XiaoMi-AI文件搜索系统
World File Search System企鹅
皮质脊髓对人类行走的控制 - Charles Capaday
人类行走有四个主要步态特征：（1）人类用两条腿直立行走，（2）与地面接触时腿几乎完全伸展，（3）脚后跟先着地（跖行步态），以及（4）在后期摆动阶段，身体的重心（COG）位于支撑面之外。相比之下，双足步行机器人的重心，如 Mark Tilden 的 Robosapien 和本田更复杂的 Asimo，则始终位于支撑面之内。由于人类步态的直腿特性，在脚后跟接触时伸肌和屈肌的激活是混合的，并且各个腿部伸肌的活动并不同步。踝关节伸肌活动延迟，发生在脚后跟接触之后，此时大多数其他腿部伸肌的活动已经停止（Capaday，2002）。在其他哺乳动物中，例如猫，当脚第一次接触地面时，腿部伸肌的活动是同相的（趾行步态）。亚历山大（Alexander，1992）认为，人类直腿行走的特点是将腿像支柱一样使用，从而最大限度地减少了肌肉活动。鸟类用两条腿走路，但采取蹲姿。企鹅比其他鸟类走路更直立，但它们仍然采取蹲姿，并且像其他鸟类一样，用脚尖走路。因此，除了一些猴子和猿类偶尔采用类似的步态外，直立、双足、跖行步态模式是人类独有的，其神经控制需要根据其自身条件来理解（Capaday，2002）。在这里，我以批判的方式回顾了关于运动皮层（MCx）在人类行走过程中的作用的研究，以及与 MCx 控制相关的某些脊髓反射机制方面。提出 MCx 在行走等看似自动的任务中发挥作用似乎令人惊讶，但这样做是有充分理由的。MCx 不仅发出自愿运动指令，而且还介导对上肢肌肉伸展的反射样反应（Matthews 等人，1990 年；Capaday 等人，1991 年）和接触放置等综合反应（Amassian 等人，1979 年）。从皮质脊髓束 (CST) 损伤导致的运动缺陷来看，其重要性随着系统发育顺序的增加而增加（Passingham
我的名字是哈尔法
355 BATTLEFI— Holmes，R。(2006)。战场：历史上的决定性冲突。牛津：牛津大学出版社 355.009 FULLER v. 1-3— Fuller，JFC (1987)。西方世界军事史。纽约：Da Capo Press 911 COATES; REF 911 COATES— Coates，J。(2006)。澳大利亚战争地图集。（第二版）。澳大利亚南墨尔本：牛津大学出版社 940.54 BARR— Barr，N。(2005)。战争的钟摆：阿拉曼的三次战役。纽约：Overlook Press 940.54 BIERMAN— Bierman，J。和Smith，C。(2004)。没有仇恨的战争：1940-1943 年的沙漠战役。纽约：企鹅图书 940.54 BUNGAY— Bungay，S. (2003)。阿拉曼。伦敦：Aurum 940.54 CITINO— Citino，RM (2007)。德国国防军的死亡：1942 年的德国战役。堪萨斯州劳伦斯：堪萨斯大学出版社 940.54 DELANEY— Delaney，J. (1999)。作战沙漠之狐：隆美尔在北非的战役，1941 年 4 月至 1942 年 8 月。纽约：Sterling Publishing Co. 940.54 NEILLAND— Neillands，R. (2004)。第八集团军：1939-1945 年间阻挡轴心国从北非到阿尔卑斯山进攻的胜利沙漠集团军。纽约：Overlook Press 940.54 WARNER— Warner，P。（2007）。阿拉曼。英格兰南约克郡：Pen & Sword Military 942 BRITISH v. 12— Carver，M。（1962）。阿拉曼。纽约：MacMillan 数字文档— Long，GM（1953）。第 13 章 - 伊拉克利翁 - 防御和登船。1939-1945 年战争中的澳大利亚。系列 I - 陆军。第 II 卷 - 希腊、克里特岛和叙利亚（第 2 卷，第 279-294 页）。澳大利亚堪培拉：澳大利亚战争纪念馆。https://www.awm.gov.au/collection/RCDIG1070151/。数字文档— Walker，R。（1967）。阿拉姆哈法和阿拉曼。新西兰惠灵顿：历史出版物分部。 http://www.nzetc.org/tm/scholarly/tei-WH2Alam.html OSPREY BATTLE v. 20— Battistelli, PP (2006)。隆美尔的非洲军团：从托布鲁克到阿拉曼。牛津：Osprey OSPREY BATTLE v. 28— Moreman, T. (2007)。沙漠之鼠：1941-43 年在北非的英国第 8 集团军。纽约：Osprey OSPREY CAMPAIGN v. 158— Ford, K. (2005)。1942 年阿拉曼战役：形势的转变。（第 158 卷）。Botley，牛津，英国：Osprey Publishing
人工智能和正交性带来的生存风险：我们能两全其美吗？
