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英国法律服务业对英国经济的贡献
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服务业中人工智能和技术 4.0 的关键概念
增强现实 (VR/AR)、大数据分析、云计算和物联网 (IoT)。技术 4.0 融入商业运营的速度之快、势不可挡，人工智能在包括服务业在内的许多行业中发挥着至关重要的作用。实际统计数据表明，全球企业对人工智能技术的投资在 2020 年增长了 38.9%，2021 年增长了 37.8%（Statista 2022a）。人工智能正在全球范围内实施，扰乱劳动力市场，一些国家在这场竞赛中处于领先地位。特别是，普华永道 (2022) 预测，到 2030 年，人工智能对美国和中国的 GDP 的影响将分别增长 14.5% 和 26%。例如，最近的研究表明，金融服务将在七年内完全自动化，超过制造业的自动化水平（普华永道，2022 年）。然而，先前对技术 4.0 的研究主要集中于其对制造和供应链运营的影响（Alcácer and Cruz-Machado 2019），而忽略了其对塑造当前和未来与客户服务互动的巨大潜力。纵观工业发展史，技术的引入动摇了公司运营和整个经济的既定现状。前三次技术革命改变了商业、劳工政策和生活质量。然而，已经开始的第四次工业革命正以前所未有的速度改变这些标准。第四次工业革命的到来更进一步，与之前的技术主要有以下三个不同之处：（1）技术发展正在超越人类的能力，人类甚至公司不再控制技术，而是技术本身开始制定规则；（2）客户在新技术制造的环境中拥抱生活（例如社交媒体、虚拟世界、围绕个人空间的智能设备）；（3）人与技术之间的界限变得模糊（例如具有人类技能的机器人、具有集成技术的人类）。因此，我们的工作解释了这些新颖的见解，从服务业的角度对第四次工业革命的三个独特方面各用一节来阐述。鉴于这种研究方法所研究的技术和概念的拼图，我们澄清并定义了与每个部分相关的与人工智能和技术 4.0 相关的关键概念。图 1 描述了此框架和本工作中定义的关键概念。
信息图 - 人工智能如何改变银行和金融服务业
https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2020/10/31/the-state-of-ai-adoption-in-financial-services/?sh=3183b122aac9 https://www.finextra .com/blogposting/19774/how-ai-and-ml-will-be-transforming-banking-and-finance https://towardsdatascience.com/artificial-intelligence-finance-sector-35ca3823a183 https://www.juniperresearch .com/press/press-releases/chatbots-a-game-changer-for-banking-healthcare https://www.techfunnel.com/fintech/fintech-trends-in-2021/ https://www.businessinsider. com/ai-in-finance https://www.insightssuccess.com/how-artificial-intelligence-is-transforming-the-banking-industry/
2004 年世界投资报告：向服务业转移
贸发会议是联合国秘书处内负责处理所有与外国直接投资和跨国公司有关事务的协调中心。过去，跨国公司方案由联合国跨国公司中心（1975-1992 年）和联合国经济和社会发展部跨国公司和管理司（1992-1993 年）执行。1993 年，该方案被转交给联合国贸易和发展会议。贸发会议力求进一步了解跨国公司的性质及其对发展的贡献，并为国际投资和企业发展创造有利环境。贸发会议的工作通过政府间审议、技术援助活动、研讨会、讲习班和会议进行。
人工智能与服务业主导的增长：来自印度就业市场的证据...
