2.2.3。计划制定计划一旦设定目标至关重要。实施一项计划的意图需要指定如何,何时以及何时以及何时努力追求目标以及他们在追求目标时面临的挑战。例如,当玛丽试图减掉8磅,但也了解她的朋友经常邀请她吃晚饭时,这很可能会干扰她的目标。rafth,除了避免晚餐时,她设定了一个实施,即当她的朋友要求她吃晚饭时,她会随身携带预装的餐点,并避免通过结帐界。此类计划的制作使人们能够通过精神评估各种行动课程并确定目标的温度限制,例如何时开始和何时结束(Elliot&Fryer,2008年)。建立预定义的计划意味着人们不需要浪费时间在决策或决定目标替代方案上,因为他们提前做出决定,因此具有追求目标的可能性(Webb&Sheeran,2007年)。虽然实现目标的意图在追求目标时已被强调为一种有效的自我调节方法,但研究报告说,个人缺乏了解有效计划的知识(Milyavskaya&Nadolny,2016年)。Milyavskaya和Nadolny(2016)探索了健康目标,发现近一半的参与者没有计划,而只有23%的参与者有具体计划。Wrosch and Scheier(2020)发现,当被要求发展实施意图时,约有33%的参与者的实施不正确。这些结果描述了遗弃目标的基础,因为可能会有个人想要追求的东西,但缺乏实现固定目标的正确计划的见解。
•本科退房期:2024年4月25日至2024年4月27日•夏季转移期为5月3日至8日,2024年•夏季居住的居住时间:确定日期(TBD)•居住开放日:2024年5月12日•一半的夏季夏季床下签到及2024年6月24日至6月27日至6月27日•2024年6月27日,• 2024年7月7日,星期日•夏季结帐本科:2024年8月18日,自然与范围:操作:现任者将成为过夜班上轮换的一部分。夏季居住唐斯将负责通过居住社区的在场来为学生提供支持,并在需要时建议或推荐学生。DONS将通过在需要时通过文档和随访来解决不可接受的行为来支持Community标准的管理。在值班时,Dons还将负责回应夏季会议嘉宾支持的呼吁。社区发展:预计夏季居住区有望为其指定的地区和一般夏季居住住房承担责任。并迅速报告和跟进其所在地区的所有问题。Dons必须为其指定的居住区域举行一个夏季学期的一个社区会议,并为学生提供一个学期。此外,还需要成对,需要一个月的时间,并为居住社区计划一个计划。在5月份,DON必须参加任何迎新/欢迎活动以进行支持。夏季唐斯将对一个小社区负责。ACE/夏季计划:从6月下旬到八月,学生住房和居住生活将是ACE学生,他们将需要过渡,个人,生活和英语技能支持。这包括设置(门标,房间设置,欢迎套餐),方向,编程(大厅中的所有公告板,每月一个活跃的节目),一个房间检查(通常是7月底),在
瑞士县Mini 4-H是一项有趣且教育的计划,旨在通过为青年提供通过非竞争性的体验学习来学习和认可的机会来帮助建立自尊。它还有助于发展对继续进行4-H计划的兴趣。谁可以加入Mini 4-H?截至入学年度1月,它对当前K,1 st或2年级的任何孩子开放。我如何注册?每年必须通过4HONLINE网站提交瑞士县迷你4-H入学表。您可以通过遵循此链接,v2.4honline.com/到达此网站?注册费为5美元。取决于您选择采用哪些项目,您可能会产生其他费用来完成这些项目。您还将被邀请参加Mini 4-H日营地,而Long Camp的费用为5美元。成本绝不应限制您参与4-H。如果您需要经济援助,请联系扩展办公室。所有信息将保密。注册后我该怎么办?您应该与父母/监护人一起在博览会上展示什么。您最多可以展示5个不同的项目。建议的展览选项列表位于本手册中。,我们鼓励您参加瑞士县众多4-H俱乐部之一。参加4-H俱乐部,您将结识新朋友并学习许多新技能。