Armstrong, S. (2014)。比我们更聪明。MIRI。Bostrom, N. (2002)。生存风险：分析人类灭绝情景和相关危害。《进化与技术杂志》，9，1-30。Bostrom, N. (2012)。超级智能意志：高级人工智能中的动机和工具理性。《思维与机器》，22（2 - 特别版“人工智能哲学”编辑。Vincent C. Müller），71-85。Bostrom, N. (2013)。生存风险预防是全球优先事项。全球政策，4 (1)，15–31。https://doi。org/10.1111/1758-5899.12002 Bostrom, N. (2014)。超级智能：路径、危险、策略。牛津大学出版社。Bostrom, N.，& Ćirković, M. M.(Eds.)。(2011)。全球灾难性风险。牛津大学出版社。Cave, S. (2020)。智能问题：其价值历史和人工智能的未来。在 AIES '20：AAAI/ACM 人工智能、伦理和社会会议论文集（第29–35 页）。ACM。Chalmers，D. J.(2010)。奇点：哲学分析。《意识研究杂志》，17 (9–10)，7–65。Drexler，E. K. (2019)。重新定义超级智能：综合人工智能服务作为通用智能。FHI 技术报告，2019-1, 1-210。https://www.fhi.ox.ac.uk/wp-content/uploads/Reframming_Superintelligence_FHI-TR-2019- 1.1-1.pdf Eden, A.、Moor, J. H.、Søraker, J. H. 和 Steinhart, E.(Eds.)。(2012)。奇点假设：科学与哲学评估 (The Frontiers Collection)。Springer。Fischer, J. M., & Ravizza, M. (2000)。责任与控制：道德责任理论。剑桥大学出版社。Fox, J., & Shulman, C. (2010)。超级智能并不意味着仁慈。在 K. Mainzer (Ed.中，ECAP10：第八届欧洲计算与哲学会议 (pp.1–7)。Dr Hut。Good, I. J.(1965)。关于第一台超智能机器的推测。在 F. L. Alt & M. Ruminoff (Eds.) 中，计算机的发展 (Vol.6 ，页31–88)。Academic Press。Häggström, O.(2016)。这里有龙：科学、技术和人类的未来。牛津大学出版社。Häggström, O.(2019)。对 Omohundro-Bostrom 人工智能动机框架的挑战。Foresight ，21 (1)，153–166。https://doi.org/10.1108/FS-04-2018-0039 Häggström, O., & Rhodes, C.(Eds.)。(2019)。对人类的生存风险 (Foresight，Vol.21/1 )。Hofstadter, D. R. (1979)。哥德尔、埃舍尔、巴赫：永恒的金色辫子。基础书籍。康德，I.(1786)。道德形而上学的基础。牛津大学出版社。Kurzweil，R. (1999)。精神机器的时代：当计算机超越人类智能时。企鹅。Kurzweil, R. (2005)。奇点临近：当人类超越生物学时。维京人。Legg, S., & Hutter, M. (2007)。通用智能：机器智能的定义。心智与机器，17 (4)，391–
日常规划对话和人工智能：改善建筑文化、参与度、规划和安全的关键
安全干预。安全科学。2023；162：106072。doi：10.1016/j。ssci.2023.106072 7. Harrington D、Materna B、Vannoy J、Scholz P。开展有效的尾门培训。健康促进实践。2009；10(3)：359-369。doi：10。1177/1524839907307885 8. Kaskutas V、Jaegers L、Dale AM、Evanoff BA。工具箱谈话：改进的见解。Prof Saf。2016；无：33-37。9. Marquet LD。领导力就是语言：您说的话和您不说的话的隐藏力量。麦格劳希尔专业版； 10. Pentland A. 社会物理学：社交网络如何让我们变得更聪明。企鹅出版社；2015 年。 11. Pentland A 打造优秀团队的新科学。哈佛商业评论。2012 年。https://hbr.org/2012/04/the-new-science- of-building-great-teams 12. Alsamadani R、Hallowell M、Javernick ‐ Will AN。使用社交网络分析测量和建模美国小型工作团队的安全沟通。构建管理经济学。2013 年；31(6)：568 ‐ 579。doi:10.1080/01446193.2013.786491 13. Dinnie K，Nation UK。领导力与沟通：通过语言建立信任和赋予权力。劳特利奇； 2021。 14. Kahn WA。工作中个人投入和脱离的心理条件。Acad Manage J。1990；33(4)：692 ‐ 724。https://www.jstor.org/stable/256287 15. Geller ES。以人为本的安全：源头。安全绩效解决方案；2022。 16. Geller ES。安全心理学手册。CRC Press；2001。 17. Edmondson A。工作团队中的心理安全和学习行为。Adm Sci Q。1999；44(2)：350 ‐ 383。