过去几年,欧盟关于人工智能的辩论愈演愈烈。鉴于人工智能对整个经济和社会的影响,以及人工智能在包括公共部门在内的所有经济部门的广泛应用所带来的好处,欧盟已开始制定欧洲人工智能方针。欧盟协调一致的人工智能方针旨在推动欧盟成为技术领导者。它还旨在平衡技术进步与保护和促进公共利益的需要。为了确保这种平衡,欧盟可信和安全的人工智能的发展应以共同的欧洲价值观为基础,例如尊重基本权利。为了实现这些目标,委员会推出了多项举措,包括为人工智能研究和创新提供额外资金、旨在改善欧盟人工智能合作的人工智能协调计划,以及专注于制定与人工智能相关的伦理、法律和社会问题建议的人工智能高级专家组。
智能技术(Duan 等人 2019;Dubey 等人 2020;Hughes 等人 2019;Ismagilova 等人 2019;Wamba 和 Queiroz 2020)。数字化转型中技术的使用取决于组织对技术的态度、感知有用性和感知易用性(Berlak 等人 2020;Grover 等人 2019c)。组织已积极参与数字化转型(Burton-Jones 等人 2020)。人工智能和大数据共同塑造了经济、社会和政治领域(Duan 等人 2019;Dwivedi 等人 2019;Elish 和 Boyd 2018;Wamba 等人 2015、2017)。人工智能被定义为系统解释和学习数字痕迹的能力(Haenlein 和 Kaplan 2019)。Metcalf 等人(2019)认为人工智能可以增强员工的智力。人工智能通过提供多样化和不同的解决方案帮助员工克服复杂情况(Jarrahi 2018),随后可以在决策过程中提供规范性输入(Bader 和 Kaiser 2019)。员工应该更多地专注于创造性工作,并应该学习如何有效地使用机器完成日常任务(Jarrahi 2018)。Morikawa(2017)指出,拥有高学历员工和全球业务的公司期望人工智能技术将对企业产生积极影响。文献中将 OM 定义为端到端的组织管理活动和服务链(Karmarkar 和 Apte 2007;Subramanian 和 Ramanathan 2012),其包括产品设计、流程设计、商品生产、规划、调度(Zhao 等 2020)、个性化定位、交付、定制、物流、外包等多项活动。本研究的第一个研究空白是 Brock 和 Wangenheim(2019)指出的空白,即管理者对如何在其组织运营中使用 AI 知之甚少。因此,本文介绍了 AI 在 OM 不同要素(如制造、产品开发、服务和供应链)中的使用。本研究确定的第二个研究空白基于 Gunasekaran 和 Ngai(2012)强调的空白,即需要开发 OM 模型来综合信息并将其转换为知识。因此,本研究试图探索利用人工智能对数字化转型计划获得的组织内存储的数据和信息资产进行信息转化为知识的前景。本研究确定的第三个空白是 Haenlein 和 Kaplan (2019) 强调的开放性问题,即人类和人工智能支持的系统如何和平共处。因此,本研究以命题的形式探讨了八种情景,作者认为员工和人工智能驱动的系统应该协同工作并建立共生关系,因为两者相互依赖,而人工智能系统的成功取决于两者的相互理解。文献表明,与其他技术创新相比,人工智能具有许多优势。首先,人工智能可以通过支持感知、抓取和转换的动态能力来降低风险(Matilda 和 Chesbrough 2020)。其次,人工智能扩大了创造性思维的范围(Eriksson 等人,2020)。第三,人工智能系统支持的一些重要特性是情境感知、通信能力、嵌入式知识、推理能力和自组织能力(Romero 等人,2020)。第四,人工智能、机器人和大数据的结合被称为第四次工业革命,因为这些技术将带来巨大的影响。Jarrahi(2018)建议,人工智能系统的设计不应以取代人类贡献为目的,而应以增强人类知识和决策为目的。本研究的重点是探索员工之间的共生关系以及人工智能在 OM 不同要素中用于做出有效决策的使用。本研究探讨的第一个研究问题是,如何在组织环境中将人工智能应用于 OM?为了探索这个研究问题,提出了八个命题(命题
i n为了从B122计划毕业,您需要完成37个课程:33个强制性课程,1个强制性的通识教育课程和3项通识教育选修课。根据您的放置测试的结果,您可能需要在进行Comm 1007之前服用Comm 1003(英语技能)或CESL 1003(英语技能-ESL)。同样,您可能需要在进行数学1008之前服用数学1027(商业数学)。COMM 1003/CESL 1003和MATH 1027不计入毕业所需的37个课程,您将为这些额外的课程收取费用。,如果您需要任何帮助,请与企业办公室的工作人员交谈。通识教育课程(第三学期,四个,五个和六学):您必须完成4个通识教育课程。1强制性(“成功的社会关系” -GHUM 1087)和3个至少以下2个类别中选择:社会科学(GSSC),艺术与人文科学(GHUM)或科学技术(GSCI)。,您必须在有资格毕业之前弥补任何失败或丢弃的课程。您可以在白天弥补这些课程,有些是通过继续教育在晚上提供的。请与企业办公室的工作人员联系,以确保继续教育课程相当于全日制课程中的教育课程。请注意,每个学期可能不会提供某些课程。我们的员工可以在您可能拥有的任何特殊时间表要求下为您提供帮助。
