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成人社会关怀战略 2024-2027 | 朴茨茅斯......
朴茨茅斯市议会预算（2024/25 年）和中期预算预测（25/26 至 27/28 年）显示，整个市议会的成本已经（并且可能）大幅上升。通货膨胀加上城市不可避免的成本压力，尤其是成人和儿童的社会福利，在 2010 年至 2019 年期间增加了 3800 万英镑的总成本负担。提供服务的成本继续以超过通货膨胀率的水平上升。资金水平（例如政府资金、市政税和商业税）未能跟上长期通货膨胀和随之而来的“生活成本危机”带来的成本压力。
创建一个关怀，公平的学习者社区
在您的童年计划中的热情和温暖的人际关系中反映了一个关怀，公平的社区。婴儿和幼儿在问候和活动期间对教育者脸上反映的欢乐做出回应。他们看到家庭和教育工作者一起庆祝他们的努力和成就。他们在您和家庭之间的紧密联系的背景下了解自己并增强对自己的信心。他们也开始建立自己之间的关系，这些关系可以在您提供的关怀和安全的社交体验中蓬勃发展。这些早期的经历对婴儿和幼儿的生活非常有影响力，因为他们发展了自己的观念并通过真实和一致的关系来掌握对他人的意义。
我们的 2030 年客户关怀战略
锡德茅斯 2023 年 12 月 托基 2024 年 1 月 埃克斯茅斯 2024 年 1 月 法尔茅斯 2024 年 2 月 普利茅斯 2024 年 2 月 克里斯托 2024 年 3 月 巴德利 索尔特顿 2024 年 4 月 哈林湾和帕兹托 2024 年 4 月 莱姆里吉斯 2024 年 4 月 布德 2024 年 4 月 帕尔 4 月 圣路易斯奥斯特尔 2024 年 5 月 伍拉科姆 2024 年 6 月 波特里斯、波斯陶恩和圣阿格尼丝 2024 年 6 月 彭赞斯 2024 年 7 月 克兰托克 2024 年 8 月 纽基 2024 年 9 月 圣艾夫斯 2024 年 9 月 库姆马丁 2024 年 10 月 达特茅斯 2024 年 10 月 瑟尔斯通 2024 年 11 月 西行！ 2024 年 11 月 Hayle 和 Gwithian 2024 年 12 月 Looe 2025 年 1 月 Teignmouth 2025 年 1 月 Seaton 2025 年 2 月
我们的 2030 年客户关怀战略
作为本地区唯一一家向客户提供水和废水服务的供应商，我们需要考虑和了解所有客户的需求和期望。这对于那些可能需要额外支持（无论是财务支持还是其他脆弱性）的客户尤其重要。我们完全认识到确保每位客户都能理解、访问和获得我们所需的帮助是多么重要。我们不希望任何客户因为有额外需求或难以负担水费而陷入困境，我们的客户关怀战略列出了我们为支持我们服务的所有客户所做的工作，以及我们为在 2030 年前改善我们提供的支持和帮助而做出的承诺。我们已经努力识别需要额外支持的客户并提供量身定制的帮助方案。• 对于财务脆弱的客户，我们有一个负担能力工具包，其中包括折扣关税、付款延期、债务支持以及通过提高用水效率来帮助减少账单。• 我们还为因非财务脆弱性（例如医疗状况、残疾或年老）而需要额外帮助的客户提供支持。我们积极主动地帮助客户注册我们的优先服务登记表，这意味着在紧急情况下，他们会得到优先帮助。我们的团队接受了专业培训，以确保他们能够敏感地响应客户的需求。我们的 2025-2030 年计划草案将在此平台上构建，为客户提供更好的支持。我们将继续使用数据来帮助我们识别最需要支持的客户和社区。
我们的成人社会关怀策略
本战略描述了未来五年成人社会护理的重点。在经历了近年来的严峻挑战之后，我们很高兴有机会总结我们的成就，并考虑如何在未来更好地支持成人和无偿护理人员的需求和期望结果。在全国范围内，成人社会护理继续面临巨大压力；有限的预算；人口老龄化和日益复杂的需求；劳动力短缺；生活成本危机以及疫情的遗留影响。我们继续为我们自治市镇的成人和无偿护理人员所表现出的力量和韧性感到谦卑，我们为我们充满热情的员工的奉献精神感到无比自豪，他们不知疲倦地努力确保人们的安全和得到支持。我们现在正开始一段转型和创新时期，以确保成人社会护理适应未来。重要的是，我们的战略重点既要考虑到国家背景，又要根据我们独特社区的当地机遇和挑战量身定制。我们的愿景受到以人为本的 #SocialCareFuture 运动及其“更光明的未来”愿景的启发，重新构想社会护理，以履行我们在《2014 年护理法》下的职责，并与白皮书《护理的核心是人》保持一致，同时优先考虑当地人民告诉我们对他们重要的事情。我们的承诺以价值观为导向，受到“思考当地行动个人实现现实”护理和支持框架的启发，赋权人们和他们关心的人以自己的方式生活，同时让他们感受到自己是社区的一部分。制定这一战略是为了支持我们的改进计划；它以我们迄今为止的历程和我们所获得的经验为基础，将我们支持的人置于我们做出的每个决定的核心。这是一个活生生的战略，我们将通过与有生活经验的成年人和无偿护理人员协商和共同制定，在其整个生命周期内对其进行审查和发展。我们坚信，我们的战略重点以及对早期支持、预防、联合制作和衡量人们真正关心的事项的成果框架的关注，将使我们能够克服最紧迫的挑战，实现我们的企业优先事项，使雷德卡和克利夫兰成为人们可以“健康生活和老龄化”的地方。
临终关怀策略：2024 年更新
继续确保 STH 与初级保健服务之间的清晰沟通（通过出院信息、SystmOne 和单点访问），以促进患者护理的无缝过渡和对患者需求的共同理解。支持患者及其重要人士讨论对他们重要的事情，并积极参与有关其 EoLC 的决策。确保他们了解预先护理计划、DNACPR 决策以及可用的心理、社会、精神和丧亲支持。探索解决方案，以建立与住院患者家属/护理人员的日常沟通文化，包括在医院探访受限的情况下使用数字媒体。
MLN9895410 制定有效的临终关怀计划
“…注册护士的独特技能，他们受过评估和管理患者身体和心理社会护理各个方面的培训，可用于监督 IDG 确定的护理的协调和实施…” 临终关怀最终规则序言
关爱关怀 - Wiyi Yani U Thangani
本报告介绍了旨在支持原住民和托雷斯海峡岛民社会正义专员在 Wiyi Yani U Thangani 工作的研究结果，并有助于了解原住民妇女所从事的护理工作的范围。具体来说，该项目探讨了：1) 原住民妇女如何概念化护理工作，包括其范围和性质，2) 原住民妇女如何评价和体验护理工作，3) 原住民妇女经常从事的护理工作量和类型，以及 4) 如何在政策中更好地认可和重视原住民妇女的护理工作。该报告借鉴了 ABS 数据和实地调查，包括 2022 年 8 月至 2023 年 5 月期间对澳大利亚偏远、地区和城市五个地区的原住民组织进行的访谈和时间使用调查。根据这些数据，该报告还计算了原住民妇女从事的护理工作的近似经济价值。研究结果表明，“主流”对护理的定义并不包括土著妇女对护理的广泛定义。在妇女的故事中，护理一再成为个人和文化力量的源泉。然而，研究还发现，历史和持续的殖民化加剧了妇女的护理负担。报告最后提出了七项建议，指出如何重塑政策以集中和支持土著妇女的护理。
