企业知识

人工智能在企业知识管理系统中的应用：系统文献综述

摘要——第四次工业革命即将到来，它将为连接、工作动态和日常运营带来革命性的变化。人工智能 (AI) 是这一转变的基础，是其核心。本研究的目的是确定人工智能如何改进和增强商业知识管理系统的新特征和独特特征。为此，使用系统文献综述 (SLR) 作为研究方法，并以系统评价和荟萃分析 (PRISMA) 的首选报告项目作为方法。从 Scopus、Web of Science 和 ScienceDirect 等主要科学数据库中选择了基于 2013 年至 2023 年特定搜索查询的文章，重点关注人工智能、知识管理系统和 PRISMA 的企业组织。它利用 14 篇选定的论文涵盖了四个主要研究问题。