本学士论文探讨了人工智能 (AI) 在客户关系管理 (CRM) 中的应用方式。近年来,人工智能的声誉日益提高,使其发展成为一种更有用的技术。人工智能的使用不断增长,客户关系管理是利用这种强大技术的更相关领域之一。本论文旨在回答为什么以及如何在 CRM 中使用人工智能的问题。此外,本论文还研究了一家至关重要的公司 Salesforce 及其开发的人工智能 Einstein。本论文以文献综述的形式进行。本论文的结果指出,人工智能应用于 CRM 提供的所有领域。本论文重点关注 CRM 的四个领域:销售、营销、分析和商业。在每个领域,人工智能都可以为用户带来显着的好处,提高效率、利润率和用户友好性。
ENT 206 客户关系管理 课程团队 Aturu –Aghedo 博士(女士) (课程编写员) 工商管理系 尼日利亚国立开放大学 管理科学学院 Sufian B Jelili(课程编写员) 创业研究系 尼日利亚国立开放大学 管理科学学院 Oluwatoyin Olaniyan(课程编写员) 工商管理系 管理科学学院 巴布科克大学 Ayodele Fagbemi 博士(女士) (课程编辑) 工商管理系 尼日利亚国立开放大学 管理科学学院
我们拥有 30 年的经验,并在英国拥有超过 120 名专业员工,致力于满足非营利部门的需求,我们以量身定制的客户服务方式而自豪,注重可靠性和个人关系,每年 95% 的客户保留率就是明证,位居行业最高水平。