∗ Copestake 电子邮件：acopestake@imf.org，Marczinek 电子邮件：max.marczinek@economics.ox.ac.uk，Pople 电子邮件：ashley.pople@economics.ox.ac.uk，Stapleton 电子邮件：kstapleton@worldbank.org。对于本项目的支持和评论，我们非常感谢 Abi Adams-Prassl、Richard Baldwin、Stefan Dercon、Paolo Falco、Lukas Freund、Sanjay Jain、Lawrence Katz、Simon Quinn、Ferdinand Rauch 和 Chris Woodruff 以及研讨会的各位参与者。我们感谢 Sanjay Jain、Sanjeev Bikhchandani、Pawan Goyal、Abhishek Shyngle 和 Shweta Bajad 对空缺职位数据的帮助，以及 Rob Seamans 分享 Felten 等人（2019 年）的衡量标准。本文件是“结构转型与经济增长”研究计划 (STEG) 的成果，该计划由外交、联邦和发展办公室 (FCDO) 资助。我们还非常感谢牛津非洲经济研究中心 (CSAE) 的资金支持。本文表达的观点均为作者观点，不应归因于 FCDO 或作者所属的任何机构。
生成式人工智能如何改变全球南方国家的 IT 服务业
本报告发现，由于法学硕士在全球经济中的涌入，IT 行业在全球南方就业和出口中所占份额的增长可能会受到干扰。尽管由于 IT 服务所占份额较小，全球南方国家法学硕士的普及率相对较低，但在全球南方出口、增长和就业中占比最大的 IT 服务往往是自动化潜力较高的服务。换句话说，全球南方的 IT 服务似乎更有可能受到人工智能的取代而非补充效应。鉴于各国有可能将以前外包的 IT 职业回流并实现自动化，全球南方的 IT 服务似乎容易受到法学硕士采用的影响。许多国家都意识到了这些风险，并正在迅速采取行动，促进再培训，发展多元化和更先进的 IT 行业。然而，现有的政策应对措施可能不足以应对全球南方的这些风险。
标普全球美国服务业采购经理人指数
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人工智能与服务业主导的增长：来自印度就业市场的证据...
∗ 第一版：2021 年 5 月。对于本项目的支持和评论，我们非常感谢 Abi Adams-Prassl、Richard Baldwin、Stefan Dercon、Paolo Falco、Lukas Freund、Sanjay Jain、Lawrence Katz、Simon Quinn、Ferdinand Rauch 和 Chris Woodruff 以及各种研讨会参与者。我们感谢 Sanjay Jain、Sanjeev Bikhchandani、Pawan Goyal、Abhishek Shyngle 和 Shweta Bajad 对空缺数据的帮助，以及感谢 Rob Seamans 分享 Felten 等人 (2018) 的衡量标准。本文件是研究计划“结构转型与经济增长”(STEG) 的成果，该计划由外交、联邦和发展办公室 (FCDO) 资助。我们还非常感谢牛津非洲经济研究中心 (CSAE) 的资金支持。本文表达的观点为作者本人观点，不代表 FCDO 或作者所属的任何机构的观点。利益声明：无。† 国际货币基金组织，acopestake@imf.org。‡ 通讯作者。牛津大学，max.marczinek@economics.ox.ac.uk。英国牛津，Nuffield 学院，New Road, OX1 1NF。§ 牛津大学，ashley.pople@economics.ox.ac.uk。¶ 世界银行，kstapleton@worldbank.org。
服务业超级大国 航空业如何支持快速增长的出口行业
跨境贸易：航空连通促进了跨境贸易的发展 - 不仅用于货运，还用于寻找、谈判和与新合作伙伴达成交易的重要会议。供应链连接：航空连通促进了供应链连接的发展，既可用于创建新的供应链关系，也可用于维护现有的供应链关系，并通过现场检查进行尽职调查。
box-d-新冠疫情期间爱尔兰信息和通信技术服务业- ...
尽管 ICT 服务出口增速异常快，但爱尔兰经济获得的净收益远低于图 2 所示的水平，因为 ICT 服务进口通常会抵消其特许权使用费和许可证的影响。通常，跨国企业的爱尔兰业务必须为其使用的技术付费，要么直接购买技术许可证，要么定期支付特许权使用费，这两种方式都归类为 ICT 进口。自 2017 年以来，ICT 行业在总特许权使用费和许可证进口中所占的份额已从略高于 50% 上升到总量的 67%。虽然 ICT 服务出口的高进口含量降低了该行业对国内经济的影响，但该行业在新冠疫情期间仍然对国内经济做出了积极贡献，这反映在包括就业和员工收入数据在内的许多其他重要经济指标上。