尽管我们坚韧不拔,但非法封锁影响了许多可持续发展指标。由于空域限制,燃料消耗增加,封锁国家立即失去了 18 个目的地。由于我们航空公司运载的乘客减少,并通过哈马德国际机场出行的乘客减少,我们的运营效率立即受到影响。通过快速扩张我们的货运业务,这一影响得到了部分平衡,为卡塔尔国提供了一条重要的生命线,是其实现自给自足的核心。
我们的许多员工都花时间参与慈善和社区关系活动:Masooma Hassan Abdullah 为慈善事业筹集了大量资金;Geoff Hucker 为埃塞俄比亚的孤儿工作,Maria Conceicao 启动了非凡的达卡项目。我们也不忘其他员工,比如 Shadi Sherif,他在繁忙的购物中心救下了一名窒息儿童;Dnata 和阿联酋航空的潜水员从迪拜河底部捡起了一吨垃圾;Khalid Al Jowder 一直参与献血工作、“保持健康计划”和“特里福克斯跑步”等活动,并与许多支持者一起。我们的许多空乘人员,包括乘务长 Sujee Dedigama、Celine Sequeira 和 Sebastian Leclercq,都利用他们的年假照顾有需要的人。列出名字总是一个问题,有这么多人为慈善事业做出了贡献。我知道我漏掉了很多人,包括那些故意保持匿名的人。
经营一家公司始终是管理层、员工、股东和客户之间的合作。对于像阿联酋航空这样一家创新型航空公司来说,客户在我们的发展中始终扮演着重要的角色。例如,1992 年我们在所有舱位推出的机上娱乐系统受到热烈欢迎,这就是我们投入数百万美元进行后续开发的原因,它拥有 1,000 个电影、音乐和游戏频道,成为世界上最好的娱乐系统。座位电话的使用率出人意料的高,促使我们投入大量时间和金钱,以便在今年推出移动电话。机上的电子邮件设施和 BBC 新闻是为了满足商务旅客的联络需求,而头等舱的私人套房、商务舱的平躺床和机组人员休息区则体现了我们推出的新长途航班,将迪拜与曾经因太过偏远而无法从中东直飞的城市(如圣保罗和休斯顿)连接起来。
阿拉斯加航空集团有限公司是阿拉斯加航空公司和地平线航空公司的控股公司,这两家航空公司均位于西雅图,共为美国西部、加拿大和墨西哥的 70 多个目的地提供服务。阿拉斯加航空集团于 1985 年成立,是一家特拉华州公司。阿拉斯加航空公司成立于 1932 年,是一家阿拉斯加公司,以其屡获殊荣的客户服务而闻名。该航空公司约占航空集团收入的 80%,为阿拉斯加、华盛顿、俄勒冈、加利福尼亚、内华达、亚利桑那和不列颠哥伦比亚的 38 个城市以及芝加哥和墨西哥的 5 个目的地提供定期航班服务。其主要枢纽是安克雷奇、西雅图、波特兰和洛杉矶。地平线航空工业公司成立于 1981 年,是一家华盛顿公司,同样以出色的客户服务而闻名。Horizon 约占 Air Group 收入的 20%,提供飞往华盛顿、俄勒冈、爱达荷、蒙大拿、加利福尼亚、不列颠哥伦比亚和阿尔伯塔 40 个目的地的航空运输。其主要枢纽是西雅图、波特兰和博伊西。