在线对话支持——聊天——是增长最快的客户服务渠道,是千禧一代获得客户服务的首选方式。如今,通过该渠道支持国际客户主要是通过使用讲不同语言的人工代理——一种稀缺且昂贵的资源。语言技术(机器翻译和对话系统)在过去几年中取得了巨大进步,使其成为多语言客户服务的有吸引力的工具。然而,当前的系统仍然过于脆弱和不切实际:首先,它们需要太多数据和计算能力,在标记数据稀缺的领域或语言中失败;其次,它们不捕获上下文信息(例如,当前的机器翻译系统以逐句为基础工作,忽略对话上下文);第三,全自动系统缺乏人类同理心,在意外情况下会失败,导致客户满意度低
(U)我们在编写最终报告时考虑了管理层对本报告草案的评论。国防部指令 7650.3 要求迅速解决建议。负责国土防御和美洲安全事务的代理国防部助理部长代表负责政策的国防部副部长对建议 I.a 和 l.b 作出了回应。代理助理部长的评论未回应建议 l.a 和 l.b。代理助理部长的评论部分回应了建议 2.a,但未回应建议 2.b。因此,我们要求负责政策的国防部副部长和负责国土防御和美洲安全事务的国防部助理部长在 2013 年 9 月 16 日之前对最终报告提出评论。
5信给政策办公室代理执行董事,校长副局长卡拉·弗里施(Carla Frisch)和代理助理秘书,能源,效率和更新能源部的代理助理秘书长杰弗里·马洛蒂安https://home.treasury.gov/system/files/136/april-2024-doe-letter-letter-to-to-ust-ust-on-saf-signed.pdf。美国能源部,使用40BSAF-GREET 2024(40BSAF-GREET 2024用户手册)确定可持续航空燃料生产途径的生命周期温室气体排放的指南,请访问https://www.energy.gov/media/media/322899。美国环境保护局空中和辐射办公室助理管理员约瑟夫·戈夫曼(Joseph Goffman https://home.treasury.gov/system/files/136/april-2024-epa-letter-letter-to-ust-ust-on-saf-signed.pdf。另请参见美国环境保护局空中和辐射办公室校长副副行政官约瑟夫·戈夫曼(Joseph Goffman https://home.treasury.gov/system/files/136/final-epa-letter-letter-to-to-ust-on-saf-signed.pdf。
提交给:美国国家航空航天局咨询委员会——人类探索和行动 提交人:美国国家航空航天局空间通信和导航空间行动任务理事会代理助理副副局长苏珊·张女士 2023 年 11 月 20 日。