俱乐部领导者还可以为您提供选择的帮助。我该如何处理我的展览?您将把项目展览带到Mini 4-H项目签到和判断中,该项目通常在博览会的第一个星期六举行。您应该检查4-H新闻通讯的特定日期和时间;但是,通常从上午8点开始进行签到和判断。每个展览将在您等待时进行签入和判断。法官可能会问您一些有关您项目的问题。这些问题可能是“您是如何制作这个项目的?”,“您最喜欢这个项目?”等。所有展览都将获得丝带,并在博览会期间展出。您应该返回博览会的最后一个星期六来接您的项目。您应该检查4-H新闻通讯的特定日期和时间;但是,项目结帐通常是在4小时拍卖后。
洛杉矶空军基地 - 太空系统司令部的受保护的战术企业服务计划最近进行了他们的第一个演示准备功能活动,称为DRC1,在此期间通过PTES地面的关节枢纽通过KA-BAND INMARSAT-5 INMARSAT-5商业通信卫星通过Boeing构建的,从而通过基于地面的终端驱动器来启动,该数据是通过基于PTES地面的关节枢纽发送的。这标志着PTW首次使用PTES设备在空中传输。“我为合并后的团队的非凡努力感到自豪,使DRC 1成为成功的活动。在所有各方中,找到创新的解决方案并实现战略目标的确是“较少的徽章”。”在马萨诸塞州理工学院的林肯实验室举行的示威活动展示了PTW的卓越数据速率和抗JAM性能,而不是商业卫星通信。PTES计划的快速硬件交付和DevSecops软件实践使该事件成为可能。在演示环境中,团队能够了解有关系统行为的更多信息,以识别问题,进行代码更改,通过质量控制和安全门,并部署到本地硬件。ptes devSecops功能为使该活动成为现实的软件传递提供了动力。“当您能够在演示环境中看到系统并像本周PTES团队一样迅速提供更新时,它确实可以驱使回家使用DevSecops实践执行计划的优势,” PTES计划的SSC首席工程师Rich Sanchez说。PTES计划计划以第二次DRC活动为基础DRC 1的成功,重点是11月在PTES Network上注册终端调制解调器。太空系统司令部是美国太空部队的命令,负责通过快速识别,原型,现场和维持创新的,基于空间的解决方案来满足国家国防战略的要求,从而为战士开发和获取致命和弹性的太空能力。SSC的功能包括开发测试,生产,发射,轨道上的结帐和维护USSF太空系统以及对USSF科学和技术活动的监督。该艺术家的概念描绘了Inmarsat-5波音制造的卫星,该卫星用来通过受保护的战术波形(PTW)有效地将数据发送到基于地面的终端调制解调器。该事件标志着PTW首次使用波音开发的保护战术企业服务设备广播。(图片来源:波音图像)
①传感器:这些是数据捕获设备,可从环境中记录测量并将其转换为电信号,并从物理世界中捕获数据,例如温度,湿度,运动或位置。②连接性:IoT依赖于Wi-Fi,蓝牙,NFC,Lora和蜂窝网络(包括5G)等各种通信协议,以在设备和云之间传输数据。③板上数据处理:IoT设备在传输前经常在本地处理数据,从而减少带宽要求。④云计算:许多物联网应用程序依赖于云平台进行数据存储,高级处理以及与其他服务集成。3.2Retail通过物联网应用程序的转型IoT渗透了零售业,彻底改变了企业与客户互动和管理运营的方式。这是物联网正在转换零售的一些关键领域:①智能库存管理:IoT设备用于实时跟踪库存,减少库存和储备的情况。RFID标签和配备传感器的智能货架,可以实时跟踪库存水平,减少库存外情景并优化库存营业额。这会提高运营效率和客户满意度。②供应链优化:供应链沿线的IoT设备提供端到端的可见性,从而有效地跟踪和监视从生产到交付的商品。这有助于减轻延误,减少浪费并提高对需求波动的响应能力。smart Checkout:将IoT技术集成到付款系统中。