关物流来放大客户满意度。原材料存款，工业厂，仓库和消费被确定为供应链过程可以提高工业运营效率的关键象限，从而通过增强的客户满意度提高了工业运营的效率，从而导致了更高的经济绩效，并改善了公民的福利。这项研究确定了采用四个典当方法的三个挑战，同时也建议通过经验分析对该方法进行进一步测试。
校长的领导风格与工作满意度
摘要 本研究考察了加纳教育学院校长的领导风格及其对员工工作满意度的影响。在实用主义哲学的指导下，并以麦格雷戈 (1960) 的 XY 理论为基础，本研究利用描述性调查研究设计从受访者那里收集数据。研究采用多阶段抽样技术，选出 210 名员工填写问卷，同时通过立意抽样选出 5 名校长进行访谈。总共从 443 名受访者中选取了 215 名参与研究。借助统计服务产品解决方案 (SPSS)，使用描述性和推断性统计工具（如平均值、标准差和多元线性回归）分析定量数据，同时按主题分析定性数据。结果表明，教育学院的大多数校长表现出变革型领导风格，但有些校长也被视为交易型领导者。同样，无论现有的晋升机会如何，员工对他们的薪酬和福利都不满意。研究发现，校长的变革型领导风格与员工工作满意度之间存在显著的中等正相关关系。此外，在变革型领导风格的各个维度中，理想化影响（Beta = .517，p<.05）和个性化考虑（Beta = .285，p = .013<.05）显著预测了工作满意度。可以得出结论，校长的变革型领导风格对加纳教育学院教职员工的工作满意度具有显著的中等正向影响。建议教育部与教育学院合作，定期组织研讨会，对校长和其他学院官员进行变革型领导力及其应用方面的培训。此类研讨会将有助于校长有效领导，并使学院教职员工对工作感到满意。关键词：教育学院、工作满意度、领导风格、教职员工、校长…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Chatgpt可以在危机交流中取代人类吗？ AI介导的危机沟通对利益相关者满意度和责任归因的影响
想象一个世界，聊天机器人是对危机的第一批响应者，有效地解决问题并提供关键信息。ChatGpt展示了Genai（生成人工智能）的能力 - 及时及时地回答与危机相关的问题时，有动力的聊天机器人，从而取代了在危机交流中的人类。但是，公众对此类消息的反应仍然未知。为了解决这个问题，这项研究招募了参与者（n 1 = 399，n 2 = 189和n 3 = 121），并进行了两个在线小插图实验和一项定性调查。结果表明，当组织未能处理与危机相关的请求时，利益相关者表现出更高的满意度和较低的责任归因于聊天机器人提供指导（与调整）信息，因为他们被认为更有能力。但是，当组织满足要求时，提供调整的聊天机器人（与指导信息）会导致更高的满意度和由于更高的感知能力而导致的责任降低。第二次涉及公共紧急危机情况的实验表明，无论提供的信息（指导或调整）如何，利益相关者对高竞争（与低能力）聊天机器人表现出更高的满意和积极的态度。定性研究进一步证实了实验发现，并提供了改善危机聊天机器人的见解。这项研究还为组织提供了实用的指导，以基于上下文在危机管理中战略性地整合聊天机器人和人类代理商。这些发现通过将情境危机的交流理论扩展到非人类接触点，并通过机器启发式镜头将对使用聊天机器人的使用提供更深入的理解，从而有助于文献。
“关于Gadag两轮电动汽车的客户满意度的研究
电动汽车领域在印度市场逐渐增长。许多玩家通过推出以客户为中心的车辆在这一细分市场中划定了自己的利基市场。必须了解客户及其对电动汽车的接受。本研究的重点是衡量两轮电动汽车两轮层细分市场的满意度。这项研究提出了概念框架，以衡量用25个不同变量的电动汽车变量来衡量客户满意度。这项研究是在卡纳塔克邦的加达格地区进行的，样本量为55。Cronbach的Alpha用于评估数据收集工具的可靠性。使用一个样本T-检验对数据进行分析，以检查研究期间假设的假设。这项研究发现，尽管对备用零件的可用性表示担忧，但客户对两轮车电动汽车非常满意。关键字：客户满意度，电动汽车，两轮电动汽车，购买行为，环保车辆。