doi:10.2307/2666999 18. Newman A、Donohue R、Eva N。心理安全：文献系统评价。Hum Resource Manag Rev。 2017；27(3): 521 ‐ 535。doi:10.1016/j.hrmr.2017.01.001 19. NSC – 国家安全委员会。心理上感到安全的工人在工作中受伤的可能性较小。NSC SAFER 研究报告。2023 年。https://www.nsc.org/workplace/safety-topics/psychological-safety-correlates-to-physical-safety 20. Dekker S.《理解“人为错误”的现场指南》。CRC Press；2014 年。 21. Sexton JB、Helmreich RL、Neilands TB 等人。《安全态度问卷》：心理测量特性、基准数据和新兴研究。BMC Health Serv Res。2006；6:44。 doi:10.1186/ 1472-6963-6-44 22. Frazier ML、Fainshmidt S、Klinger RL、Pezeshkan A、Vracheva V。心理安全：元分析回顾与扩展。人事心理学。2017；70（1）：113-165。doi:10.1111/peps.12183 23. Harter JK、Schmidt FL、Hayes TL。业务部门层面员工满意度、员工敬业度和业务成果之间的关系：元分析。应用心理学杂志。 2002;87(2):268 ‐ 279. doi:10.1037/0021-9010.87.2.268 24. Beus JM、Payne SC、Bergman ME、Arthur, Jr. W. 安全氛围与伤害：理论与实证关系的检验。J Appl Psychol . 2010;95(4):713 ‐ 727. doi:10.1037/a0019164 25. Lu CS、Yang CS. 集装箱码头运营中的安全领导力与安全行为。安全科学。2010；48(2)：123 ‐ 134。doi:10.1016/j. ssci.2009.05.003 26. Newnam S、Griffin MA、Mason C。工作车辆的安全：一项将安全价值和个人预测因素与工作相关驾驶事故联系起来的多层次研究。应用心理学杂志。2008；93(3)：632 ‐ 644。doi:10.1037/0021-9010.93.3.632 27. Nelson B、Hirshfeld S 对话是新货币。FactorLab 白皮书。2021 年。https://factorlab.com/white-paper-conversations-are-the-new-currency/ 28. Nelson B 代理指标到底是什么，你为什么要关心它。FactorLab 白皮书。 2020 年。https://factorlab.com/what-the-heck-is-a-proxy-metric-and-why-you-care/
关于间谍的儿童读物
孩子天生好奇且对正义充满向往，因此他们会对间谍和特工的世界着迷也就不足为奇了。即使家里有图书管理员，找到适合他们年龄的间谍书籍来吸引他们的注意力也是一项挑战。这就是为什么我们为 3 至 13 岁的孩子精心挑选了我们最喜欢的间谍主题书籍清单。从鬼鬼祟祟的伪装到严厉的指控，这些书一定会让孩子们感到高兴。谁能抵挡间谍的大胆、神秘和英勇的魅力呢？别忘了他们酷炫的装备！以下是我们最近最喜欢的一些儿童间谍书籍：1. 秘密，特工盖伊，基拉·比格伍德 (Pre-K-1) - 这是一个关于两个兄弟计划执行间谍任务以从食品储藏室获取棒棒糖的可爱故事。 2. 劳拉·盖尔 (Laura Gehl) 著《Juniper Kai: Super Spy》（学前班至一年级）——一个名叫 Juniper 的少年间谍利用自己的技能观察世界—— Juniner & Super—— 3. 密码破译者、间谍猎人：Elizeabeth Friedman 如何改变了两次世界大战——真正的超级妈妈：Elizebeth 各种适合儿童阅读的间谍丛书为年轻读者提供了激动人心且具有教育意义的读物。**间谍丛书选项** 1. **秘密间谍社团**：本章丛书以 Dot、Rita 和 Peggy 为间谍俱乐部成员。他们发现了一个名为“女间谍”的秘密间谍组织，该组织以著名女间谍为原型。 2. **秘密特工 Jack Stalwart**：伊丽莎白·辛格·亨特 (Elizabeth Singer Hunt) 的丛书讲述了白天是小孩、晚上是秘密特工的杰克，他寻找失踪的兄弟并与世界各地的恶棍作战。 3. **间谍企鹅**：Sam Hay 的幽默系列小说以两只渴望加入 FBI（又名“冰冷调查局”）的小企鹅为主角，并配有可爱的间谍装备。4. **Mac B.，小间谍**：在这部夸张且充满复古气息的系列小说中，Mac Barnett 重新构想了他童年时为英国女王担任间谍的经历。5. **Jada Sly，艺术家和间谍**：Sherri Winston 的系列小说讲述了 Jada 寻找她本应死去的母亲（她可能是一名间谍）的故事，故事融合了悬念、魅力和城市冒险。6. **我是如何成为间谍的：二战伦敦之谜**：这本历史小说通过三个青少年使用密码寻找失踪的双重间谍，让中学生了解间谍在二战中扮演的角色。