个性化营销:零售商使用IoT数据来了解客户的行为和偏好,使他们可以提供个性化的折扣,产品建议和目标营销活动。无与伦比的收银器将诸如相机,重量传感器和RFID读者之类的物联网设备自动检测和收费,以使客户挑选的物品,以使更快,更安全的交易,包括非接触式付款和自动结帐。数据驱动的决策:可以分析IoT设备收集的数据,以告知有关商店布局,产品放置和库存管理的战略决策。④物联网在零售业中的这些应用不仅简化了运营并改善客户参与度,而且还开设了新的收入流和商业模式,这表明了物联网有可能重新定义零售景观的潜力。随着物联网技术的成熟,我们可以期望进一步的创新,从而加深了物理和数字零售体验的整合,从而突破了行业中可能的界限。⑤客户体验增强:IoT驱动的智能镜,交互式信息亭和信标
深刻地改变服务设计和交付(酒店新闻资源2017; Lema and Agrusa 2009)。技术的持续发展大大减少了技术采用的障碍,从而极大地改变了消费者的行为。因此,不断增长的人群对普遍技术的熟练程度和依赖已成为当今社会的普遍规范。Rosen-Baum和Wong(2015,第1863页)指出:“许多旅行者现在都考虑酒店技术产品常规业务实践。”这些包括计算机化系统(Meuter等人。 2003),移动信息指南(Riebeck等人 2008),无线互联网(Dipietro和Wang 2010),登记入住和结帐自我销售亭(Griffy-Brown Chun and Machen 2008)和机器人应用程序(Chi-Ang和Trimi 2020; Kervenoael et; 2020)。 Yeh等。 (2005)还指出,由于定制者对方便,易于使用,无忧的服务以及即时的准确信息,互联网,电子商务和信息技术的使用将成为任何酒店公司保持竞争力的核心能力。 鉴于采用和增加技术使用的趋势不断增长,这是一种混合术语“ Untact”服务(Lee and Lee 2020; Kim等; Kim等。 2018)于2018年在韩国引入,以描述由消费者行为转移驱动的当前服务风格。 2018)。 此外,在19009年大流行期间,对技术的接受和偏好越来越重要。 Kim等人的研究结果。 2011)。Rosen-Baum和Wong(2015,第1863页)指出:“许多旅行者现在都考虑酒店技术产品常规业务实践。”这些包括计算机化系统(Meuter等人。2003),移动信息指南(Riebeck等人2008),无线互联网(Dipietro和Wang 2010),登记入住和结帐自我销售亭(Griffy-Brown Chun and Machen 2008)和机器人应用程序(Chi-Ang和Trimi 2020; Kervenoael et;2020)。Yeh等。 (2005)还指出,由于定制者对方便,易于使用,无忧的服务以及即时的准确信息,互联网,电子商务和信息技术的使用将成为任何酒店公司保持竞争力的核心能力。 鉴于采用和增加技术使用的趋势不断增长,这是一种混合术语“ Untact”服务(Lee and Lee 2020; Kim等; Kim等。 2018)于2018年在韩国引入,以描述由消费者行为转移驱动的当前服务风格。 2018)。 此外,在19009年大流行期间,对技术的接受和偏好越来越重要。 Kim等人的研究结果。 2011)。Yeh等。(2005)还指出,由于定制者对方便,易于使用,无忧的服务以及即时的准确信息,互联网,电子商务和信息技术的使用将成为任何酒店公司保持竞争力的核心能力。鉴于采用和增加技术使用的趋势不断增长,这是一种混合术语“ Untact”服务(Lee and Lee 2020; Kim等; Kim等。2018)于2018年在韩国引入,以描述由消费者行为转移驱动的当前服务风格。2018)。