抽象的在线购物商人将进行一系列营销活动以增加客户,但是在许多情况下,大多数新客户不会重复购买,这不利于商人的长期利益。因此,对于商人而言,针对更有可能回购的用户很重要,因为这可以降低营销成本并提高投资回报率。基于在线购物网站提供的数据集,本文对数据进行采矿和探索性分析,利用特征工程方法以及使用LightGBM,Logistic,logistic,XGBoost进行机器学习建模的建模分析。同时,进行参数优化和模型评估验证,最后,比较分析以Light GBM作为最佳预测模型,将为在线购物商店的运营提供有效的营销决策。关键字:数据分析,数据建模,机器学习,在线购物,重复购买预测1。简介商人有时会在特定日期发布大规模促销或发行优惠券以吸引消费者。但是,吸引的许多买家都是一次消费者。从长远来看,这些促销活动可能对销售业绩的增长无济于事,因此为了解决这个问题,商人需要确定可以将哪种类型的消费者转换为重复买家。通过分析和定位这些潜在的忠实客户并进行精确的营销,商人可以大大降低促销成本并增加投资回报率(ROI)。众所周知,在线广告时,很难准确地针对客户,尤其是针对新消费者。随着大数据技术的发展和电子商务平台的持续增长,用户的兴趣和爱好等个人信息以及行为信息(例如日常购物)已经累积在主要的电子商务平台的数据库中,逐渐形成了大量数据。已经发现,通过挖掘有关在线购物行为的大数据,可以提前预测用户的重复购买行为,甚至可以专门预测每个用户都有重复购买意图的商人产品的产品。
电子商务为消费者提供了权力,因为它通过向他们提供大量信息来降低搜索成本。权力的平衡已转移,转移了消费者。比较购物成为可能。通过降低买家的搜索成本,互联网使比较购物成为可能,并使所有人的价格降低。它没有带来价格统一性 - 仍然有一系列价格。这可能是由于消费者的懒惰造成的,或者可能是信任和声誉。
1日元,B。T。H.(2024年4月24日)。 停车对餐厅的重要性不如业主认为的那么重要。 对话。 https://theconversation.com/parking-isnt-as-mimportant-for-restaurants-as-- the-the-the-the-the-think-tink-tink-it-is-is-74750 2 Chan,M.,M.,Gapski,G.,Hurley,K. &Szabo,E。(2016年11月)。 自行车道,帕克代尔的街道停车场和商务:对多伦多帕克代尔附近的皇后街西的研究。 多伦多,安大略省。 https://www.tcat.ca/wp-content/uploads/2016/12/Bike-Lanes-On-Street-Park ing-and-Business_-A-Study-of-Queen-Street-West-in-Toronto%E2%80%99s- Parkdale-Neighbourhood.pdf 3 O'Connor, D., Nix, J., Bradshaw, S.,&Shiel,E。(2011)。 都柏林市中心的购物者旅行行为报告。 https://arrow.tudublin.ie/comlinkoth/10/ 4 Betzien,J. (2021)。 当地企业感知与购物者的流动性行为:A1日元,B。T。H.(2024年4月24日)。停车对餐厅的重要性不如业主认为的那么重要。对话。https://theconversation.com/parking-isnt-as-mimportant-for-restaurants-as-- the-the-the-the-the-think-tink-tink-it-is-is-74750 2 Chan,M.,M.,Gapski,G.,Hurley,K.&Szabo,E。(2016年11月)。自行车道,帕克代尔的街道停车场和商务:对多伦多帕克代尔附近的皇后街西的研究。多伦多,安大略省。 https://www.tcat.ca/wp-content/uploads/2016/12/Bike-Lanes-On-Street-Park ing-and-Business_-A-Study-of-Queen-Street-West-in-Toronto%E2%80%99s- Parkdale-Neighbourhood.pdf 3 O'Connor, D., Nix, J., Bradshaw, S.,&Shiel,E。(2011)。 都柏林市中心的购物者旅行行为报告。 https://arrow.tudublin.ie/comlinkoth/10/ 4 Betzien,J. (2021)。 