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利用 AI 联络中心增强代理体验
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苏格兰联络和神经精神病学联合教师会议
上午会议Maytal Wolfe博士 - 主席（早上会议）我是在NHSGGC工作的新顾问联络员。在整个培训中，我对癫痫和神经精神病学产生了特别的兴趣，我最近通过论文评估了癫痫患者的福利应用程序，完成了数字健康干预措施的硕士学位。我最近当选为RCPSych神经精神病学执行学院（从2024年6月开始）。Claire Gall Claire Gall博士是Glasgow的顾问神经科医生。在曼彻斯特大学学习医学时，她还获得了神经科学的授予荣誉学位。她在英格兰西北部接受过神经病学培训，并在大曼彻斯特神经科学中心对脑功能部门进行了研究，在培训期间对痴呆症指南的敏感性和特异性进行了研究，并完成了对认知神经病学的兴趣。她于2014年在忙碌的一般神经病学帖子中被任命为兰开夏郡教学医院的顾问神经科医生，并在2020年11月移居格拉斯哥之前，在当地建立了当地的认知神经病学服务，并与认知神经病学和癫痫团队合作，并向Lanarkshire提供神经病学。演示摘要：“联络精神病医生的年轻发作痴呆症”我的目标是概述YOD中常见痴呆症的表现和神经功能特征的差异，YOD的鉴别诊断和发现可治疗的痴呆症原因。演示摘要：“亨廷顿的生活经验”讨论疾病如何影响和改变个人和家人。Sally Woolvine Scottish Huntington's Association是该国唯一专门致力于为受亨廷顿氏病影响的人提供专家和个性化支持的慈善机构。我们由NHS董事会以及全国各地的健康与社会护理伙伴关系委托，与前线员工分享我们的专业知识，并为改善服务的服务和更高的护理标准提供支持，以对这种毁灭性疾病影响的每个家庭。解释知道儿童存在遗传风险的影响。
都柏林废物与能源社区收益联络委员会
1。委员会会员资格 - 社区代表正式介绍并欢迎新的社区代表加入委员会。在提名和选拔过程之后，苏珊·奥布莱恩（Susan O'Brien）和布莱恩·德拉尼（Brian Delany）于2024年8月被任命为委员会，并将在委员会任期两年。第三个社区代表大卫·特纳（David Turner）被再次当选为委员会，并将任期第二个两年。主席建议委员会成员和都柏林市议会代表，环境与运输部执行经理詹姆斯·诺兰（James Nolan）已从DCC辞职，在克里县议会（Kerry County Council）占据了申请。詹姆斯将在适当的时候被另一位DCC代表取代。注意到，将在下届东南地区委员会会议上确定并任命这三名当选代表。
透明官员、联络官员、上诉机构和中央
1. 透明度官员 A. Salih 博士，印度空间科学技术学院（lIST）航空航天工程系教授，瓦利亚马拉邮局，特里凡得琅 – 695 547 电话：0471 - 2568443 电子邮箱：rti-to@iist.ac.in 2. 联络官 V. Ravi 博士，印度空间科学技术学院（lIST）人文系副教授，瓦利亚马拉邮局，特里凡得琅 – 695 547 电话：0471 - 2568672 电子邮箱：rti-nodal@iist.ac.in 3. 上诉机构 A. Chandrasekhar 博士，印度空间科学技术学院（lIST）学术和继续教育系主任，瓦利亚马拉邮局，特里凡得琅 – 695 547 电话：0471 - 2568636 电子邮件：rti-faa@iist.ac.in 4.中央公共信息官
2024 年联络中心和 AI 目标及投资重点
在过去 9 年中（2019 年除外），DMG Consulting LLC (DMG) 在全球范围内对企业、客户体验 (CX)、联络中心和客户服务高管和经理进行了调查，以确定他们来年的首要业务和技术投资重点。这项调查于 2023 年 12 月进行，旨在了解企业领导者对新年的当前计划。今年的调查结果反映了公司高管和领导者对增强 CX 的持续承诺，但更加重视自动化和提高生产力。公司和联络中心领导者正在转向人工智能 (AI) 来实现这些相互重要的企业目标。这项初步研究表明，大多数全球公司已经在投资人工智能或计划在 2024 年底前投资人工智能，因为领导者认为这是他们增强 CX 同时降低运营费用和提高员工敬业度的途径。
肌肉减少症和糖尿病：促进年龄的有害联络
1内科，老年医学，内分泌学和稀有疾病，跨学科医学系，巴里大学“ Aldo Moro”，意大利Bari 70124； annadetullio16@gmail.com（A.D.T.）; vitogiagulli58@gmail.com（v.a.g。）; emilio.jirillo@uniba.it（E.J.）; edoardo.guastamacchia@uniba.it（例如）2内分泌学，糖尿病学，饮食学和临床营养单位，圣安娜医院，22020 San Fermo Della Battaglia，意大利； olgaeugenia.disoteo.amedabete@gmail.com 3临床诊断中心莫尔加尼内分泌学单位，意大利卡塔尼亚95100； vdg@iol.it 4老年病房，PISA临床与实验医学系，意大利PISA 56126； fabio.monzani@med.unipi.it 5 niguarda医院内分泌科，20162年意大利米兰； renatocozzi@gmail.com博士6研究和护理肥胖和代谢疾病的营养中心，国家胃肠病学研究所IRCCS“ Saverio de Bellis”，意大利的Castellana Grotte 70013； giovanni.depergola@irccsdebellis.it *通信：giuseppe.lisco@uniba.it（g.l.）; vincenzo.triggiani@uniba.it（v.t。）