此外,在19009年大流行期间,对技术的接受和偏好越来越重要。Kim等人的研究结果。2011)。根据李和李(Lee and Lee)(2020,p。3)的说法,“不实用的服务是指通过使用数字技术在员工和客户之间提供事实相处的服务提供的服务。”某些类型的客户(即精通技术的专业人士,年轻消费者,一人家庭居民,内向的人和/或公共人物)特别喜欢不进行服务的服务,他们倾向于对人感到不舒服并更喜欢“独奏购物”(Kim等人> (2021)表明,在19日大流行期间,从人类服务到机器人服务的偏好转变与先前在Covid-19-19大流行之前进行的研究相反。 此结果表明,全球健康危机将在未来更多的行业中加速技术接受的步伐(Chiang and Trimi 2020)。 对消费者行为的转变做出响应,在酒店行业实施了越来越高级的自我服务技术(SST)。 例如,带有移动入住技术的星木酒店用移动入门设备代替了传统的钥匙卡(Chahal and Kumar 2014)。 丝绸广场,泰南(Tainan),向酒店客人提供了机器人送货服务。 其他自助服务设备,例如餐厅订购平板电脑和机场登机信息亭,已成为当今服务环境中的常见情况。 自助技术应用的主要优势源于他们通过跟踪客户的偏好来定制服务体验的能力(Yeh等人 2005),增加服务选择以及扩大客户与组织之间的互动(Davis等人 (2000)。(2021)表明,在19日大流行期间,从人类服务到机器人服务的偏好转变与先前在Covid-19-19大流行之前进行的研究相反。此结果表明,全球健康危机将在未来更多的行业中加速技术接受的步伐(Chiang and Trimi 2020)。对消费者行为的转变做出响应,在酒店行业实施了越来越高级的自我服务技术(SST)。例如,带有移动入住技术的星木酒店用移动入门设备代替了传统的钥匙卡(Chahal and Kumar 2014)。丝绸广场,泰南(Tainan),向酒店客人提供了机器人送货服务。其他自助服务设备,例如餐厅订购平板电脑和机场登机信息亭,已成为当今服务环境中的常见情况。自助技术应用的主要优势源于他们通过跟踪客户的偏好来定制服务体验的能力(Yeh等人2005),增加服务选择以及扩大客户与组织之间的互动(Davis等人(2000)。正如Bitner等人的支持,这种不可避免的技术采用趋势正在将服务业从传统的“高触摸和低技术”转变为“低调和高科技”环境。Lee和Lee(2020)还指出,随着他们越来越多地采用并依赖于大数据支持的技术提供的服务,客户可能会将友好的服务人员视为良好服务的最低要求。
1。引言农业食品,酒店和旅游业由于贸易紧张局势,天气风险增加和高生产成本而受到压力(Amicarelli等人,2023年)。在生产方面,应该指出的是,RA人口增长迫使食品行业以高速度生产食品(Fr Ona等,2019)和食品服务以分配大量食物以满足人类需求,也不健康的食物(Lindgren等人,Lindgren等人,2018年,2018年; Fiore等,2021年; 2021年)。在消费方面,消费者并不意识到饮食的不可持续性,旅游业被迫适应全球旅行者的全球化食品和饮食趋势(Scott,2021; Pau Zuolien _ E等,2022),在环境观点下具有重要影响。导致人类消费的农作物产生约21%的整个温室气体(GHG)排放,估计为2.8 GTCO 2 EQ(Poore and Nemecek,2018年)。在食物浪费方面,这会导致大约931吨的食物从农业生产到消费,包括工业转型和分配(Fiore等,2017; FAO,2023)。近似碳足迹的估计为3.3 GTCO 2 EQ,家庭和食品服务造成了大约50%的此类数量(McCarthy等,2018)。