当地企业感知与购物者的流动性行为:A多伦多,安大略省。https://www.tcat.ca/wp-content/uploads/2016/12/Bike-Lanes-On-Street-Park ing-and-Business_-A-Study-of-Queen-Street-West-in-Toronto%E2%80%99s- Parkdale-Neighbourhood.pdf 3 O'Connor, D., Nix, J., Bradshaw, S.,&Shiel,E。(2011)。都柏林市中心的购物者旅行行为报告。https://arrow.tudublin.ie/comlinkoth/10/ 4 Betzien,J. (2021)。 当地企业感知与购物者的流动性行为:Ahttps://arrow.tudublin.ie/comlinkoth/10/ 4 Betzien,J.(2021)。当地企业感知与购物者的流动性行为:A
客户对便利性的期望继续攀升,他们希望能够以有竞争力的价格购买24/7的任何东西。快速履行使有条件的购物者期望在一到两天内将产品交付到他们的房屋中,许多消费者根据交货时间做出购买决定。满足客户对交付速度的期望通常需要对公司的技术,流程和合作伙伴关系进行大量更改。对于DTC品牌而言,这更具挑战性,要求他们依靠第三方物流服务。如果客户不喜欢某物品或不合适,他们期望有慷慨的回报政策,但是回报率正在成为公司面临的最伟大,最昂贵的供应链挑战之一。4根据德勤的零售业务,“零售商应接受回报和交流,通过简化所有客户来使其成为可销售的能力。” 5 84%的被调查购物者说,他们在购买前阅读了退货政策,如果他们不喜欢该政策,则有44%的购物者正在寻找替代产品或零售商。良好的退货政策可能会导致客户转换,而十个客户中有9个以上的客户更有可能从在线零售商那里购买免费回报,并指出回报的便利性会影响他们再次与该零售商购物的决定。6
本研究探讨了毛里求斯电子商务的现状、挑战和机遇。2017 年,毛里求斯的网上购物人口占比为 14%,在非洲排名第二(仅次于利比亚),这主要是由于互联网使用和普及率的提高,以及信用卡使用率的提高和安全的在线支付系统的发展。毛里求斯在联合国贸易和发展会议 (UNCTAD) 非洲 B2C 电子商务指数(电子商务就绪度)中名列前茅。一项针对客户的调查显示,人们对网上购物的满意度很高,因为网上购物选择更多、可以节省时间、方便快捷,而且在网上搜索产品相对容易。主要问题包括担心个人信息泄露和联系供应商的能力有限。没有网上购物的受访者表示,他们担心网上导航、支付安全和成本高昂。网上卖家对未来市场的增长表示相当乐观,但也担心当地偏向国际网站、互联网服务的技术限制和市场规模小。政策制定者的采访中提到,强有力的法律和监管框架支持电子支付,但也表示需要加强与其他国家在电子商务方面的监管合作,并加大统计数据收集工作。技术援助对这些工作大有裨益。
客户对便利性的期望继续攀升,他们希望能够以有竞争力的价格购买24/7的任何东西。快速履行使有条件的购物者期望在一到两天内将产品交付到他们的房屋中,许多消费者根据交货时间做出购买决定。满足客户对交付速度的期望通常需要对公司的技术,流程和合作伙伴关系进行大量更改。对于DTC品牌而言,这更具挑战性,要求他们依靠第三方物流服务。如果客户不喜欢某物品或不合适,他们期望有慷慨的回报政策,但是回报率正在成为公司面临的最伟大,最昂贵的供应链挑战之一。4根据德勤的零售业务,“零售商应接受回报和交流,通过简化所有客户来使其成为可销售的能力。” 5 84%的被调查购物者说,他们在购买前阅读了退货政策,如果他们不喜欢该政策,则有44%的购物者正在寻找替代产品或零售商。良好的退货政策可能会导致客户转换,而十个客户中有9个以上的客户更有可能从在线零售商那里购买免费回报,并指出回报的便利性会影响他们再次与该零售商购物的决定。6
对于许多品类而言,消费者更喜欢亲身体验购物。客户正在尝试那些提供体验的品牌,这突显了沉浸式购物体验的持久流行。零售公司正在努力满足客户的这种体验需求,例如在线下购买新衣服和电子产品,让他们感到愉悦和满足。6 一家领先的品牌零售商。例如,Reliance 旗下的 Azorte 指出,“客户更喜欢花时间享受他们的实体购物,通过沉浸在互动、信息和详细体验中来享受。因此,客户可以在不同的光照条件下想象品牌设计的物品和空间,并要求更改尺寸。客户可以无缝地发现和阅读产品。”评论,并在网上比较价格和产品,但仍然寻求良好的亲身体验,特别是在购买情感或经济上需要“高参与度”的产品或服务的情况下。