摘要:人工智能 (AI) 融入销售流程正在改变企业提高客户满意度、体验和忠诚度的方式。本研究考察了人工智能在销售中的多种作用,强调了人工智能驱动的个性化、客户关系管理 (CRM) 以及客户体验和忠诚度的提高。销售中的人工智能驱动个性化利用复杂的算法来分析客户数据,使企业能够提供符合个人客户偏好的定制产品推荐和个性化互动。将人工智能融入 CRM 系统可使公司自动执行日常任务、预测客户行为并优化客户参与策略,从而实现更高效、更有效的客户关系管理。此外,人工智能通过聊天机器人和虚拟助手提供实时支持来增强客户体验,促进无缝和直观的互动,满足现代消费者不断变化的期望。此外,人工智能通过确保始终如一的高质量服务并在客户和品牌之间建立更深层次的情感联系来培养客户忠诚度。本文全面研究了这些关键领域,说明了人工智能技术如何彻底改变销售策略并推动可持续的竞争优势。研究结果强调了人工智能在培养长期客户关系方面的重要作用,从而使企业在日益数字化和以客户为中心的市场中取得成功。关键词:人工智能、销售、营销、客户满意度、客户关系管理、个性化、客户体验、客户忠诚度。
作为穆特诺玛县两年一次的项目/服务评估的一部分,穆特诺玛县联系了 Empress Rules Equity Consulting,以协助规划、招募和与 HIV 感染者进行圆桌讨论。2020 年,该项目多年来首次举行了圆桌讨论;然而,他们主要听取了白人男性的声音。Empress Rules Equity Consulting 和穆特诺玛县致力于确保优先社区或过去可能未被项目充分代表的社区(以及经历不同健康结果的社区)的声音得到倾听。Empress Rules 非常感谢与穆特诺玛县合作,从这些社区成员那里了解更多信息,以帮助改善 Ryan White 项目,让所有参与者受益。
银行业务一直是一项高度信息密集型活动,在很大程度上依赖信息技术(IT)来获取,处理和将信息传递给所有相关客户。金融数字化是一项现代创新,需要整合多种技术和策略,使金融功能能够在数字时代实现价值(Mosteanu,2020)。该研究对金融数字化进行了批判性分析,作为乌干达商业银行客户满意度的工具,以280个股票银行乌干达客户样本的发现为中心。该研究的具体目标是; (i)检查堤岸对客户满意度的影响。(ii)确定金融技术对客户满意度的影响,(iii)建立数据分析与客户满意度之间的关系。
摘要 员工是任何组织成功或失败的最重要因素。航空业是一种向乘客出售座位的服务行业,因此员工对工作的积极性在满足客户需求方面起着非常重要的作用。本研究重点关注员工激励及其组成部分(例如工作环境、薪酬和福利、管理系统和组织愿景)对巴基斯坦航空业客户满意度的影响。相关和回归分析用于此分析。结果表明,员工激励及其四个组成部分(例如工作环境、薪酬和福利、管理系统和组织愿景)对客户满意度有显著的积极影响。与客户满意度有直接互动的员工对客户满意度水平影响很大。从结果可以看出,薪酬和福利在激励员工实现更高的客户满意度这一组织目标方面起着关键作用。
Horsu 和 Yeboah (2015) 在他们的研究中表明,司机行为与加纳的客户满意度呈负相关。根据各种来源的指示,持续服务、舒适度、可靠性和可负担性等其他因素也会影响客户对小型出租车服务的满意度。Latika Ajitkumar Ajbani 博士 (2019) 进行了一项名为“客户对 Ola Cabs 服务的看法研究”的研究。许多出租车服务提供商,包括 Ola、Meru 和 Uber,都充当聚合器,通过移动应用程序等技术平台将客户与司机联系起来。技术进步极大地影响了生活方式的选择。便利性、安全性、舒适性和及时服务等因素对于确定服务质量至关重要,而服务质量又会影响客户满意度。在这项研究中,数据来自居住在印度纳西克市的 50 名受访者(25 名男性和 25 名女性)。研究结果表明,纳西克的客户更喜欢 Ola Cabs,安全和便利是他们选择的主要原因。 Hanif 和 Sagar (2016) 的研究强调了孟买出租车服务的巨大增长潜力,尤其是针对中产阶级和富裕阶层。消费者不仅使用出租车服务上下班,还使用出租车服务去购物中心,