考虑到旅游业,据估计,酒店客人每天产生超过1千克的固体废物,在结帐日增加了一倍(Abdulredha等人,2018; Amicarelli等,2021),三分之一以上的食物代表了仍然可食用的食物。“气候行动”),当地现实(例如在2015年,联合国引入了可持续发展目标(SDG),以维护和保护环境(例如“行业,创新和基础设施”)或社会社区(例如“可持续城市和社区”),仍然保证工业发展和经济增长。可持续发展目标旨在结束饥饿,实现粮食安全,改善营养和促进可持续农业(目标2),并确保可持续的消费和生产模式(目标12)(联合国,2023年)。此外,考虑到粮食生产和消费对环境的高影响,SGD要求采取紧急行动来打击气候变化及其影响(目标13)。在这种程度上,国家和国际现实已经实施了计划和战略来应对全球变暖并追求可持续发展。除其他外,欧洲绿色交易和叉式战略(欧洲委员会,2019年),旨在使食品系统公平,健康和环保,但同时也是新的循环经济行动计划(欧洲委员会,2020年),该计划促进循环经济流程,促进可持续的消费,并鼓励可持续的消费,并旨在防止浪费,并保持浪费,并保持经济的范围,以使经济保持不变。在COVID-19-19大流行后不久,它在食品制造,储存和分销方面对农业食品行业实现了几种变化,同时在食品获取,食物消费和食物浪费行为(Alabi and Ngwenyama,2023年,2023年; G€Uney and Eye和Sang Un,2021年),2021年,E。G.生态设计,扩展生产者的责任,消费者教育,可再生能源),以减少资源消耗和浪费
在乌干达开展蛋糕业务需要仔细计划和考虑各种因素。初始投资的范围从1亿个乌干达先令范围内,包括设备,产品,营销,租金,工资和公用事业等成本。开始,必须研究市场,获得必要的许可,并在相关当局注册业务。这需要获取独特的企业名称,注册公司并获得注册证书。此外,处理食品的企业必须获得卫生和消防部的许可,以确保员工和消费者的安全。业务计划对于有效管理财务并避免超支至关重要。应采用有效的营销策略,包括海报和社交媒体平台,以吸引客户。分析竞争对手的优势和劣势也可以有助于开发成功的商业模式。针对城市中心附近的城市地区或购物中心的城市地区通常会产生最佳效果。以少量费用提供送货服务可以提高客户满意度,同时寻找以有竞争力的价格提供优质商品的供应商对于最大化利润至关重要。全面的商业计划对于推出和运营成功的面包店至关重要。此路线图详细介绍了您的愿景,运营策略和财务计划,以帮助建立面包店的身份并确保增长资金。本文打破了面包店业务计划的关键组成部分,提供了一个示例来帮助您制作自己的制作。让我们潜入!我们的面包店业务计划涵盖了所有关键要素,详细的操作,营销策略,市场环境,竞争对手,管理团队和财务预测。它对业务成功途径提供了整体看法。**执行摘要**概述了您面包店的业务构想,市场研究,管理团队和财务计划。**业务概述**详细介绍了您的面包店提供的内容及其运营方式:**面包店和位置**:描述您的面包店的布局,功能,以及为什么其位置非常适合客户。***操作**:概述了每日面包店运营,包括烘焙时间表,人员配备和成分采购。***市场概述**:查看面包店市场,寻找竞争对手以及使您的面包店与众不同的原因。**策略**描述了您种植面包店并吸引客户的计划:** SWOT分析**:分析与您的面包店相关的优势,劣势,机会和威胁。***营销计划**:概述了促进面包店并保持客户回来的方法。***时间表**:从开始到第一年,列出了重要的目标和里程碑。**管理**分享有关谁经营面包店及其职责的信息。**财务计划**预测面包店的财务前景超过5年,包括收入,利润率和主要支出。详细说明了他们对面包店成功的角色和贡献,包括烹饪专业知识,业务管理经验和社区关系。