7. **夫人。史密斯女子间谍学校**：贝丝·麦克穆伦的系列丛书讲述了阿比盖尔·亨特发现她的寄宿学校是一个独家间谍训练项目，而她的妈妈是一名顶级间谍，充满了冒险和成长主题。8. **间谍学校**：斯图尔特·吉布斯的系列丛书讲述了本·里普利在试图成为一名熟练间谍的过程中经历了滑稽而可怕的情况。这些中级间谍书籍提供了引人入胜的故事，可以吸引喜欢悬疑、神秘和充满动作的冒险的读者的注意力，同时还提供历史背景和现实世界的联系。我们很高兴看到我们中学教室图书馆新推出的儿童间谍书籍。这是一份可靠的选择，我们认为您一定会喜欢。我们也迫不及待地想看看这一系列的最新图画小说版本。更多信息：亚马逊的间谍学校 | 书店的间谍学校。13. 詹姆斯·庞蒂 (James Ponti) 的《城市间谍》系列 (4-7 岁) - 这本书讲述了一群不同的孩子组队对抗世界各地的邪恶势力的故事，将间谍行动与友谊和团队合作主题相结合。我们喜欢这个系列，因为它可以教孩子们了解人物，并让不爱读书的孩子着迷。查看：亚马逊的城市间谍 | 书店的城市间谍。14. 布莱恩·基尔米德 (Brian Kilmeade) 的《乔治·华盛顿的秘密六人组 (年轻读者改编)：拯救美国的间谍》(3-8 岁) - 这本书非常适合喜欢美国历史的孩子或对美国历史感兴趣但需要一点推动的孩子阅读！它讲述了一个鲜为人知的故事，即库尔珀间谍网如何帮助乔治·华盛顿在 1776 年扭转大陆军的局面。购买：亚马逊的《乔治·华盛顿的秘密六人组》| 书店的《乔治·华盛顿的秘密六人组》。15. 尤金·尤金·尤金 (5-8) 的《间谍跑者》——在这本书中，12 岁的杰克陷入了一场快节奏的冒险，这让他想起了他最喜欢的冷战时期间谍漫画。故事包括汽车追逐、枪战、神秘人物、绑架等，让中学生读者坐立不安。查看：亚马逊的《间谍跑者》| 书店的《间谍跑者》。 16. 绝密：间谍、密码、恶作剧、小工具和机密案件揭秘，作者：克里斯宾·博耶和苏珊·齐布勒（3-8 岁）——这本书非常适合痴迷于间谍的孩子，他们会喜欢浏览书中关于间谍历史和当今细节的全面信息，例如对中央情报局案件官员的采访和军事特种部队的信息。购买：亚马逊的绝密 | 书店的绝密。您的学生喜欢哪些间谍书？请在评论中告诉我们！不要忘记订阅我们的时事通讯，以获取更多类似的文章。卡特里娜是一名熟练的间谍，她深入研究了她母亲失踪的谜团，发现了可能颠覆她整个生活的秘密。她被迫与她的新朋友帕克一起开始救援任务，他们面临着危险和欺骗，试图从那些想要他们死的人手中拯救她的父母。与此同时，年轻的黑客萨拉·马丁内斯 (Sara Martinez) 被英国间谍“母亲”从少年拘留所释放后，发现自己陷入了间谍世界。作为城市间谍团队的一员，萨拉与其他五名拥有独特技能的孩子一起应对复杂的国际间谍活动。在另一个故事中，12 岁的间谍训练生黑尔必须面对自己的局限性和能力，试图拯救他的父母，避免被 SRS 的死对头抓获。在妹妹（杂技啦啦队队员）的帮助下，黑尔必须用尽所有技能来拯救他的家人，并揭开他们失踪的真相。《信任》于 2012 年 3 月 6 日出版。故事围绕着本·里普利展开，他是一个想象自己很酷的秘密特工的男孩。然而，当他发现中央情报局的间谍学院正在用他作为诱饵来抓捕狡猾的双重间谍时，他的梦想变得比预想的更具挑战性。为了证明自己并得到这个女孩，本必须迅速学习间谍知识。这次旅程既有趣又搞笑。他们告诉亚历克斯，他的叔叔死于一场事故。但当 14 岁的亚历克斯发现他叔叔的挡风玻璃上有弹孔时，他知道这不是意外。亚历克斯很快发现他的叔叔正在执行一项绝密任务，但现在他必须面对被恐怖分子瞄准的后果。有了政府技术，亚历克斯需要找到生存的勇气。道恩·巴克尔是一个隐形女孩，成为秘密情报机构 SH,.H.（严格保密）的理想招募对象。在这个令人愉快的故事中，世界上最容易被遗忘的女孩摇身一变成为世界级间谍，并追踪到一名令人惊讶的秘密特工。阿比盖尔的寄宿学校原来是精英间谍组织“中心”的掩护，她在那里参加了间谍训练 101 速成班，结果令人捧腹。阿比盖尔发现她的母亲是一名失踪的顶级特工，而答案比她想象的要近。平凡儿童联盟利用普通孩子当间谍，因为人们会记住他们。这个秘密网络意识到，平凡才是让他们与众不同的原因，现在是他们大放异彩的时候了。奎斯特还没有准备好承担新的家庭责任，但他的妈妈布雷兹爱上了罗杰，他们组建了一支名为 Match 的乐队。现在，奎斯特必须和新继妹安吉拉一起参加巡演，并辍学一年。他们住在一辆豪华大巴上，并在网上记录他们的旅行，但是当奇怪的巧合发生时，事情发生了奇怪的转变，比如无论他们走到哪里都会遇到一个神秘的随行工作人员或看到一个参加过他们父母婚礼的男人。奎斯特和安吉拉开始怀疑有什么可疑的事情发生，尤其是当他们到达费城并发现一些威胁他们新生活的秘密时。这部由查理·希格森和伊恩·弗莱明遗产管理委员会执笔的邦德前传将读者带入了詹姆斯 20 世纪 30 年代在伊顿公学成长的岁月。这个惊心动魄的故事巧妙地埋下了种子，将年轻的詹姆斯塑造成了温文尔雅的间谍。出版日期：2011 年 11 月 1 日这对我来说只是另一个平常的日子，直到一切都变了。我醒来吃华夫饼当早餐，看着爸爸挠屁股，陷入了一种似乎太熟悉的日常生活中。但那天深夜，一切都发生了意想不到的转折……当我在邻居的垃圾堆里翻找线索时（别问），我所知道的下一件事就是，我被那些把我误认为间谍的暴徒绑架了！你可能认为我在编造一个荒诞的故事，但我发誓每个字都是真的。世界的命运就这样落入了一个来自外地的普通孩子的手中。
