这项研究的目的是通过SWOT分析来确定Hisana Fried Chicken快餐业的营销策略。在确定营销策略时,有必要了解优势和劣势或SAP分析的内部因素,机会和威胁的外部因素或ETOP分析。本研究中使用的设计具有描述性的定性。这项研究的主题是分支机构负责人,员工和消费者。这项研究的样本是Hisana Fried Chicken Outlet,Panglima Denai的分支机构,员工和消费者。本研究中使用的样品技术是目的抽样。研究工具是通过访谈,观察和文档进行的。对所使用数据的分析是通过还原数据,数据显示和结论图。
本研究考察了快餐业营销策略与顾客满意度之间的关系,重点关注产品和促销策略。该研究揭示了从 400 名受访者的代表性样本中收集到的重要见解。研究结果表明,产品策略(例如融合当地和国际风味、提供独特的菜单项目、推出新产品和改进现有产品)可以显著吸引和满足顾客。此外,情感共鸣的促销策略和名人代言对顾客的购买决策有着强烈的影响。该研究强调了全面的营销方法、协调产品和促销策略对提高整体顾客满意度的重要性。营销策略与顾客满意度之间的正相关关系突出了营销策略在塑造快餐店成功方面发挥的至关重要的作用,强调了它们对顾客满意度和整体餐厅业绩的关键影响。这些研究结果为该行业提供了可行的建议,强调了适应性、令人信服的广告和烹饪创新的必要性,以满足不断变化的消费者偏好和期望。