对财务预测的摘要,例如未来五年的收入和利润,也至关重要。在执行摘要中概述业务概述时,至关重要的是提供有关面包店的名称,位置和日常运营的清晰简明信息。一个独特的销售主张(USP)将面包店与竞争对手区分开来,无论是手工技术,无麸质选择还是可持续性。在执行摘要中应强调此USP,以吸引观众的兴趣并展示业务的独特价值。该公司在酒店业拥有丰富的经验,并以约翰的烹饪学校背景为补充。此专业知识增强了管理和产品创新。您的面包店的独特卖点对于将其与市场上的竞争对手区分开来至关重要。进行竞争分析对于为您的业务计划奠定基础至关重要。通过检查竞争对手的各个运营方面,您将获得宝贵的见解,以确保您的业务计划坚固且量身定制,以在当今的市场环境中取得成功。通过绘制当地的面包店和糕点店来识别您的竞争对手。您的直接竞争对手可能包括附近的面包店,专门从事工匠面包,以及带有内部面包店的大型杂货店。不要忽略咖啡馆或甜点商店(例如提供一系列烘焙食品)的间接竞争者。使用在线工具(例如Google Map)来了解竞争对手的地理分布。评论平台,例如Yelp和TripAdvisor,用于客户评论和评级,从而提供了竞争者的优势和劣势的见解。反思面包店的独特价值主张。通过检查这些竞争对手的策略: *烘焙食品产品:朝着健康意识烘焙或创新糕点创作的趋势。*烘焙技术:传统手工面包与现代和时尚的糕点创作。*定价策略:考虑优质产品或预算友好的选择,将价格与竞争对手的价格进行比较。*营销策略:社交媒体的存在,当地社区参与或口碑营销策略。*客户体验:邀请氛围,友好的员工和增强的客户体验。*操作效率:以技术为导向的流程,用于简化烘焙和服务。通过客户反馈和行业趋势确定市场差距。例如,如果竞争对手没有满足这一需求,对工匠和本地食材的兴趣日益增长,则可能代表市场机会。考虑您的位置:一个繁忙的市区区域可能会专注于快速服务和抢购物品,而居民社区可以利用更轻松的,首先对面包店进行SWOT分析,突出了诸如手工烘焙技能和独特产品,弱点,诸如高分子成本,僵硬的竞争,较高的竞争,诸如原始材料价格之类的潜在威胁之类的弱点。接下来,制定一项营销计划,重点是通过有针对性的广告,季节性促销,社交媒体参与和社区参与来吸引客户。与当地企业实施忠诚度计划,研讨会和合作以推动销售。根据客户的喜好个性化奖励。与您的受众建立联系,利用各种营销渠道:具有高质量图像,客户推荐和易于导航的网站;在线订购取货或交货; Instagram,Facebook,Pinterest和幕后内容;响应迅速的社交媒体参与;高流量区域和目标位置的传单;地方伙伴关系和交叉促销。通过活动,农民市场,慈善烘焙销售,烘焙研讨会和教育会议与社区互动。提供与假期或季节相关的季节性促销活动,例如节日饼干礼品盒或春季纸杯蛋糕的口味。实施忠诚度计划,例如分层奖励系统或打孔卡,可兑换折扣或免费物品。面包店不仅会产生收入,还可以向客户提供有关其产品的知识。电子商务设置允许在线订购专业商品,定制蛋糕或预包装的烘焙食品,以进行拾取或交付。这可以最大程度地减少购物车的放弃,并创建无缝的结帐经验。为定制的蛋糕设计或活动餐饮提供了虚拟咨询,包括虚拟品尝或会议,以讨论个性化的要求。可以通过订阅模型来安排烘焙食品的常规交付,并根据客户的喜好获得不同的好处。奖励计划通过奖励客户可以兑换折扣或免费项目来激励重复业务。个性化优惠是根据购买行为来提高参与度的。建立了详细的时间表,标记了面包店的发射,营销计划和潜在扩展目标的关键里程碑。管理部分概述了面包店的管理团队及其在日常运营和战略方向中的角色。《财务计划》部分对包括收入,费用和盈利能力在内的财务预测进行了全面分析,概述了获得资金和管理现金流的方法。提供财务报表的快照以及关键的假设,例如客户,价格,费用等。