营销的 6Ps（菲利普·科特勒）
德勤 2019 年首席营销官调查显示，公司将约 10% 的收入投入到营销工作中。要发展业务，制定一个涵盖吸引客户注意力的所有可能方式的综合计划至关重要。精心设计的营销策略应整合六个 P：产品、价格、地点、促销、人员和展示。每个 P 都在取得成功中发挥着至关重要的作用。最初的四个 P（产品、价格、地点和促销）自 20 世纪 50 年代就已经存在，但随着数字化的发展，又增加了两个 P：人员和展示。以下是六个 P 对销售的贡献：1. 产品：产品就是所销售的东西。及时提供产品满足客户需求将促进销售。2. 价格：有效的定价策略可确保客户愿意购买产品，从而为公司创造销售。3. 地点：在实体店、网站或应用程序中正确摆放产品可创造销售机会。 4. 促销：促销的目的是吸引顾客的注意力，激发他们对产品进一步了解的兴趣，最终促成购买。5. 人员：参与营销过程的人员——包括内部人员（销售人员、客服代表）和外部人员（顾客）——都会影响顾客对企业或产品的看法，并提供改进反馈。6. 展示：产品在市场上的表现方式（包装、信息）会影响购买决策。据《休斯顿纪事报》和《平衡小企业》报道，每个 P 都有助于回答关键的营销策略问题：1. 产品/服务：提供什么？2. 价格：成本是多少？3. 地点：顾客在哪里可以找到它？4. 促销：你将如何吸引注意力？5. 人员：谁参与了这个过程？6. 展示：它在顾客眼中是什么样的？企业的成功往往依赖于其提供满足目标市场需求的产品和服务的能力。为实现这一目标，企业必须考虑五个关键因素：价格、地点、促销、人员和展示。此外，他们还应通过分析竞争对手、确定市场空白和确定客户痛点来研究市场机会。这涉及提出以下问题：市场上最大的需求或痛点是什么、哪些产品或服务已经存在、哪些公司拥有最大的市场份额、该产品是否长期需要以及它的市场潜力有多大。通过考虑这些因素和问题，企业可以开发出满足客户需求的有效产品和服务。所提供的产品或服务具有独特的属性，使其有别于竞争对手，为客户提供特定的好处。要开发强大的产品，企业应考虑客户需求和痛点、市场趋势和竞争对手分析等因素。要确定产品或服务是否成功，企业可以提出六个关键问题：客户最大的需求或痛点是什么？产品如何满足这些需求？市场上已经存在哪些产品或服务？谁在这个领域拥有最大的市场份额？这种产品会有长期需求吗？目标市场的潜在规模是多少？执行良好的定价策略也至关重要。定价策略可以包括：成本和利润考虑、竞争对手研究、客户行为分析、捆绑定价、专属定价、竞争性定价、经济定价、渗透定价、撇脂定价和心理定价。例如，企业可以选择使用捆绑定价，以折扣价提供多种产品或服务。或者，他们可能会采用专属定价，要求客户购买配件产品，以便充分受益于他们的核心产品。通过了解客户需求、市场趋势和竞争对手分析，企业可以制定有效的定价策略来推动销售机会。如今，随着大多数零售商转向线上，客户可以直接从亚马逊或 Etsy 等网站浏览和购买产品。为了有效地营销产品，企业必须将产品策略性地放置在客户可以轻松查看和访问的地方。在实体店中，这意味着要创建具有视觉吸引力的展示和营销策略。同样，在数字商店中，用户友好的界面和搜索功能对于客户找到产品至关重要。除了个人网站展示位置外，搜索引擎优化 (SEO) 在确定产品在 Google 等搜索引擎上的可见性方面也起着至关重要的作用。通过使用相关关键字，企业可以将产品放在搜索结果的顶部，从而增加客户找到它们的机会。营销策略还包括传达产品的优势并针对目标受众量身定制信息。这需要识别潜在客户并精心制作将潜在客户转化为买家的信息，最终推动销售增长。传单、杂志广告和合作伙伴关系等传统促销策略仍然适用，但现在往往是对数字促销的补充，而数字促销已成为主要的营销渠道。研究表明，2020 年近 80% 的营销预算分配给了数字渠道，凸显了数字营销策略的重要性。这些包括电子邮件营销、公共关系、广告、内容营销和社交媒体。电子邮件营销仍然是将潜在客户转化为客户并建立品牌忠诚度的有力工具。公共关系旨在通过有影响力的媒体或社交媒体影响者传播有关企业的有利信息。内容营销涉及创建相关且引人入胜的内容，以目标受众有机分享，无需付费广告即可激发人们对产品的兴趣。社交媒体平台为企业提供了各种工具，以便与受众互动并推广其产品。在数字营销中，各种策略都用于与客户互动并推广产品或服务。一些流行的策略包括利用有影响力的人分享有关品牌或产品的信息，举办抽奖和赠品等竞赛来吸引潜在客户，以及使用客户推荐激励计划来鼓励口碑营销。此外，企业可以使用销售点促销，例如在收银台附近展示产品，以吸引客户对特定商品的注意。客户答谢活动还可以通过提供礼物或特别优惠来帮助加强忠诚度。此外，调查允许企业收集客户的反馈并改进他们的产品和服务。在营销人员方面，企业必须通过有效的招聘和聘用策略来吸引顶尖人才。这包括创建吸引企业的强大公司文化，并使用营销策略来推销公司本身。聘请有效的员工可以优化营销策略和活动的影响，并提升企业的声誉。营销的最后一个 P 是人员，这凸显了内部员工在为吸引或排斥业务的公司文化定下基调方面的重要性。对企业的第一印象很重要，参与产品或服务的每个人都会对销售和客户满意度产生直接和间接的影响。通过专注于有效的产品展示，包括视觉上有吸引力的包装、用户友好的信息和品牌认知，企业可以创造吸引力并推动成功。