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摘要 — 5G 及更高版本网络的运营和管理预计将会变得十分复杂,这推动了网络和服务管理运营闭环自动化的趋势。为此,ETSI 零接触网络和服务管理 (ZSM) 框架被设想为下一代管理系统,旨在自动执行所有运营流程和任务,理想情况下实现 100% 自动化。人工智能 (AI) 被视为实现自我管理能力的关键推动因素,可降低运营成本、加快价值实现时间并降低人为错误风险。尽管如此,在 ZSM 系统中利用 AI 的热情日益高涨,但不应忽视使用 AI 技术的潜在局限性和风险。本文旨在介绍 ZSM 概念,并指出实现 ZSM 需要解决的基于 AI 的局限性和风险。