运营管理的作用 • 运营管理的战略作用 运营管理是一项必不可少的关键业务功能,与其他业务功能重叠。每个功能都具有战略组成部分。 运营管理的战略作用是分配资源,以便企业满足客户的需求。 成本是运营功能的一个特征: • 投入 • 劳动力 • 加工 • 库存 • 质量管理 策略包括: 成本领先 这涉及以最低成本或成为市场上最具价格竞争力的企业为目标。它专注于尽可能便宜地大量产出并适合大规模生产。 成本领先的一个方面源于企业创造规模经济。 规模经济:指通过扩大业务运营规模而产生的成本优势 - 降低每单位投入的成本。 商品/服务差异化 这侧重于由于设计、创新和功能而使商品或服务与众不同而导致的更昂贵的运营。 产品差异化以某种方式将产品与竞争对手区分开来。对于商品和服务,可以通过跨品牌或战略联盟创造差异化。 • 不同行业的商品和/或服务 初级(生产):原材料、自然资源 • 采矿、农业、渔业、林业 • BHP 二级(制造):半成品和成品的隐性投入 • 钢铁、汽车、化学品和计算机制造商 • 苹果
零售组织、医院、公交和出租车服务、裁缝、酒店和牙医都是操作系统的例子。任何操作系统都会使用物理资源将输入转换为输出,其功能是满足客户的需求。商品或服务的创建涉及将输入转换为输出。资本、劳动力和信息等各种投入用于通过一个或多个转换过程(例如,储存、运输和切割)来创建商品或服务。为了确保获得所需的输出,组织会在转换过程的各个点进行测量(反馈),然后将其与先前建立的标准进行比较,以确定是否需要采取纠正措施(控制)。
#Springer Nature Switzerland AG 2019这项工作将获得版权。所有权利都是由出版商保留的,无论材料的全部或部分都涉及,都可以涉及翻译,重印,重新使用,插图,朗诵,广播,对微型企业或以任何其他物理方式或任何其他物理方式复制,以及以任何其他物理方式,以及传播或信息存储和检索,电子适应,计算机软件,相似或相似的方法,或者现在已知或不知情的方法。使用一般描述性名称,注册名称,商标,服务标记等。在本出版物中,即使在没有特定陈述的情况下,这种名称也不受相关的保护法律和法规的限制,因此也没有暗示,因此可以免费使用。出版商,作者和编辑可以肯定地假设本书中的建议和信息在出版之日被认为是真实而准确的。关于本文包含的材料或可能犯的任何错误或遗漏,发布者,作者或编辑都没有提供明示或暗示的保修。出版商在已发表的地图和机构之后的管辖权索赔方面保持中立。
此外,设备和机器也都实现了连接,包括移动工具(螺丝刀等)、托盘、容器、移动手推车、生产机器、机器人、工作单元,甚至整条全自动和自主装配线(因此被视为简单的连接对象)。这些连接要么是最近安装的原生连接,要么是通过已经连接到生产环境的现有应用程序(MES、SCADA、HISTORIAN 等)建立的,要么是使用附加传感器提供的。事实上,现在将各种传感器(工业物联网)——无论是简单的还是复杂的——放置在机器、容器或现有基础设施上都非常简单。然而,在驱动机器和生产流程方面,这更加困难。在这种情况下,通过 LES、MES 或 SCADA 等专门应用程序进行连接通常是不可避免的。
生产管理与运营管理之间有两点区别。首先,生产管理这个术语更多地用于生产有形商品的系统。而运营管理则更常用于将各种投入转化为无形服务的情况。从这个角度来看,运营管理将涵盖银行、航空公司、公用事业、污染控制机构、超级市场、教育机构、图书馆、咨询公司和警察部门等服务机构,当然还包括制造企业。第二个区别与该学科的发展有关。运营管理是当今使用的术语。在该学科的历史发展中,生产管理先于运营管理。
A 部分:运营管理 60% 1. (a) 运营管理 (b) 运营设计和管理 2. 生产计划 3. 生产力管理和全面质量管理 4. 维护经济学和备件管理 B 部分:信息系统 40% 5. 信息系统分析与设计 6. 数据库管理系统 7. 管理信息系统 (MIS) 和信息经济学 8. 企业资源规划 (ERP) 9. 网络法、电子商务
(b) 设计和管理运营 2.生产规划 3.生产力管理和全面质量管理 4.维护和备件管理经济学 B 部分:信息系统 40% 5.信息系统分析和设计 6.数据库管理系统 7.管理信息系统 (MIS) 和信息经济学