对于希望制定强大营销策略的企业来说，考虑如何向潜在客户展示他们的产品或服务至关重要。这包括了解目标受众并定制吸引他们的展示。此过程中的关键要素包括包装、信息和品牌。有效的包装可以帮助产品在零售货架上脱颖而出，而信息则侧重于传达公司的价值观和主要卖点。而品牌则是为了创造推动业务发展的品牌积极形象。营销的四个 P 是产品、价格、地点和促销。产品是指公司向客户提供的有形或无形产品，包括设计、功能、质量、包装、品牌以及与产品相关的任何附加服务或保修。价格是客户愿意为产品或服务支付的金额，制定合适的价格对公司的盈利能力至关重要，同时也会影响消费者的看法和购买决策。地点涉及用于使产品或服务进入目标市场的策略和渠道，包括与分销渠道、零售地点、在线平台和物流相关的决策。促销包括公司为向目标受众传达其产品或服务的价值而开展的所有活动，包括广告、促销、公共关系、社交媒体营销以及用于提高知名度和引起人们对产品兴趣的任何其他方法。4P 概念自 20 世纪 40 年代末以来一直存在，其中“营销组合”一词由詹姆斯·卡利顿教授首次提出。尼尔·博登 (Neil Borden) 因推广这一概念而受到赞誉，他从 20 世纪 40 年代末开始一直使用这一术语。营销组合最初被视为公司用来在目标市场中实现营销目标的一套营销工具。在服务营销中，使用扩展营销组合，通常包括七个 P（产品、价格、促销、地点、人员、流程和实物证据）。服务营销人员有时会提到八个 P（产品、价格、地点、促销、人员、定位、包装和性能），即这七个 P 加上性能。营销人员作为“配料混合者”的概念出现于 1953 年，但直到 20 世纪 60 年代，营销人员才就应将哪些元素纳入这一组合达成共识。早期的模式提出了不同的分组，包括： - Albert Frey 定义的两组：产品（产品、品牌和价格）和方法（广告、促销、人员推销、宣传、分销渠道、市场研究、战略） - Lazer 和 Kelley 定义的三组：商品组合（产品、品牌和价格）、分销组合（渠道和实体分销）和沟通组合（广告和销售） - John Howard 定义的四组：产品、价格、渠道和促销 现代 4P 模型最早由 E. Jerome McCarthy 于 1960 年提出，他以一种管理方法介绍了 4P 模型，包括分析、消费者行为、市场研究、市场细分和规划。菲利普·科特勒推广了这种方法，帮助在营销学者和从业者中传播 4P 模型。20 世纪 80 年代初，在首届 AMA 服务营销会议上，扩展营销组合的前景开始流行。这导致了对一般营销组合的修改，其依据是服务与产品有着根本的不同，因此需要不同的工具和策略。1981 年，Booms 和 Bitner 提出了 7P 模型，包括原来的 4P，并增加了流程、人员和实物证据，更适用于服务营销。此后，出现了各种服务营销组合提案（包含各种数量的 P），其中最著名的是 8P，包括上述 7 个 P，并加上“绩效”一词。最初的营销组合，即 4P，在营销理论和实践中仍然具有影响力，是分析和优化各个行业营销策略的基石。“4P”已经过时；现代营销人员现在参考“7P”。价格不仅与成本有关，还与客户感知的价值有关。路易威登等公司专注于与有限零售商合作的独家布局策略，而牙膏等品牌则采用广泛的策略来覆盖更多商店。促销包括广告、公关、直接营销和促销，所有这些都旨在让潜在客户了解产品并说服他们购买。“7P”包括产品（销售的产品）、价格（客户成本）、地点（分销渠道）、促销（营销传播）、人员（参与销售和营销的员工和合作伙伴）、实物证据（品牌和店面设计）和流程（交付、物流和服务）。 20 世纪 80 年代初，营销组合模型的扩展为将战略应用于服务型行业奠定了基础，突显了传统 4P 模型的重大局限性和问题。一次重要会议提出了一种经过修订的认识，即服务与产品有着根本的不同，需要不同的工具和方法。1981 年，Booms 和 Bitner 提出了更新的 7P 模型，将人员、流程和实物证据纳入原始的 4P 框架，该框架被认为更适合服务营销工作。扩展的营销组合包括： * **人员**：影响服务交付的人为因素，包括客户互动、员工关系和员工培训。 * **流程**：服务交付的程序和机制，包括流程设计、标准化与定制化决策以及资源分配。 * **实物证据**：服务发生的环境，包括有形商品、空间布局、标牌、室内设计、环境条件和涂装设计。营销经理认识到人员作为服务营销中必不可少的要素的重要性，因为员工代表了公司对客户的价值。确保员工得到公平对待和充分补偿对于与更广泛的信息传递策略保持一致至关重要。流程概念强调了导致产品效益交付的一系列活动，其中多个流程通常同时管理。有效的管理包括监控绩效、确保遵循流程以及及时解决任何服务故障或投诉。通过采用这些原则，企业可以改进其营销方法，以更好地服务客户并提高整体效率。服务接触包括及时满足顾客的需求，从安排座位到为他们服务，再到帮助他们离开去迎接下一位顾客。[33] 实物证据是指有助于体验的非人为因素，如设备、家具和设施。此外，它还包括抽象方面，如室内设计、配色方案和布局，这些方面塑造了服务发生的环境。[32] 一些实物证据，如纪念品或发票，为所获得的服务提供了持久的证明。根据 Booms 和 Bitner 的框架，实物证据是“随服务一起提供的任何有形商品，以促进其履行和沟通”。[33] 这一方面对顾客来说很重要，因为它可以证明卖家是否满足了他们的期望。