有时必须将等待时间保持在最低限度,不能丢失任何电话,例如紧急服务或警报支持团队。ReportX 可以快速显示您是否有足够的员工或电话线路来响应,并保留任何挂断的呼叫者的号码。
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由于 COVID-19 疫情,急诊科 (ED) 和重症监护病房和紧急医疗调度 (EMD) 等相关服务最近备受关注。服务过度拥挤、等待时间过长以及工作人员疲惫不堪,难以应对特殊情况,这些都暴露了急诊系统的脆弱性。即使在正常活动期间,国家为缩短等待时间和优化患者医疗途径所做的努力也凸显了重新考虑急诊系统的必要性。事实上,在过去几十年里,全球急诊就诊人数的增长速度超过了人口增长速度 [1-3]。急诊就诊人数增加的原因包括非紧急就诊、频繁就诊、住院时间延长、工作人员短缺以及下游床位一再减少 [4]。急诊拥挤的负面影响包括影响几个以患者为中心的结果,例如
大多数州立医院都保留了被告的床位等候名单,这些被告已被法院命令有资格接受审判评估或恢复服务。2017 年的一份报告发现,在某些州,这些等待时间约为 30 天,但三个州报告的法医床位等候时间为六个月至一年。在任何时候,都有至少 2,000 名被告在监狱中等待这些床位。2 在疫情期间,这些等待时间猛增,仅在三个州,就有超过 3,000 人在监狱中等待恢复床位。这些都是审前被告,有时仅被指控犯有轻罪,他们都被推定无罪。然而,他们中的许多人将在监狱或以其他方式被监禁的时间比他们认罪或被判犯有基本罪行时要长得多。
作为 AHS 总裁兼首席执行官,我致力于与政府、AHS 董事会和整个组织的团队合作,重新调整全省的医疗保健重点。重新调整的目标包括确保有足够的容量来支持那些现在住院时间较长、等待长期护理或支持性生活空间的患者更及时出院。随着政府解决这些容量问题并实施转型的其他重要方面,AHS 将能够专注于改善 EMS 响应时间、手术等待时间、急诊室等待时间以及我们医院的患者流量——这些领域需要更多关注和资源来改进。我们估计,将患者转至更合适的社区容量的能力可以将我们医院的占用率降低多达 10%——这将对流量、医院资源的使用和人员配备能力产生重大积极影响。
1 这消除了有人被困在电梯内而无法求助的风险。 2 这在炎热天气下可降低电梯内的温度,并提供卓越的舒适度。 3 这减少了等待时间,通过让两部电梯分担工作,使电梯的运行更加高效。例如,如果有人在三楼呼叫电梯,并且两部电梯都在上升,则第一部电梯可以停在三楼,而第二部电梯继续运行,而无需停下来,到达更高的楼层(前提是电梯内没有人选择三楼)。 4 这意味着每部电梯的最大运行距离更短,从而减少了等待时间。虽然乘坐整个建筑物高度的人必须在中途换乘电梯,但错层系统卓越的整体性能抵消了这种不便。 5 4 门系统使门的打开速度提高了两倍,提高了进出速度。
• 2022/23 年,消费者和法律服务提供商的平均客户旅程总时间为 289 天(包括早期解决,不包括约 50 起高复杂度投诉)。其中包括平均等待时间为 202 天,分配给调查员后的解决时间为 87 天。 • 2022/23 年期间,与预评估池达到峰值(2022 年 2 月)相比,低复杂度案件的整体客户旅程时间减少了近 100 天。 • 2022/23 年,通过早期解决解决投诉的客户的旅程时间平均比需要全面调查的平均低复杂度案件缩短 67%。 • 到 2024 年 3 月底,LeO 预计平均客户旅程时间将在 132 至 187 天之间。大多数客户的平均等待时间为 45 至 100 天,然后是 87 天的解决时间。
§针对医疗保健的有针对性投资,包括雇用1,000名新的医疗保健工作者§提高床的能力并减少等待时间,提高重症监护能力§§使用尖端的癌症药物,同伴测试以更好地匹配特定的癌症药物