数字业务模型已演变为合并各种类型的渠道,这是商业模型画布的关键组成部分。与传统商业模式不同,数字渠道远离了物理互动,而是专注于在线平台。数字业务模型中渠道的主要分类基于客户获取,销售,价值交付和保留。不同垂直行业中数字业务的示例包括: *电子商务:亚马逊,Etsy,Wayfair +客户获取与销售:具有产品描述,结帐,评论,评论,过滤器,搜索和导航功能的网站 +价值交付渠道:应用程序诸如Kindle Reader Device/App之类的应用; transport and delivery channels for physical goods + Support channels on their website * Content & Media: Netflix, YouTube, Spotify, Medium, Apple News + Channel examples: Netflix's transformation from DVD-by-mail to streaming service with value delivery channels including smart consumer electronics + Customer acquisition channels: social media, media outlets, film festivals * Asset & Service Sharing (Sharing Economy): Uber, DoorDash, Airbnb + Transaction渠道:通过应用程序或网站管理交易,包括计划,预订,付款和主机与客人之间的沟通。这些示例说明了不同的数字业务如何运行其渠道以实现客户获取,销售,价值交付和保留。数字企业利用各种渠道来获取客户并促进销售,包括口碑,免费媒体报道以及在线平台Booking.com和Facebook。用户可以自定义设置以进行安全性,隐私等。在线旅行社(OTA)垂直的数字业务的关键渠道包括Booking.com的网站,移动应用程序和TripAdvisor等间接渠道。客户获取渠道还包括其他OTA和META搜索引擎(例如Kayak.com和Google Hotel Ads)的性能广告。在社交媒体垂直方面,Facebook通过其应用程序/网站以其新闻提要,通知,聊天/消息功能和自动交易而脱颖而出。Software-As-A-Service(SaaS)垂直功能具有Salesforce和Adobe产品等公司,通过网站和应用渠道而不是桌面软件安装提供价值。客户获取渠道包括免费增值模型,免费试验,付费广告,协作用户的口碑和单面网络效果,以取得更好的结果。业务模型Canvas中的渠道构建块定义了组织如何与其选择的客户细分市场进行交流并为价值提供价值,从而在定义客户体验中发挥了重要作用。渠道可以归类为营销,销售或分销渠道,与公司与目标客户领域链接的策略的“如何”联系在一起。公司通常会采用吸引和留住客户的单独策略,如果针对多个组,则列出各种客户群的不同渠道。1990年代之前的渠道有限选择主要是直接销售,但是现代企业现在可以从各种数字渠道中选择与客户联系。与销售人员建立联系,并发生了物理分布。现在,公司可以选择使用物理渠道或Web/移动渠道向目标客户细分提供其价值主张。分销渠道是营销组合中的四个PS之一,代表组织如何使其产品或服务最终消费者可用。可以是直接的,制造商直接向客户出售并间接涉及购买和转售产品的中介机构。在决定分销策略时,组织必须考虑多个因素,包括拥有渠道,与他人合作或使用两者的组合。正如戴尔(Dell)和亚马逊(Amazon)等巨人所看到的那样,经过深思熟虑的分销策略可以成为竞争优势的来源。如果频道以客户为中心,它将更加成功。