罗伯特·F·劳特伯恩 (Robert F. Lauterborn) 于 1990 年提出的 4C 分类法与传统的 4P 框架相比，提供了一种更以消费者为导向的方法。[34]它将营销组合要素重新划分为四类，以适应利基营销：[34] 1. **消费者**：这将消费者的愿望和需求进行分类，强调营销人员应注重了解这些愿望，以便有效地向个人客户提供他们想要购买的产品。[34][36] 2. **成本**：这超出了传统定价的范围，涵盖了满意度的总成本，包括时间、良心、内疚等成本，反映了总拥有成本。[34] 许多因素都会影响这一点，例如实施新产品或服务，以及不选择竞争对手的产品而造成的潜在损失。[37] 3. **便利**：在当今的数字时代，营销人员需要了解目标市场喜欢如何购买，确保可以通过目录、信用卡和电话在线轻松找到他们。[36][38]互联网和混合购买模式的兴起使得“地点”变得不那么重要，便利意味着购买、查找和了解产品的便利性。[34][38] 4. **沟通**：这将重点从促销活动转移到卖家和买家之间的合作对话，旨在根据客户需求和生活方式实现相互理解。[34] 沟通涵盖各种渠道，如广告、公共关系、个人推销、病毒式营销以及组织和消费者之间的任何形式的互动。[38] 清水光一的 4C 分类导致了 1979 年 7C 指南针模型的发展，这是一个联合营销框架，企业在营销工作中密切合作。该模型还包括共同创造营销，即公司与消费者合作共同创造价值。[39] 协作营销实践通常涉及两家公司通过不同的分销渠道合作，偶尔会采用利润分享安排。这种策略有时被误认为是共同促销。此外，共生营销通过认识到企业与消费者，甚至国家之间的相互联系，实现了它们的和谐共存。4C 概念的核心是企业本身，涵盖了企业内部的竞争对手、组织和利益相关者等方面。合规和问责制对企业的运营和决策过程至关重要。该模型进一步扩展为 7C 指南针模型，该模型除了原来的 4C 之外还包含了其他分类。7C 指南针模型扩展了传统 4P 供应方模型（产品、价格、促销、地点）的营销分类体系，增加了三个类别：商品、成本、沟通、渠道和消费者。这些类别强调企业与消费者之间的共同创造，从而提供了对营销管理的更广泛理解。7C 模型因使用拉丁语衍生词来定义每个类别而尤为引人注目，为传统营销术语提供了更丰富的含义和背景。例如，商品是指企业和消费者共同创造的商品和服务，而成本不仅包括生产费用，还包括环境和社会成本。在 7C 指南针模型中，沟通比促销更受重视，因为它代表着相互理解，而不是推进自己的议程。该模型进一步强调了消费者需求、教育、安全和愿望在营销策略中的重要性，同时考虑了不可控的外部因素，如国内和国际环境、社会和文化背景、经济条件和天气。批评者指出，7C 指南针模型可能过于简单或范围太广。数字营销将传统营销原则与数字战略融为一体。批评者认为，消费者或 7C 的纳入侧重于策略而不是总体目标，并假设客户希望与公司进行双向沟通。数字营销本质上是针对在线平台调整产品、价格、地点和促销。随着互联网直接连接买家和卖家，产品已从物理形式转变为虚拟形式，结合了有形和无形的品质。这种转变影响了在线生产和销售产品的策略，Netflix 从 DVD 销售转向视频流就是明证。为了适应互联网，企业可以修改电影或书籍等核心产品，提供其产品的数字版本，构建像 Amazon Prime 这样的综合服务，进行低成本的市场研究，并调整定价模式以反映实时价格透明度和竞争压力。数字营销已成为企业接触目标受众和在线与客户建立关系的重要工具。通过在各种平台上建立存在，公司可以更轻松地驾驭数字环境，并通过促销和广告与客户互动。从搜索引擎优化 (SEO) 到社交媒体营销，数字营销涉及使用多种渠道来推广产品或服务。根据 Chaffey 和 Smith 的说法，在线营销活动可分为六类：搜索营销、在线公关、在线合作、互动广告、选择加入电子邮件广告和社交媒体营销。这种方法认识到通过各种数字渠道与客户建立关系的重要性。互联网组合的概念最早由 Sidney Peimer 于 2004 年提出，它包含三个要素：销售（交易）、告知（告知）和停留（娱乐）。互联网组合已被 Jerome McCarthy 等营销专家进一步完善，他们认为共同创造和共同营销是这种方法的重要组成部分。大学，1948 年）。 ^ Borden，NH，“营销组合的概念”，《广告研究杂志》，1964 年，第 2-7 页，转载自：Baker，MJ（编辑），《营销：商业和管理的批判性观点》，第 5 卷，Routledge，2001 年，第 3-4 页，可在 Google Books 在线获取 ^ Dominici，G.（2009 年）。“从营销组合到电子营销组合：文献综述”（PDF）。《国际商业与管理杂志》。9 (4): 17–24。2017 年 1 月 11 日从原件 (PDF) 存档。^ W. Waterschoo；C. van den Bulte（1992 年）。“重新审视营销组合的 4P 分类”。《营销杂志》。56 (4): 83–93。doi：10.1177/002224299205600407。 JSTOR 1251988。S2CID 220607519。^ ab Waterworth, Derek (1987)，Waterworth, Derek (ed.)