旅游业有两个主要的收入驱动因素——供给和需求(图 1)。创意营销努力力求为目的地创造短期需求,并立即激发人们前往的紧迫感。目的地开发侧重于旅游业的供应方,通过创造引人入胜的游客体验来吸引新游客并诱使他们再次访问。可以说,在这个通过社交网络(例如 Facebook、Instagram、Twitter)和第三方平台(例如 Google、TripAdvisor)近乎即时分享体验的时代,旅行者可以“评价”他们的体验,目的地及其提供的体验的质量现在已成为营销工具箱中必不可少的元素。
在此示例中,CEO 通过以建议的形式征求员工的意见来让他们参与进来,但没有授权他们。参与和授权之间存在重要差异。要求参与的员工提供意见,但他们没有被赋予工作所有权。被赋予授权的员工拥有他们负责的流程以及这些流程产生的产品或服务的所有权。被赋予授权的员工(拥有所有权的员工)对他们的工作以及由此产生的产品或服务感到自豪。所有权创造了一种紧迫感,不断改进流程、产品和服务,并努力让客户满意,因为“我的签名”就在工作上。被赋予授权的员工会像主管或 CEO 一样甚至比他们更关心工作质量。
LeoVegas Group 正在推出新的产品集成个性化现场信息,以教育和告知客户有关更安全的赌博工具的信息,并鼓励他们设定自己的限制。信息内容和紧迫感将根据客户的个人风险状况和历史行为而有所不同,一开始是信息性和教育性的,必要时逐渐升级为更具说服力的语气。信息出现在高级空间中,否则用于推广最新的活动和顶级游戏。这项新功能是 LeoVegas Group 持续战略的一部分,该战略旨在通过更加关注更安全的赌博来发展可持续的客户关系。
通过SDH的运营、更新和学习,我意识到,为了推进公司的DX,数据基础设施的建设和人力资源的培养都至关重要。虽然我最初被分配到研究开发部,但我通过自学和自愿学习学习了编程和MI。由于我是学习者,所以我可以想象那些不熟悉SDH的人会有什么样的疑问和担忧,而SDH在我现在的工作中非常有用。当我听到其他员工说“SDH太方便了,我简直不敢想象回到没有它的时代”时,我欣喜若狂。我希望能够持续关注不断发展的DX世界,每天都带着紧迫感开展工作。
人工智能 (AI) 的研究和开发已导致自然语言处理、图像分类和生成、机器翻译和其他领域的重大进步。人们对人工智能领域的兴趣大幅增加,1998 年至 2018 年间,全球发表的同行评审人工智能论文数量增长了 300%,全球对人工智能初创企业的投资年均增长超过 48%。1 这些进步带来了显著的科学成就和应用,包括更高的癌症筛查准确性和更有效的救灾工作。与此同时,人们越来越意识到人工智能的发展带来的重大安全、道德和社会挑战,这激发了建立负责任治理新框架的热情和紧迫感。