本研究旨在分析组织文化和领导风格通过工作满意度对绩效的影响。这是一项定量研究,应用调查方法来解释因果关系或相关性,通常称为路径分析。这项研究是在印度尼西亚的 PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) 分行进行的。本研究的结果强化了以下理论:1)组织文化对工作满意度有积极而显著的影响;2)领导风格对员工工作满意度有积极而显著的影响;3)组织文化对员工绩效有积极而显著的影响;4)领导风格对员工绩效有积极而显著的影响;5)工作满意度对绩效有积极而显著的影响;6)组织文化通过工作满意度对绩效有间接影响,7)领导风格通过工作满意度对绩效有间接影响。1. 简介
摘要 客户满意度可以描述为客户从与公司做生意中获得的满足感。简单地说,就是客户与公司的交易和整体体验有多愉快。当客户的需求在毫不费力地消费产品或服务时得到满足时,他们会感到满意,这种更方便的方式使他们对公司忠诚。因此,通过客户的满意度可以轻松获得客户忠诚度。在我们的调查中,我们关注的是客户对位于槟城峇六拜武吉占姆综合大楼的 MYDIN 提供的商品和服务的满意度。我们参考了产品、地点、促销和价格等营销组合来衡量客户满意度。为了获得有关客户满意度的信息和数据,我们对 MYDIN 进行了调查,并采访了部分客户和员工。研究结果表明,所使用的方法在衡量客户满意度方面非常有效。关键词:客户满意度、业务、MYDIN、槟城、产品、服务
对于带有相关车辆的经销商,已经准备了清单,并将通过GM GlobalConnect Maxis现场行动报告或直接发送给出口经销商。经销商报告的“库存”选项卡将包含适用于此现场操作的VIN。此信息旨在帮助经销商及时完成这些车辆。客户在服务中的选项卡将包含来自机动车辆注册记录的客户名称和地址。除了完成此现场行动所需的后续行动外,使用此类机动车注册数据可能违反了几个州的法律。
倦怠是一种普遍存在的状况,会影响各个部门的员工,这不仅对个人,而且对组织也带来了不利的结果。由Maslach等人定义。(1996),倦怠包括三个主要维度:情绪疲惫,人格化和个人成就感减少。这些维度有助于员工心理和身体健康的恶化,通常导致工作满意度,组织承诺和整体工作绩效下降。随着工作场所的需求不断增加,员工满意度在组织研究中的重要性的重要性,了解倦怠与工作满意度之间的联系对于创造可持续和健康的工作环境至关重要。
摘要 本研究考察了加纳教育学院校长的领导风格及其对员工工作满意度的影响。在实用主义哲学的指导下,并以麦格雷戈 (1960) 的 XY 理论为基础,本研究利用描述性调查研究设计从受访者那里收集数据。研究采用多阶段抽样技术,选出 210 名员工填写问卷,同时通过立意抽样选出 5 名校长进行访谈。总共从 443 名受访者中选取了 215 名参与研究。借助统计服务产品解决方案 (SPSS),使用描述性和推断性统计工具(如平均值、标准差和多元线性回归)分析定量数据,同时按主题分析定性数据。结果表明,教育学院的大多数校长表现出变革型领导风格,但有些校长也被视为交易型领导者。同样,无论现有的晋升机会如何,员工对他们的薪酬和福利都不满意。研究发现,校长的变革型领导风格与员工工作满意度之间存在显著的中等正相关关系。此外,在变革型领导风格的各个维度中,理想化影响(Beta = .517,p<.05)和个性化考虑(Beta = .285,p = .013<.05)显著预测了工作满意度。可以得出结论,校长的变革型领导风格对加纳教育学院教职员工的工作满意度具有显著的中等正向影响。建议教育部与教育学院合作,定期组织研讨会,对校长和其他学院官员进行变革型领导力及其应用方面的培训。此类研讨会将有助于校长有效领导,并使学院教职员工对工作感到满意。关键词:教育学院、工作满意度、领导风格、教职员工、校长…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………