，“营销组合的确定”，小型企业营销，Macmillan 小型企业系列，伦敦：Macmillan Education UK，第 132-156 页，doi：10.1007/978-1-349-18881-9_7，ISBN 978-1-349-18881-9，检索日期 2024-03-05 ^ Howard, John A. (1963)。市场营销管理。 296. ^ McCarthy, EJ，《基础营销：管理方法 Irwin》，伊利诺伊州霍姆伍德，1960 年 营销的概念随着时间的推移而演变，出现了各种理论和模型来指导企业为客户创造价值和打造成功品牌的努力。最早和最有影响力的模型之一是 Neil Borden 于 1950 年开发的“4P”（产品、价格、地点和促销）。然而，这个模型因其局限性而受到批评，出现了关注营销更细微方面的新理论。“7P”模型包括人员、流程、实物证据、产品、价格、促销和地点，是另一个用于指导营销工作的流行框架。该模型由 Philip Kotler 和 Kevin Keller 在他们 2006 年出版的《营销与管理》一书中开发。其他著名的理论包括“4C”（客户、关注点、2002 年，罗伯特·麦克莱恩 (Robert McLean) 提出了共同营销 (Symbiotic Marketing) 的概念，即“结果、后果和背景”。近年来，共同营销 (Symbiotic Marketing) 的概念也引起了人们的关注。共同营销是指与其他企业或组织合作实现共同营销目标的做法。Koichi Shimizu 关于共同营销的工作在这一领域具有影响力，他 2022 年出版的《可持续时代共同营销的 7Cs 指南针模型》一书对这一主题进行了全面的概述。除了这些模型之外，人们对社会营销的兴趣也日益浓厚，社会营销侧重于使用营销技巧来促进社会事业和改善公众健康。Jeff French 和 Ross Gordon 关于战略社会营销的工作在这一领域尤其具有影响力。本文还引用了各种其他营销理论和模型，包括整合营销传播 (IMC) 模型、数字营销组合和电子商务中的虚拟价值链。Chaffey, D; Smith, PR (2008)。卓越电子营销，规划和优化您的数字营销（第 3 版）。牛津：Butterworth-Heinemann。Peimer，Sidney（2004 年 2 月 5 日）。“在信息高速公路上驾驶您的业务时要遵循的规则”。www.bizcommunity.com。2023 年 6 月 20 日从原件存档。2022 年 7 月 3 日检索。日常财务：经济学、个人理财和创业精神。Cengage Learning（2008 年出版）。2008 年 1 月 1 日。ISBN 9781414429298。2017 年 8 月 28 日从原件存档。John A. Quelch；Katherine E. Jocz（2008 年冬季）。“营销里程碑”（PDF）。商业历史评论。82（4）。哈佛学院院长和研究员：827–838。 doi:10.1017/S0007680500063236。S2CID 154290687。John A. Quelch；Katherine E. Jocz (2012)。所有业务都是本地的：为什么在全球虚拟世界中地点比以往任何时候都重要。企鹅出版社。第 4 页。规划和优化您的数字营销（第 3 版）。牛津：Butterworth-Heinemann。Peimer，Sidney（2004 年 2 月 5 日）。“在信息高速公路上驾驶您的业务时要遵循的规则”。www.bizcommunity.com。2023 年 6 月 20 日从原件存档。2022 年 7 月 3 日检索。日常财务：经济学、个人理财和创业精神。Cengage Learning（2008 年出版）。2008 年 1 月 1 日。ISBN 9781414429298。2017 年 8 月 28 日从原件存档。John A. Quelch；Katherine E. Jocz（2008 年冬季）。“营销里程碑”（PDF）。商业历史评论。82（4）。哈佛学院院长和研究员：827–838。 doi:10.1017/S0007680500063236。S2CID 154290687。John A. Quelch；Katherine E. Jocz (2012)。所有业务都是本地的：为什么在全球虚拟世界中地点比以往任何时候都重要。企鹅出版社。第 4 页。规划和优化您的数字营销（第 3 版）。牛津：Butterworth-Heinemann。Peimer，Sidney（2004 年 2 月 5 日）。“在信息高速公路上驾驶您的业务时要遵循的规则”。www.bizcommunity.com。2023 年 6 月 20 日从原件存档。2022 年 7 月 3 日检索。日常财务：经济学、个人理财和创业精神。Cengage Learning（2008 年出版）。2008 年 1 月 1 日。ISBN 9781414429298。2017 年 8 月 28 日从原件存档。John A. Quelch；Katherine E. Jocz（2008 年冬季）。“营销里程碑”（PDF）。商业历史评论。82（4）。哈佛学院院长和研究员：827–838。 doi:10.1017/S0007680500063236。S2CID 154290687。John A. Quelch；Katherine E. Jocz (2012)。所有业务都是本地的：为什么在全球虚拟世界中地点比以往任何时候都重要。企鹅出版社。第 4 页。