1 Robert Kaplan 博士和 David Norton 博士也是《平衡记分卡——将战略转化为行动》(哈佛商学院出版社 1996 年出版)的作者
第三,我们不再谈论四个战略重点领域 (SFA)。我们用四个视角来取代它们:管理、系统和流程、可持续性和社会。SFA 倾向于将大学的运营划分为教学 (SFA1)、研究和创新 (SFA2)、运营 (SFA3) 以及财务和可持续性 (SFA4)。这四个视角是相互依存的,从最底层的管理开始,一直到最顶层的社会,这显示了我们的最终目标和影响所在。这些视角之间存在相互依赖性,这为我们应对这些视角和战略目标提供了一种多学科、跨机构的方法。在阅读这些视角时,从最底层的视角(管理)开始向上阅读。管理、系统和流程是内部关注的,是可持续性和社会这两个外部关注视角的推动因素——我们对这两个视角有影响。
本报告旨在请求多伦多公共图书馆董事会批准 2020 年战略地图和平衡记分卡。监测 2020-2024 年战略计划成就的流程以之前的战略计划为基础。新流程增强了平衡记分卡的作用,不再报告工作计划举措的成就,而是衡量和评估推进战略计划优先事项和成果的进展。在未来五年内,TPL 将使用三个总体关键绩效指标来衡量 2020-2024 年战略计划的总体进展:覆盖率、使用率和价值。这些指标将监测多伦多市民使用图书馆时的成功程度,以及图书馆对有助于使我们的城市成功、有韧性和健康的转型变革的贡献。建议
IT 战略图也不例外。IT 战略之间的区别在于组织对各种目标的重视程度。对于某些组织来说,网络安全可能是最高优先级。有些人强调生产力。还有一些人将数字化转型放在首位。尽管如此,在我职业生涯中见过的 80% 的 IT 战略都非常接近下面概述的模型。
使用 PESTLE(政治、经济、社会、技术、法律和环境)对战略进行压力测试,以验证目的、目标和结果,使用 SWOT(优势、劣势、机会、威胁)支持 PESTLE,并进一步测试内部推动因素和 TOWS(威胁/机会、劣势/优势)以改进战略并确定实现结果和目标的战略选择。通过情景测试完善战略地图。