利用对话式人工智能解决客户联络中心挑战
爱尔兰中央银行于 2022 年 2 月发布的一份报告就是一个很好的例子。报告显示，“爱尔兰银行的客户不得不等待长达两小时的电话支持，其中一家银行多达 50% 的客户在与人工客服通话之前就放弃并挂断电话”。中央银行评估了零售银行的呼叫等待时间、呼叫放弃率和资源水平，并描绘了一幅惨淡的客户服务水平图景。虽然监管机构的审查并没有确定客户服务方面最严重的违规者，但它表示将在 2022 年对所有银行施加压力。西班牙政府还提出了法规，要求将客户等待时间保持在三分钟以下，否则公司将面临严厉的经济处罚。
2024 年 9 月 20 日 150-C2-5134 建立联络状态
条件：参谋人员接到上级总部的命令或指挥官派出任务，要求参谋人员在作战环境中建立联络。指挥官发布在行动期间在动态和复杂的作战环境 (OE) 中建立联络的指导，以塑造、反击侵略并在大规模作战行动 (LSCO) 中获胜；巩固成果；实现任务目标。常规、非常规、犯罪和/或恐怖主义威胁在所有五个领域（陆地、海上、空中、太空和网络空间）挑战部队的目标。此外，威胁保持与部队维持所有九种接触形式（直接、间接；非敌对；障碍；化学、生物、放射和核 (CBRN)；空中；视觉；电磁；和影响）的能力。旅及以上级别的所有八个作战变量（政治、军事、经济、社会、信息、基础设施、物理环境和时间 [PMESII-PT]）均存在且动态；营及以下级别存在四个或更多变量。上级指挥部的命令包括所有适用的叠加图和/或图形、作战区域 (AO) 边界、控制措施和后续战术行动的标准。参谋人员与下属单位、相邻单位和上级指挥部进行通信。参谋人员组织了指挥和控制系统的四个组成部分，以支持决策、促进沟通和开展行动。   注意：使用秘密/可发布 (S/REL) 机密任务伙伴网络 (MPN) 执行任务，以实现指挥和控制、决策、与任务伙伴的共同理解（协作以及相关信息的显示和共享），这真实地描绘了任务伙伴环境 (MPE)。陆军可能会在联合战区的 MPE 内对 MPN 进行行动。使用秘密互联网协议路由器 (SIPR)（仅限例外情况，不得向外国人发布） (NOFORN）在 MPN 上生成订单、估算和其他员工产品。环境：此任务的某些迭代应在降级的指挥和控制网络、降级的电磁频谱条件和/或降级、拒绝和中断的空间操作环境 (D3SOE) 下执行。此外，敌人和/或对手已采取行动创造反介入或区域拒止 (A2/AD) 条件。此任务不应在 MOPP 4 中进行培训。标准：参谋人员根据 (IAW) FM 6-0、既定时间表、指挥官的意图、上级总部的命令、陆军道德和标准操作程序 (SOP) 建立联络，同时遵守 GO/NO-GO 标准，不得出错。
利用对话式人工智能和实时呼叫分析转变您的联络中心
https://www.pwc.com/us/en/services/consulting/library/consumer-intelligence-series/future-of-customer-experience.html
早期联络精神病学咨询和综合医院再入院：回顾性队列研究
a。医学博士，法国巴黎大学欧洲乔治·庞皮德医院精神病学系；加拿大蒙特利尔大学助理教授。b。巴黎大学医学博士医学博士，巴黎大学医学院；和法国巴黎大学AP-HP.Centre欧洲乔治·庞皮德医院精神病学系； c。法国欧洲乔治·庞皮德医院精神病学系的医学博士，法国巴黎大学； d。巴黎大学医学博士医学博士，巴黎大学医学院；欧洲乔治 - 庞皮德医院，法国巴黎大学欧洲乔治医院，生物统计学和公共卫生部医学信息学系； e。 MD，AP-HP.Centre-巴黎大学，HôpitalEuropéenGeorges-Pompidou，中心Ambulatoire d'Addictologie，法国巴黎。Inserm，UMS011，基于人群的流行病学队列，法国维勒维夫。f。巴黎大学医学博士医学博士，巴黎大学医学院；法国巴黎分校的APHP.Centre，医学和大学医学和成瘾系老年精神病学区域资源中心（CRRPSA）；和Inserm U1266，法国巴黎精神病学研究所和神经科学研究所； g。巴黎大学医学博士医学博士，巴黎大学医学院；法国巴黎分校的APHP.Centre，医学和大学医学和成瘾系老年精神病学区域资源中心（CRRPSA）；和Inserm U1266，法国巴黎精神病学研究所和神经科学研究所； h。巴黎大学医学博士医学博士，巴黎大学医学院；欧洲Georges-Pompidou医院精神病学系AP-HP.Centre，De Paris大学；和Inserm U1266，法国巴黎的精神病学研究所和神经科学研究所。