新泽西州汤姆斯河市政公用事业局 (TRMUA) 的现场工作人员使用虚拟现实和增强现实技术查看隐藏的公用设施,例如水、煤气、电力、卫生和雨水下水道设施。这种“看透地面”的概念可以通过处理地理信息系统 (GIS) 数据的应用程序实现,Microsoft HoloLens 最终根据用户的位置和方向将这些数据转换为地下公用设施的全息投影。这项创新提高了现场工作人员的日常工作效率,尤其是在火灾或洪水等紧急情况下。4
首席数字官负责制定面向客户的计划,以提高客户忠诚度和增长。正如星巴克首席数字官 Adam Brotman 所说:“在设立 CDO 职位之前,我的工作是网络、移动和社交媒体。不是全球数字营销,不是信用卡,也不是忠诚度。这些是组织中三个不同的独立小组的工作。我们意识到这些都是一回事,它们结合在一起效果最好。如果你列出我们希望在数字领域取得的进展,它涵盖了所有这些方面。” 2 通过将这些分散的职责整合在一起,星巴克加强了其数字部门,并为其数字领导地位奠定了基础。今天,有 1200 万人积极使用星巴克应用程序,每周进行 700 万笔交易。星巴克的忠诚度计划拥有 800 万活跃会员,帮助该公司成为零售业最强大的移动生态系统之一 3 。
CP:绝对如此。我相信这是正确的做法。采用全球化方法使我们能够推动转型并获得我们无法实现的回报。我们的记录到报告、发票到现金、应付账款和采购流程的标准化和自动化使我们能够实现大幅成本节约,同时更好地了解和控制我们的运营。同样重要的是,我们已经建立了实现未来转型所需的框架和结构。我们相信,这对于我们变得更加灵活、敏捷和高效至关重要,以便在市场快速变化中保持领先地位。
CP:当然。我相信这是正确的做法。采取全球化方法使我们能够推动转型并获得我们无法实现的回报。我们的记录到报告、发票到现金、应付账款和采购流程的标准化和自动化使我们能够实现大幅成本节约,同时更好地了解和控制我们的运营。同样重要的是,我们已经建立了实现未来转型所需的框架和结构。我们相信,这对于我们变得更加灵活、敏捷和高效至关重要,以便在市场快速变化中保持领先地位。
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在新的数字经济中,我们正处于第三次工业革命之中,其规模和影响堪比电气化的引入。数字技术有可能从根本上改善企业绩效和影响力,从而带来明显更好的财务业绩。然而,虽然数字化的潜力显而易见,但如何切实实现数字化愿景却不那么明显。在第三次数字化转型评估中,我们旨在帮助企业领导者更多地了解他们所面临的管理和变革挑战。我们研究组织如何定义其数字化愿景,如何通过有效的治理和人才战略推动变革,以及如何抓住大数据提供的机遇。我们还提供了来自全球先驱者的全新视角,着眼于印度组织在医疗保健领域的创新方法。辉瑞是一家制定了雄心勃勃的数字化愿景的公司。我们采访了全球业务执行副总裁 Kristin Peck