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World File Search System独立精神
集团年度财务报告2023
在封面中，我们的战略差异化包含，多样和仿生为指纹，其标记表示计算机代码。随着技术变得越来越强大，恐惧存在于可能失去人类个性的丧失，失去我们的独立精神。设计使我们想起了这种战略差异化指向的指向，通过使用技术（“仿生”）增强人类的潜力，以及具有独特性和多样化的个人身份的潜力，以找到其为我们的视野和目的而言。我们重视员工的贡献（每个人都对我们的业务留下了独特的“指纹”），并尊重他们对我们的价值观的承诺，这些价值观会浪费，从而扩大了该集团的创新和发展能力。
2020-2023 年客户至上战略
• 通过电话、在线实时聊天、电子邮件、网站、印刷材料或在法院、法庭和地区中心面对面解释资格并提供法律信息 • 对所有法律援助服务进行客户满意度调查，并对某些项目进行更详细的调查 • 进行研究并进行客户旅程映射 4 以指导服务设计 • 试行新方法以提供简易犯罪和家庭暴力法律服务 • 由具有精神健康问题生活经历的人组成的“经验之谈”小组为我们的独立精神健康倡导服务提供信息。他们的工作包括共同设计自助倡导工具、对员工进行精神健康问题培训和政策工作，包括为提交文件做出贡献 • 共享经验和支持生活经验小组，为我们的独立家庭倡导和支持服务提供建议 • 一个年轻人的顾问小组，为我们的儿童保护服务审查提供信息 • 邀请有生活经验的人参加法律援助人员培训活动 • 包括三名客户成员在指导委员会中，负责监督制定这一客户至上战略。还有一些社区法律中心 5 和我们的其他服务提供合作伙伴的例子，他们让有法律需求和经验的人参与工作，包括由维多利亚州法律服务委员会资助的项目和专员拨款计划“以不同方式设计司法：使用以人为本的设计和技术 6”。