简介：客户满意度是任何产品或服务的关键因素，并且在两轮电动汽车行业中起着重要作用。电动汽车由于其环保性质，成本效益和易于使用，可靠性，舒适性，设计，功能，客户服务，颜色，以及与传统的内部燃烧引擎相比，提供零排放，提供平稳而安静的乘坐，充电基础设施等，提供了许多优势，因此获得了更大的知名度。了解客户满意度提供了对电动两轮车用户的需求，偏好和期望的宝贵见解。此信息可以帮助制造商和政策制定者改善其产品，服务和政策，以更好地满足客户需求。客户满意度在推动电动两轮车的采用和增长方面起着至关重要的作用。满意的客户更有可能通过正面的建议推荐电动汽车，鼓励其他人购买电动两轮车。通过确定和解决影响客户满意度的因素，该行业可以倾向于更多的客户采用和市场加速。影响客户满意度的关键方面是电动汽车的性能，例如加速度，最高速度，范围和电池效率，可靠性在确定客户满意度方面起着重要作用。客户期望他们的电动汽车在没有任何意外故障或故障，与电池，电动机或任何其他组件有关的任何问题上都能产生的好处，这可能会对客户满意度产生重大影响。因此，制造商必须确保其车辆的耐用性和可靠性，以建立对客户的信心。电动汽车的现状：市场增长：近年来电动汽车市场经历了快速增长。EV的销售一直在增加。主要汽车制造商一直在扩展其电动汽车产品，引入了具有更长驾驶范围和改进功能的新车型。增加模型的品种：电动汽车市场已变得更加多样化，为消费者提供了广泛的选择。电动汽车，电动SUV，电动跨界车和电动皮卡车越来越多地从各种制造商那里获得。电动汽车选择的扩展符合不同的消费者偏好，驱动需求和价格点。电池技术进步：电池技术对于电动汽车性能，驾驶范围和充电速度至关重要。锂离子电池技术的显着进步已导致更高的能量密度，更长的
在规划下一次更新时，了解下一代 AI PC 对员工生产力和满意度带来的好处
公司在制定 AI 战略时，应该考虑下一代 AI PC 的优势。随着 Windows 10 服务终止 (EOS) 于 2025 年 10 月临近，许多公司都在同时计划对急需的机群更新进行最后的冲刺。这些 PC 中的许多都是四年前购买的，电池老化，缺乏现代协作功能，例如优质的摄像头和麦克风。前瞻性的信息技术决策者 (ITDM) 和业务线 (LOB) 经理看到了今天投资这种新型 PC 的价值，以保持竞争优势并在新的 AI 功能、应用程序和用例出现时获得长期利益。现在还为时过早，但我们相信下一代 AI PC 代表了一个新的计算时代，它将极大地改变最终用户与计算机的交互方式，推动生产力、协作和员工满意度达到新的水平。
糖精连续催化热液化制备高能量密度生物原油
拟议的研究涉及“主题领域 1：将海藻转化为低碳燃料和生物产品”，并计划开发一种低成本连续催化热液液化 (CHTL) 工艺 (TRL2→4)，该工艺能够处理腐蚀性原料，以展示将褐藻 Saccharina latissima (糖海带) 中的多糖最佳转化为低碳、稳定且高能量密度 (>35 MJ/kg) 的生物油/生物原油前体 (产量 >45 wt.%)，用于可持续航空燃料 (SAF)。为了进一步提高可行性和可持续性，我们建议探索 i) 储存和预处理方法，以保存多糖，同时降低灰分/盐含量；ii) CHTL 反应器系统的低成本涂层，以承受与连续、热效率高、高通量反应器运行相关的腐蚀性反应条件。我们工艺开发工作的总体目标是制定适用于农场藻类生物精炼模式的糖海带连续 CHTL 加工蓝图，使温室气体排放减少 60% 以上（石油原油基线）。所提出的方法解决了目前在以下方面的知识空白：1）节能高效的海带储存，保存多糖；2）HTL 原料的高盐/灰分管理；3）生物原油的稳定性和热值；4）连续水热加工以获得高能生物原油；5）反应器腐蚀问题，以解决在更高 TRL 下生产生物原油的可行性。该项目将使用由低成本 304H 钢制成的具有耐腐蚀涂层的 CHTL 反应器系统，展示从糖海带中连续生产 500 小时或 3 周的油，并在考虑 SAF 途径的同时，通过 TEA 和 LCA 展示经济和环境影响。