选择分销渠道时,必须考虑五个关键要素:目标市场或客户群,渠道要求的投资,产品标准化,对渠道的控制以及与分销商的关系持续时间。渠道的某些典型目的包括向客户提供有关产品和服务的教育,为客户提供评估价值主张的机会,为客户提供购买所选产品或服务的设施。价值主张是任何企业的关键方面,为客户提供满足其需求的售后服务。通道阶段是通道通常同时通过的五个阶段。第1阶段:意识重点是向客户介绍产品和服务,突出营销和广告工作。此阶段允许客户理解价值主张。第2阶段:评估使客户能够通过提供信息,演示或试验来评估价值主张。这一阶段促进了公司之间的竞争,帮助客户做出明智的选择。第3阶段:购买是客户购买首选产品或服务的销售过程。第4阶段:交付确保承诺的价值主张已交付给客户,从而定义了产品如何到达产品。最后,第5阶段:在销售提供客户支持和护理之后,为产品和服务创造了倡导者。有不同的渠道类型可以弥合客户与公司之间的差距。自己的渠道涉及直接销售部队,网站或实物商店,允许与客户建立直接关系和更高的利润率。但是,这种方法需要对基础设施和生产进行大量投资。合作伙伴渠道是间接渠道,公司不直接通过批发商或零售商等中介机构向客户销售。这种方法提供了较低的利润率,但市场渗透率更快,基础设施投资减少。Heineken利用其酒吧网络,利用多个分销渠道吸引客户。同样,Apple拥有商店,高级经销商,移动网络,零售连锁店和网站出售其产品。这些渠道的不同盈利能力是显而易见的。苹果发达的商店为消费者提供了沉浸式的体验,允许与客户直接建立关系。这种方法可能会影响盈利能力,但使公司能够建立联系。替代分销渠道的优点和缺点包括个人销售,互联网,电话和邮件/电子邮件。个人销售提供示威,交付和担保等便利,同时花费较低,并提供更高的投资回报。但是,对于大型组织而言,这可能是昂贵的,并且覆盖范围有限。互联网提供了对广泛客户群,便利性和个性化信息的低成本访问权限,但缺乏人类联系并具有潜在的缺点。电话联系人高效,廉价且可用于建立关系,建立潜在客户并吸引偏远客户,尽管如果外包或用于营销,这似乎似乎是侵入性的。邮件/电子邮件通信价格便宜,可自定义,并且可以轻松更改,使其适合品牌形象创建,创新公告和促进商誉。然而,这种媒介存在挑战。注意:文本仍然是原始语言以保持其完整性。作为客户作为垃圾邮件的可能性,或者不愿仔细阅读其内容。这种媒介通常的投资回报率很低(ROI)。可以通过零售商,代理/经纪人/代表和分销商来实现间接分布间接分布。零售商零售商拥有既定的基础设施,例如商店,网页和营销策略。他们提供个人服务,售后支持和市场情报。但是,此渠道导致利润率降低和失控的损失,从而使业务与最终客户断开了连接。代理商/经纪人/代表这些中介提供个人销售,既定的客户关系和广泛的网络。他们共享间接费用,承担产品促销并提供市场情报。但是,此渠道对价格敏感,难以控制和培训员工。代理商可以代表竞争品牌,并优先考虑对最畅销品牌的忠诚度。分销商分销商具有集中的客户群,承担库存风险并提供技术培训。他们拥有更广泛的范围,但具有竞争性的品牌,影响最终产品定价并影响客户的最终产品。此外,分销商提供低客户智能,并需要公司的投资。案例研究:Google是全球最大的技术公司Google,使用两个渠道向客户群提供其价值主张。它具有全球销售和支持团队,以及多产品销售队伍。对于个别客户,Google提供了一种DO-IT-IT-您自己(DIY)方法,以高度自动化水平为方便起见。Google的全球销售和支持团队由跨行业的专业团队组成,促进了与广告商和网络成员的关系,以最大程度地利用他们的关系。销售人员专注于与主要广告商和高级互联网公司建立关系,销售搜索,显示和移动广告。
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