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空中力量杂志：1991 年冬季，第 V 卷，第 4 期 - 空军大学
自我保护是人类的基本本能。这不仅是人们聚在一起的原因，也是他们相互竞争的原因。从根本上讲，群体成员之间的合作促进了每个人的自我保护意识和幸福感。但有时，人们推进自己事业的本能可能比群体的合作需求更重要。这种态度为争执、竞争和敌对奠定了基础。如果人们觉得别人“赢得”了他们没有赢得的东西，他们就“输了”，就会产生这种以自我为中心的心态。例如，当老板表扬了某些员工时，同事可能会对他们的好运感到不满，感到被冷落。有了这种观点，生活就开始变成一场零和游戏。传统的“结果管理”理论导致人们通过组织是否符合任意标准或是否实现了强加的目标或配额来判断组织的价值。经验表明，这种理论激发了人们古老的自我保护本能，消耗了群体的大部分能量，因为人们开始只顾自己，如果别人得到表扬，他们就会感到被亏待了。更好的思维方式表明，团队合作更有效地实现组织的真正目标，即出色地完成任务，确保成员的长期福祉。这种方法被称为全面质量领导，它邀请人们参与决策过程，并将组织的精力集中在性能。它需要研究错误